Comprendre les forfaits et le décompte des factures.
Qu’est-ce qui compte comme une facture ?
Une facture professionnelle unique, identifiée et attribuée à une entreprise sans question en suspens. Elle est comptabilisée lorsqu’elle atteint cet état pour la première fois, et non au téléchargement ou à la transmission au comptable. Les e-mails sans facture, achats personnels, documents incertains et échecs de traitement ne consomment pas d’unité. Une facture de plusieurs pages reste une seule facture.
Comptez-vous à nouveau le même document ?
Non. Au sein d’une même organisation, une facture déjà comptabilisée ne compte pas à nouveau lors d’une nouvelle recherche, de sa découverte dans une autre boîte mail, de son téléchargement, de son déplacement vers une autre entreprise, d’un changement de destination ou d’un nouvel envoi. Cela vaut aussi pour une période ultérieure. Les corrections de décompte erroné apparaissent dans le suivi de consommation.
Que se passe-t-il lorsque le quota est épuisé ?
Les traitements nécessitant une nouvelle unité sont suspendus et vous voyez ce qu’ils attendent. Pour le moment, vous pouvez attendre le renouvellement ; des forfaits supérieurs sont en préparation. Vous pouvez toujours ouvrir et télécharger les documents déjà préparés et comptabilisés. Nous ne facturons aucun dépassement sans votre confirmation.
Dois-je payer séparément pour chaque entreprise ou boîte mail ?
Non. Le forfait appartient à une organisation cliente. Ses entreprises et ses boîtes mail connectées partagent le quota. Chaque client indépendant d’un comptable dispose de son propre espace et forfait.
Comment les factures d’anciennes périodes sont-elles comptabilisées ?
C’est le moment où la facture est prête pour la première fois pour votre comptable qui compte, pas sa date d’émission, de paiement ou de réception par e-mail. Une ancienne facture préparée pour la première fois peut utiliser la capacité de la période en cours ou une capacité proposée séparément pour le premier import. Cela dépend de l’application de cette offre au document et de la capacité restante concernée. Avant l’import, vérifiez l’offre disponible pour votre compte, la période choisie et le solde disponible ; ne supposez pas que toutes les anciennes factures utilisent le quota mensuel. Une facture en attente de votre décision n’est comptabilisée qu’après résolution et attribution.
Quand le quota se renouvelle-t-il ?
Le forfait gratuit se renouvelle par cycles mensuels à partir de l’activation de l’organisation. Un forfait payant se renouvelle selon votre abonnement. La date exacte du prochain renouvellement est visible dans l’application.
Puis-je changer ou résilier mon forfait ?
Les forfaits payants ne sont pas encore disponibles. Après leur lancement, vous verrez le prix et l’effet sur votre quota avant de passer au forfait supérieur. Une baisse de forfait ou une résiliation prend normalement effet à la fin de la période payée. Retirer l’accès à la boîte mail ne résilie pas l’abonnement.
Combien de temps les documents restent-ils disponibles ?
Nous conservons les copies de travail pendant trois mois calendaires à compter du premier import. L’épuisement du quota ne réduit pas cette durée ; un nouveau traitement ne la prolonge pas. Organisez séparément la conservation à long terme.