Así funcionan los planes y el recuento de facturas.
¿Qué cuenta como una factura?
Una factura empresarial única identificada y asignada a una empresa sin dudas pendientes. Cuenta cuando alcanza ese estado por primera vez, no al descargarla o entregarla. Los correos sin facturas, compras personales, documentos dudosos y procesamientos fallidos no consumen unidades. Una factura de varias páginas sigue contando como una.
¿Volvéis a contar el mismo documento?
No. En la misma organización, una factura contabilizada no vuelve a contar al repetir la búsqueda, encontrarla en otro buzón, descargarla, moverla de empresa, cambiar su destino o reenviarla. Tampoco en otro periodo. Las correcciones de recuentos erróneos aparecen en el resumen de consumo.
¿Qué pasa al agotar el límite?
Se pausa el procesamiento que necesita una unidad nueva y puedes ver qué está esperando. Por ahora puedes esperar a la renovación; preparamos planes superiores. Puedes seguir abriendo y descargando documentos ya preparados y contabilizados. No cobramos excesos sin tu confirmación.
¿Pago por cada empresa o buzón?
No. El plan pertenece a una organización cliente. Sus empresas y buzones conectados comparten el volumen. Cada cliente independiente de un asesor tiene su propio espacio y plan.
¿Cómo cuentan las facturas antiguas?
Importa cuándo queda preparada por primera vez para el asesor, no su fecha de emisión, pago o llegada del correo. Una factura antigua preparada por primera vez puede utilizar la capacidad del periodo actual o una capacidad ofrecida por separado para la primera importación. Depende de si esa oferta se aplica al documento y de cuánta capacidad correspondiente queda. Antes de importar, comprueba la oferta disponible para tu cuenta, el intervalo elegido y la capacidad restante; no des por hecho que todas las facturas antiguas consumen el límite mensual. Una factura pendiente de decisión cuenta solo después de resolverla y asignarla.
¿Cuándo se renueva el límite?
El plan gratuito se renueva en ciclos mensuales desde la activación de la organización. El de pago, según la suscripción. La fecha exacta de renovación aparece en la aplicación.
¿Puedo cambiar o cancelar el plan?
Los planes de pago aún no están disponibles. Cuando se lancen, verás el precio y el efecto en el volumen antes de subir de plan. Una reducción o cancelación se aplica normalmente al terminar el periodo pagado. Retirar el acceso al buzón no cancela la suscripción.
¿Cuánto tiempo están disponibles los documentos?
Conservamos copias de trabajo tres meses naturales desde la primera importación. Agotar el límite no acorta el plazo; repetir el procesamiento no lo amplía. Organiza aparte la conservación a largo plazo.