Como funcionam os planos e a contagem de faturas.
O que conta como fatura?
Uma fatura comercial exclusiva que foi identificada e atribuída a uma empresa sem questões não resolvidas. Conta quando atinge este estado pela primeira vez, e não quando o descarrega ou o entrega ao seu contabilista. E-mails sem faturas, compras pessoais, documentos pouco claros e falhas no processamento não utilizam uma unidade. Uma fatura com várias páginas conta ainda como fatura.
Volta a contar o mesmo documento?
Não. Dentro da mesma organização, uma fatura já contabilizada não volta a contar quando a procura novamente, a encontra noutra caixa de correio, a descarrega, a transfere para outra empresa, altera o seu destino ou a reenvia. Isto também se aplica num período posterior. As correções para uma contagem incorreta aparecem na vista geral de utilização.
O que acontece quando o limite da fatura se esgota?
O processamento adicional que requer uma nova unidade é colocado em pausa e pode ver o que está à espera. Por enquanto, pode aguardar pela renovação; planos superiores estão em preparação. Pode continuar a abrir e a descarregar documentos já preparados e contados. Não cobramos taxas excedentes sem a sua confirmação.
Pago separadamente a cada empresa ou caixa de correio?
Não. O plano pertence a uma organização cliente. As suas empresas e caixas ligadas partilham o volume. Cada cliente independente de um contabilista tem o seu próprio espaço e plano.
Como são contabilizadas as faturas de períodos mais antigos?
O que importa é quando a fatura fica pronta para o seu contabilista, e não a data de emissão, a data de pagamento ou a data de chegada do e-mail. Uma fatura antiga preparada pela primeira vez pode utilizar a capacidade do período atual ou uma capacidade oferecida separadamente para a primeira importação. Depende de essa oferta abranger o documento e da capacidade correspondente ainda disponível. Antes de importar, confirme a oferta disponível para a sua conta, o intervalo escolhido e a capacidade restante; não pressuponha que todas as faturas antigas utilizam o limite mensal. Uma fatura que aguarda a sua decisão só conta depois de resolvida e atribuída.
Quando é renovado o limite da fatura?
O plano gratuito é renovado em ciclos mensais a partir da ativação da organização. Um plano pago é renovado de acordo com a sua subscrição. Pode ver a próxima data exata de renovação na aplicação.
Posso alterar ou cancelar o meu plano?
Os planos pagos ainda não estão disponíveis. Quando forem lançados, verá o preço e o efeito no volume antes de mudar para um plano superior. A redução ou o cancelamento produz normalmente efeitos no final do período pago. Retirar o acesso à caixa não cancela a subscrição.
Durante quanto tempo estão disponíveis os documentos?
Conservamos cópias de trabalho durante três meses corridos a partir da primeira importação. O esgotamento do limite da sua fatura não encurta este período; o processamento repetido não o prolonga. Organize a retenção a longo prazo separadamente.