Piilotettu laskutus muuttaa etsinnän aloituspaikkaa
Kun siirtyminen Starter- tai Business-tilauksesta Free-versioon on valmis, Miro piilottaa laskutusasetukset. Vanhoja laskuja varten Miro suosittelee etsimään alkuperäiset laskutussähköpostit Stripeltä, Miron maksupalveluntarjoajalta. Billing-valikon puuttuminen ei siis yksin osoita, ettei asiakirjaa olisi koskaan laadittu.
Ajastettu tilauksen muutos ei tarkoita, että siirtyminen Free-versioon olisi jo valmis. Jos tiimin maksullinen kausi on vielä kesken ja laskutus on käytettävissä, ylläpitäjä voi ladata asiakirjat asetuksista tarvittavilla oikeuksilla. Siirtymisen jälkeen aloita tallennetuista kopioista ja vanhoista sähköposteista. Vanhan laskun etsimistä ei tarvitse aloittaa uusimalla tilausta.
Tämän osion lähde: Miro: laskujen ja kuittien etsiminen ja lataaminen · Miro: piilotetut laskutusasetukset Free-versioon siirtymisen jälkeen
Selvitä maksanut tiimi ja sen laskutusyhteyshenkilö
Selvitä, mihin tiimiin, jolla oli aiemmin maksullinen tilaus, asiakirja liittyy. Tiimin taulujen näkeminen ei tarkoita, että voit avata sen laskutusasetukset. Laskutusviestit lähetetään laskutusta varten määritettyyn osoitteeseen, joka voi olla eri kuin kirjautumiseen käyttämäsi sähköpostiosoite. Pyydä tilausta hallinnoinutta henkilöä tarkistamaan viestien alkuperäinen vastaanottaja.
Starter- ja Business-tilausten laskutukseen pääsevät tiimin, yrityksen tai laskutuksen ylläpitäjät roolinsa mukaisesti. Jos maksullisen tiimin laskutus on käytettävissä ja sinulla on tarvittavat oikeudet, siirry profiilista kohtaan Admin console → Billing → Invoices ja valitse asiakirjan vierestä Download. Nämä nimet ovat englanninkielisestä ohjeesta. Tavallisena tiimin jäsenenä pyydä ylläpitäjältä kopio.
Tämän osion lähde: Miro: laskujen ja kuittien etsiminen ja lataaminen · Miro: laskutussähköpostit ja asiakirjan tiedot
Sähköpostissa voi olla lasku ja erillinen maksukuitti
Hae alkuperäisestä laskutuspostilaatikosta erikseen sanoilla ”Miro” ja ”Stripe” ja rajaa hakua maksupäivän tai ajanjakson mukaan. Tarkista myös arkisto ja roskaposti. Jos viestiä ei löydy, tarkista muu tuolloin käytetty laskutusosoite. Pankkitapahtuman päivämäärä ja summa auttavat tunnistamaan oikean maksun, mutta pankkitapahtuma ei korvaa laadittua asiakirjaa.
Korttimaksujen laskutussähköpostissa Miro kuvaa kaksi vaihtoehtoa: Download invoice lataa laskun ja Download receipt maksukuitin. Jos tilaus maksettiin laskulla, ensimmäinen sähköposti sisältää Download invoice -linkin, ja maksamisen jälkeen saapuu toinen sähköposti kuitteineen. Älä siis nimeä löytämääsi kuittia automaattisesti laskuksi.
Lataa kyseisessä sähköpostissa tarjottu alkuperäinen asiakirja ja avaa tallennettu tiedosto. Tarkista asiakirjan tyyppi, numero, summa ja yhteys etsimääsi tilaukseen. Tallenna myös toinen asiakirja, jos tarvitset sitä ja se on saatavilla. Älä jätä sähköpostin linkkiä kirjanpitäjän ainoaksi tositteeksi.
Tämän osion lähde: Miro: laskujen ja kuittien etsiminen ja lataaminen · Miro: laskutussähköpostit ja asiakirjan tiedot
Kuvitteellinen esimerkki: elokuun tositteet työpajojen päätyttyä
Lokakuussa Ondřej kerää elokuun tositteita tiimille, joka on jo siirtynyt Starter-tilauksesta Free-versioon. Tässä kuvitteellisessa esimerkissä hän järjesti aiemmin työpajoja, mutta Nela hallinnoi tilausta ja laskutussähköpostit menivät yrityksen laskutusosoitteeseen. Ondřej näkee taulut mutta ei aiempaa laskutusvalikkoa. Hän pyytää Nelalta asiakirjat 10. elokuuta 2026 tehdystä maksusta.
Nela löytää korttimaksua koskevan viestin laskutuspostilaatikosta ja lataa sekä laskun että kuitin. Ondřej avaa tiedostot, tarkistaa päivämäärän ja summan ja toimittaa ne kirjanpitäjälle laskuna ja maksukuittina.
Kun sähköposti puuttuu tai linkki ei toimi
Pyydä aiempaa ylläpitäjää tai laskutusyhteyshenkilöä tarkistamaan vanha postilaatikko ja jo tallennetut kopiot. Kuvaile toimimaton linkki sekä ajanjakso ja maksun tiedot. Älä lähetä salasanaa tai koko korttinumeroa. Kerro myös, puuttuvatko kaikki asiakirjat vai tarvitsetko laskun löytämäsi kuitin lisäksi.
Jos asiakirjaa ei löydy yrityksestäkään, tarkista viralliselta tukisivulta käytettävissäsi olevat yhteydenottotavat. Miro tarjoaa tavallista lomakkeen kautta saatavaa tukea maksullisten tiimien jäsenille; Free ei sisällä sitä. Starter- ja Business-tilausten laskutuskysymyksiin Miro mainitsee laskussa olevan sähköpostiosoitteen tai tukipyynnön. Enterprise-asiakkaat ohjataan heidän asiakkuuttaan hoitavalle Miro-tiimille. Jos sinulla on toinen alkuperäinen lasku, jossa on yhteysosoite, välitä osoite tilausta hallinnoineelle henkilölle. Vaikka yhteydenottotapa olisi käytettävissä, puuttuvaa asiakirjaa ei välttämättä saada löydettyä.
Tarkista Miron käytettävissä olevat tukivaihtoehdot →
Täytä hakasulkeissa olevat tiedot, jätä sopivat vaihtoehdot ja lähetä pyyntö aiemmalle tilauksen ylläpitäjälle tai alkuperäiselle laskutusyhteyshenkilölle.
Tämän osion lähde: Miro: tuen saatavuus ja yhteydenottotavat eri tilauksissa
Toimita kirjanpitäjälle asiakirja, joka sinulla todella on
Nimeä tiedostot esimerkiksi ”Miro – elokuu 2026 – lasku” ja ”Miro – elokuu 2026 – maksukuitti”. Käytä asiakirjan todellista päivämäärää ja sisältöä. Jos sinulla on vain kuitti ja etsit vielä laskua, kerro se sen sijaan, että ilmoittaisit tositteiden olevan täydelliset.
Kirjaa mahdollista jatkoetsintää varten silloinen tiimi, laskutusviestien vastaanottaja ja tallennettujen tiedostojen sijainti. Näin kirjanpitäjä saa käyttökelpoiset kopiot ja selkeän tiedon siitä, mitä mahdollisesti vielä puuttuu.