Ausgeblendete Abrechnung: an anderer Stelle suchen
Sobald der Wechsel von Starter oder Business zu Free abgeschlossen ist, blendet Miro die Abrechnungseinstellungen aus. Für ältere Rechnungen empfiehlt Miro, nach den ursprünglichen Abrechnungs-E-Mails von Stripe, dem Zahlungsanbieter von Miro, zu suchen. Ein fehlendes Billing-Menü beweist für sich allein also nicht, dass kein Beleg ausgestellt wurde.
Ein geplanter Tarifwechsel ist nicht dasselbe wie ein abgeschlossener Wechsel zu Free. Befindet sich das Team noch im bezahlten Zeitraum und ist die Abrechnung verfügbar, kann ein Administrator mit den nötigen Berechtigungen die Belege in den Einstellungen herunterladen. Nach dem Wechsel beginnen Sie mit gespeicherten Kopien und älteren E-Mails. Die Suche nach einer alten Rechnung muss nicht mit einer Verlängerung des Abonnements beginnen.
Quelle zu diesem Abschnitt: Miro: Rechnungen und Zahlungsbestätigungen finden und herunterladen · Miro: ausgeblendete Abrechnung nach dem abgeschlossenen Wechsel zu Free
Das zahlende Team und seinen Abrechnungskontakt finden
Klären Sie, zu welchem ehemals zahlenden Team der Beleg gehört. Dass Sie die Boards des Teams sehen können, bedeutet noch nicht, dass Sie dessen Abrechnung öffnen können. Abrechnungsnachrichten gehen an die dafür hinterlegte Adresse. Diese muss nicht mit dem Postfach übereinstimmen, das Sie zur Anmeldung verwenden. Bitten Sie die Person, die das Abonnement verwaltet hat, den ursprünglichen Empfänger der Nachrichten zu prüfen.
Bei Starter und Business haben Team-, Unternehmens- oder Abrechnungsadministratoren entsprechend ihrer Rolle Zugriff auf die Abrechnung. Ist die Abrechnung im zahlenden Team verfügbar und besitzen Sie die erforderlichen Berechtigungen, führt der Weg über Ihr Profil → Admin console → Billing → Invoices und beim jeweiligen Beleg über Download. Diese Bezeichnungen stammen aus der englischen Hilfe. Als gewöhnliches Teammitglied bitten Sie einen Administrator um eine Kopie.
Quelle zu diesem Abschnitt: Miro: Rechnungen und Zahlungsbestätigungen finden und herunterladen · Miro: Abrechnungs-E-Mails und Angaben auf dem Beleg
Die E-Mail kann Rechnung und Zahlungsbestätigung enthalten
Suchen Sie im ursprünglichen Abrechnungspostfach getrennt nach „Miro“ und „Stripe“ und grenzen Sie die Suche mit Zahlungsdatum oder Zeitraum ein. Prüfen Sie auch Archiv und Spam. Finden Sie die Nachricht nicht, prüfen Sie eine weitere damals verwendete Abrechnungsadresse. Datum und Betrag der Bankbuchung helfen, die Zahlung zuzuordnen; die Banktransaktion ersetzt jedoch nicht den ausgestellten Beleg.
Für Kartenzahlungen beschreibt Miro zwei Möglichkeiten in der Abrechnungs-E-Mail: Download invoice lädt die Rechnung herunter, Download receipt die Zahlungsbestätigung. Wurde das Abonnement auf Rechnung bezahlt, enthält die erste E-Mail Download invoice. Nach der Zahlung folgt eine zweite E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Bezeichnen Sie eine gefundene Zahlungsbestätigung deshalb nicht automatisch als Rechnung.
Laden Sie das angebotene Originaldokument aus der passenden E-Mail herunter und öffnen Sie die gespeicherte Datei. Prüfen Sie Belegart, Nummer, Betrag und die Zuordnung zum gesuchten Abonnement. Speichern Sie auch das zweite Dokument, sofern Sie es brauchen und es verfügbar ist. Behalten Sie den E-Mail-Link nicht als einzige Unterlage für die Buchhaltung.
Quelle zu diesem Abschnitt: Miro: Rechnungen und Zahlungsbestätigungen finden und herunterladen · Miro: Abrechnungs-E-Mails und Angaben auf dem Beleg
Fiktives Beispiel: Augustbelege nach dem Ende der Workshops
Ondřej stellt im Oktober die Augustunterlagen für ein Team zusammen, das bereits von Starter zu Free gewechselt ist. In diesem fiktiven Beispiel hat er zuvor Workshops organisiert, während Nela das Abonnement verwaltet hat und die Abrechnungs-E-Mails an die Abrechnungsadresse des Unternehmens gingen. Ondřej sieht die Boards, aber nicht mehr das frühere Abrechnungsmenü. Er bittet Nela um die Belege zur Zahlung vom 10. August 2026.
Nela findet die Nachricht zur Kartenzahlung im Abrechnungspostfach und lädt Rechnung und Zahlungsbestätigung herunter. Ondřej öffnet die Dateien, prüft Datum und Betrag und gibt sie der Buchhaltung als Rechnung und Zahlungsbestätigung weiter.
Wenn die E-Mail fehlt oder der Link nicht funktioniert
Bitten Sie den früheren Administrator oder Abrechnungskontakt, das alte Postfach und bereits gespeicherte Kopien zu prüfen. Beschreiben Sie den nicht funktionierenden Link zusammen mit Zeitraum und Zahlungsangaben. Senden Sie weder ein Passwort noch die vollständige Kartennummer. Geben Sie auch an, ob Sie gar kein Dokument haben oder ob Ihnen zu einer gefundenen Zahlungsbestätigung die Rechnung fehlt.
Findet sich der Beleg auch im Unternehmen nicht, prüfen Sie auf der offiziellen Supportseite, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen offenstehen. Miro bietet den regulären Support über ein Formular für Mitglieder zahlender Teams an; Free enthält diesen Support nicht. Für Abrechnungsfragen zu Starter und Business nennt Miro die E-Mail-Adresse auf der Rechnung oder eine Supportanfrage. Enterprise-Kunden verweist Miro an ihr zuständiges Account-Team. Haben Sie eine andere Originalrechnung mit einer Kontaktadresse, geben Sie diese Adresse an die Person weiter, die das Abonnement verwaltet hat. Auch über einen verfügbaren Kontakt lässt sich der fehlende Beleg möglicherweise nicht finden.
Verfügbare Supportmöglichkeiten bei Miro prüfen →
Ergänzen Sie die Angaben in eckigen Klammern, lassen Sie die zutreffenden Optionen stehen und senden Sie die Anfrage an den früheren Abonnementadministrator oder den ursprünglichen Abrechnungskontakt.
Quelle zu diesem Abschnitt: Miro: Support und Kontaktmöglichkeiten je nach Tarif
Der Buchhaltung den tatsächlich vorhandenen Beleg geben
Benennen Sie die Dateien beispielsweise „Miro – August 2026 – Rechnung“ und „Miro – August 2026 – Zahlungsbestätigung“. Richten Sie sich nach dem tatsächlichen Datum und Inhalt des Dokuments. Haben Sie nur die Zahlungsbestätigung und suchen noch die Rechnung, teilen Sie das mit, statt die Unterlagen als vollständig zu bezeichnen.
Notieren Sie für eine weitere Suche das damalige Team, den Empfänger der Abrechnungsnachrichten und den Speicherort der Dateien. So erhält die Buchhaltung nutzbare Kopien und eine klare Auskunft darüber, was gegebenenfalls noch fehlt.