
De klant stuurde geen documenten. Wat vraagt u nu?
Een concrete eerste vraag voor administratiekantoren: drie vervolgroutes en twee fictieve antwoorden na een lege aanlevering.
Ondernemen en documenten
Bereid documenten voor, benoem wat ontbreekt en draag alles duidelijk over.
Kies de handleiding voor de stap waar je mee bezig bent. Meer artikelen en hulpmiddelen vind je hieronder.

Een concrete eerste vraag voor administratiekantoren: drie vervolgroutes en twee fictieve antwoorden na een lege aanlevering.

Een ingevuld voorbeeld voor het administratiekantoor: concrete vragen over aankopen, antwoorden en vervolgstappen, met een gesloten en een open verzoek.

Twee bedrijven gebruiken een dienst, maar de factuur noemt één afnemer. Verzamel gebruiksgegevens, ontbrekende informatie en gerichte vragen voor hun boekhouders.

Het bureau beheert de dienst, de klant gebruikt hem. Drie fictieve situaties laten zien wie je benadert, wat je controleert en hoe je twijfel vastlegt.

Facturen blijven soms binnenkomen tijdens een vakantie. Spreek af wie ze verzamelt, waarvoor vervanging nodig is en wat jullie na terugkomst bekijken.

Een nieuw e-mailadres van je boekhouder wordt niet vanzelf overgenomen in berichtsjablonen en terugkerende verzendingen. Zoek vóór de volgende overdracht uit waar het oude adres nog staat en controleer met je boekhouder of berichten op het nieuwe adres aankomen en de benodigde bestanden te openen zijn.

Je boekhouder heeft het document nodig, maar niet iedereen in de cc hoeft het wachtwoord te kennen. Hoe vraag je toegang aan de leverancier en stuur je bestand en wachtwoord naar de juiste persoon? Twee voorbeeldberichten en een controle van de ontvangen bijlage helpen je daarbij.

Je boekhouder wacht op documenten en jij hebt een map vol bestanden. Spreek vóór het versturen af wat erin hoort en controleer de toegang. Een ingevuld voorbeeld helpt bij de eerste overdracht, ontbrekende documenten en correcties.

Je boekhouder kan een document niet openen dat bij jou werkt. Met een controle van de verzonden e-mail en een korte vraag onderscheid je een ontbrekende bijlage, beperkte toegang tot een link en een probleem met het bestand zelf.

Je boekhouder heeft de factuur al, maar de leverancier stuurt nu een creditnota. Zet beide documenten klaar met een bericht dat uitlegt wat nieuw is en wat je eerder hebt aangeleverd.

Bewaar de originele bestanden, maak onderscheid tussen losse PDF- en XML-bestanden en een hybride factuur, en vraag welk formaat je boekhouder nodig heeft.

Controleer bestand, ontvanger en rechten van de OneDrive-link. Test het openen en de afgesproken download zonder het document openbaar te maken.

Maak onderscheid tussen beveiliging van bericht, bijlage en link. Bepaal de hindernis en spreek met de afzender overdracht aan de bevoegde boekhouder af.

Wat naast de documentenmap mee moet: afspraken over taken, openstaande vragen en een ingevuld voorbeeld van een overdrachtsoverzicht.

Controleer bestanden voor verzending en maak een bericht voor je boekhouder met bedrijf, periode en ontbrekende documenten.

De gewone maandelijkse overdracht, een ontbrekend document, een aanvulling en een correctie. Kies een voorbeeldbericht waarmee je boekhouder ziet wat er is ontvangen en wat nog moet worden opgelost.

Je hoeft niet elke dag je hele inbox te sorteren. Leg verdwijnende context vast, spreek de overdracht af en weet wat je doet als de planning niet haalbaar blijkt.

Een bijlage, link of gedeelde map? Kies op basis van jullie samenwerking en controleer wat de ontvanger daadwerkelijk kan zien.

Van een herinnering van je boekhouder naar een teruggevonden document: aankoopsporen gebruiken, wanneer je de leverancier benadert en wat je intussen aan je boekhouder schrijft.

Hoe je een laat ontvangen document duidelijk aanvult, het van een correctie onderscheidt en je eigen maandaanduiding niet met een boekhoudkundige beslissing verwart.
Checklists, sjablonen en bestanden uit gepubliceerde artikelen. Kies een hulpmiddel voor je taak.
De klant stuurde geen documenten. Wat vraagt u nu?
SjabloonDe klant stuurde geen documenten. Wat vraagt u nu?
SjabloonDe klant stuurde geen documenten. Wat vraagt u nu?
SjabloonOntbrekende documenten: een lijst waarop de klant per punt kan antwoorden
SjabloonOntbrekende documenten: een lijst waarop de klant per punt kan antwoorden
SjabloonOntbrekende documenten: een lijst waarop de klant per punt kan antwoorden
SjabloonBureau of klant: aan wie vraag je de factuur voor de dienst?
SjabloonBureau of klant: aan wie vraag je de factuur voor de dienst?
SjabloonBureau of klant: aan wie vraag je de factuur voor de dienst?
SjabloonBureau of klant: aan wie vraag je de factuur voor de dienst?
Downloaden · HTMLJe boekhouder is op vakantie: wat draag je over en wat kan wachten?
SjabloonEen leverancier stuurde een PDF met wachtwoord. Zo geef je die aan je boekhouder zonder het wachtwoord in een groepsgesprek te delen
SjabloonEen leverancier stuurde een PDF met wachtwoord. Zo geef je die aan je boekhouder zonder het wachtwoord in een groepsgesprek te delen
SjabloonEen nieuwe boekhouder? Spreek de eerste overdracht van documenten af
SjabloonEen nieuwe boekhouder? Spreek de eerste overdracht van documenten af
SjabloonJij kunt het doorgestuurde document openen, je boekhouder niet. Wat heb je echt verstuurd?
SjabloonDe creditnota komt nadat je de factuur aan je boekhouder hebt gestuurd. Hoe verbind je ze?
SjabloonJe boekhouder mist een factuur. Waar zoek je en hoe vraag je erom?
SjabloonDe factuur kwam binnen nadat je alles naar de boekhouder had gestuurd. Wat nu?
ChecklistDocumenten voor je boekhouder: checklist en begeleidend bericht
SjabloonWat schrijf je je boekhouder bij de facturen: vier bruikbare voorbeelden
SjabloonWat schrijf je je boekhouder bij de facturen: vier bruikbare voorbeelden
SjabloonWat schrijf je je boekhouder bij de facturen: vier bruikbare voorbeelden
SjabloonWat schrijf je je boekhouder bij de facturen: vier bruikbare voorbeelden