Dold fakturering ändrar var du börjar leta
När bytet från Starter eller Business till Free är genomfört döljer Miro faktureringsinställningarna. För äldre fakturor rekommenderar Miro att du letar upp de ursprungliga faktureringsmejlen från Stripe, Miros betalningsleverantör. Att menyn Billing saknas är alltså inte i sig ett bevis för att dokumentet aldrig utfärdades.
Ett planerat abonnemangsbyte är inte samma sak som ett genomfört byte till Free. Om teamet fortfarande är inom den betalda perioden och faktureringen är tillgänglig kan en administratör med rätt behörighet ladda ned dokumenten från inställningarna. Efter bytet börjar du med sparade kopior och gamla mejl. Du behöver inte inleda sökandet efter en gammal faktura med att förnya abonnemanget.
Källa för detta avsnitt: Miro: hitta och ladda ned fakturor och kvitton · Miro: dolda faktureringsinställningar efter genomfört byte till Free
Hitta teamet som betalade och dess faktureringskontakt
Ta reda på vilket tidigare betalande team dokumentet tillhör. Att du kan se teamets tavlor betyder inte att du kan öppna dess fakturering. Faktureringsmeddelanden skickas till den adress som angetts för fakturering. Det behöver inte vara samma inkorg som du använder för att logga in. Be personen som hanterade abonnemanget kontrollera vem som ursprungligen tog emot meddelandena.
För Starter och Business har teamadministratörer, företagsadministratörer eller faktureringsadministratörer tillgång till faktureringen utifrån sin roll. Om faktureringen är tillgänglig i det betalande teamet och du har rätt behörighet går du via din profil → Admin console → Billing → Invoices och väljer Download vid dokumentet. Namnen kommer från den engelska hjälpsidan. Som vanlig teammedlem ber du en administratör om en kopia.
Källa för detta avsnitt: Miro: hitta och ladda ned fakturor och kvitton · Miro: faktureringsmejl och uppgifter på dokumentet
Mejlet kan innehålla en faktura och ett separat kvitto
Sök efter ”Miro” och ”Stripe” var för sig i den ursprungliga faktureringsinkorgen och begränsa sökningen med betalningsdatum eller period. Kontrollera också arkivet och skräpposten. Om du inte hittar meddelandet, kontrollera en annan faktureringsadress som användes då. Datumet och beloppet från banken hjälper dig att hitta rätt betalning, men banktransaktionen ersätter inte det utfärdade dokumentet.
För kortbetalningar beskriver Miro två alternativ i faktureringsmejlet: Download invoice laddar ned fakturan och Download receipt betalningskvittot. Om abonnemanget betalades mot faktura innehåller det första mejlet Download invoice, och efter betalningen kommer ett andra mejl med kvittot. Kalla därför inte automatiskt ett kvitto som du hittar för en faktura.
Ladda ned originaldokumentet som erbjuds i det aktuella mejlet och öppna den sparade filen. Kontrollera dokumenttyp, nummer, belopp och koppling till abonnemanget du letar efter. Spara även det andra dokumentet om du behöver det och det finns tillgängligt. Behåll inte enbart mejllänken som underlag för bokföringen.
Källa för detta avsnitt: Miro: hitta och ladda ned fakturor och kvitton · Miro: faktureringsmejl och uppgifter på dokumentet
Fiktivt exempel: augustiunderlagen när workshopparna är slut
I oktober samlar Ondřej augustiunderlagen för ett team som redan har gått från Starter till Free. I det här fiktiva exemplet ordnade han tidigare workshopparna, men Nela hanterade abonnemanget och faktureringsmejlen skickades till företagets faktureringsadress. Ondřej ser tavlorna, men inte den tidigare faktureringsmenyn. Han ber Nela om dokumenten för betalningen den 10 augusti 2026.
Nela hittar meddelandet om kortbetalningen i faktureringsinkorgen och laddar ned både fakturan och kvittot. Ondřej öppnar filerna, kontrollerar datum och belopp och lämnar dem till bokföringen som en faktura och ett betalningskvitto.
När mejlet saknas eller länken inte fungerar
Be den tidigare administratören eller faktureringskontakten kontrollera den gamla inkorgen och redan sparade kopior. Beskriv länken som inte fungerar och ange period och betalningsuppgifter. Skicka inte något lösenord eller fullständigt kortnummer. Ange också om du saknar alla dokument eller om du behöver fakturan till ett kvitto som du har hittat.
Om dokumentet inte heller går att hitta inom företaget, kontrollera på den officiella supportsidan vilka kontaktvägar du har. Miro erbjuder vanlig support via formulär till medlemmar i betalande team; den ingår inte i Free. För faktureringsfrågor om Starter och Business anger Miro mejladressen på fakturan eller en supportförfrågan. Enterprise-kunder hänvisas till sitt ansvariga team hos Miro. Om du har en annan originalfaktura med en kontaktadress, lämna adressen till den person som hanterade abonnemanget. Även om det finns en kontaktväg är det inte säkert att det saknade dokumentet går att hitta.
Kontrollera tillgängliga supportalternativ hos Miro →
Fyll i uppgifterna inom hakparenteser, behåll de alternativ som stämmer och skicka begäran till den tidigare abonnemangsadministratören eller ursprungliga faktureringskontakten.
Källa för detta avsnitt: Miro: tillgång till support och kontaktvägar per abonnemang
Lämna det dokument du faktiskt har till bokföringen
Ge filerna namn som ”Miro – augusti 2026 – faktura” och ”Miro – augusti 2026 – betalningskvitto”. Utgå från dokumentets verkliga datum och innehåll. Om du bara har kvittot och fortfarande söker fakturan, ange det i stället för att säga att underlagen är kompletta.
Anteckna vilket team det gällde, mottagaren av faktureringsmeddelandena och var filerna sparats för eventuell fortsatt sökning. Då får bokföringen användbara kopior och tydlig information om vad som eventuellt fortfarande saknas.