Zo werken abonnementen en verbruik.
Wat telt als één factuur?
Eén unieke zakelijke factuur die is herkend en zonder openstaande onduidelijkheden aan een bedrijf is toegewezen. Deze telt zodra die status voor het eerst is bereikt, niet pas bij het downloaden of overdragen aan de boekhouder. E-mails zonder factuur, privéaankopen, onduidelijke documenten en mislukte verwerking verbruiken geen eenheid. Een factuur met meerdere pagina’s blijft één factuur.
Tellen jullie hetzelfde document opnieuw?
Nee. Binnen dezelfde organisatie telt een al meegetelde factuur niet opnieuw bij opnieuw zoeken, vinden in een andere mailbox, downloaden, verplaatsen naar een ander bedrijf, wijzigen van de bestemming of opnieuw versturen. Dit geldt ook in een volgende periode. Correcties van een onterechte telling verschijnen in het verbruiksoverzicht.
Wat gebeurt er als mijn volume op is?
Verdere verwerking waarvoor een nieuwe eenheid nodig is, wordt gepauzeerd en je ziet waarop die wacht. Voorlopig kun je op de vernieuwing wachten; hogere abonnementen zijn in voorbereiding. Al klaargemaakte en getelde documenten kun je blijven openen en downloaden. We brengen zonder jouw bevestiging geen extra kosten boven de limiet in rekening.
Betaal ik apart voor elk bedrijf of elke mailbox?
Nee. Het abonnement hoort bij één klantorganisatie en haar bedrijven en gekoppelde mailboxen delen het volume. Onafhankelijke klanten van een boekhouder hebben elk een eigen omgeving en abonnement.
Hoe tellen facturen uit oudere periodes mee?
Het moment waarop de factuur voor het eerst klaar is voor je boekhouder bepaalt de periode, niet de factuurdatum, betaaldatum of ontvangstdatum van de e-mail. Een historische factuur die voor het eerst wordt klaargemaakt, kan de capaciteit van de huidige periode gebruiken of apart aangeboden capaciteit voor de eerste import. Dat hangt af van de vraag of die aanbieding voor het document geldt en hoeveel van de betreffende capaciteit overblijft. Controleer vóór het importeren het aanbod voor je account, de gekozen periode en de resterende ruimte; neem niet aan dat alle historische facturen de maandelijkse limiet gebruiken. Een factuur die op jouw beslissing wacht telt pas na opheldering en toewijzing.
Wanneer wordt het volume vernieuwd?
Het gratis abonnement wordt vernieuwd in maandelijkse cycli vanaf activering van de organisatie. Een betaald abonnement volgt je abonnementsperiode. Je ziet de exacte datum van de volgende vernieuwing in de app.
Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?
Betaalde abonnementen zijn nog niet beschikbaar. Na de lancering zie je vóór een verhoging de prijs en de gevolgen voor het beschikbare volume. Een verlaging of opzegging gaat doorgaans in na afloop van de betaalde periode. Alleen toegang tot je mailbox intrekken is geen opzegging van je abonnement.
Hoelang zijn documenten beschikbaar?
We bewaren werkkopieën drie kalendermaanden vanaf de eerste import. Het opgebruikte abonnement verkort deze termijn niet; opnieuw verwerken verlengt hem niet. Zorg zelf voor langdurige bewaring.