Skjult fakturering endrer hvor du begynner å lete
Når overgangen fra Starter eller Business til Free er fullført, skjuler Miro faktureringsinnstillingene. For eldre fakturaer anbefaler Miro å finne de opprinnelige fakturerings-e-postene fra Stripe, Miros betalingsleverandør. At Billing-menyen mangler, er derfor ikke i seg selv et bevis på at dokumentet aldri ble utstedt.
En planlagt abonnementsendring er ikke det samme som en fullført overgang til Free. Hvis teamet fortsatt er innenfor den betalte perioden og fakturering er tilgjengelig, kan en administrator med nødvendige tillatelser laste ned dokumentene fra innstillingene. Etter overgangen starter du med lagrede kopier og gamle e-poster. Du trenger ikke begynne letingen etter en gammel faktura med å fornye abonnementet.
Kilde for denne delen: Miro: finne og laste ned fakturaer og kvitteringer · Miro: skjulte faktureringsinnstillinger etter fullført overgang til Free
Finn teamet som betalte, og faktureringskontakten
Avklar hvilket tidligere betalende team dokumentet tilhører. At du kan se teamets tavler, betyr ikke at du kan åpne faktureringen. Faktureringsmeldinger sendes til adressen som er oppgitt for fakturering. Det trenger ikke være postkassen du bruker til å logge inn. Be personen som administrerte abonnementet, kontrollere hvem som opprinnelig mottok disse meldingene.
For Starter og Business har teamadministratorer, selskapsadministratorer eller faktureringsadministratorer tilgang til fakturering ut fra rollen sin. Hvis fakturering er tilgjengelig i det betalende teamet og du har nødvendige tillatelser, går du via profilen → Admin console → Billing → Invoices og velger Download ved dokumentet. Disse navnene kommer fra den engelske hjelpesiden. Som vanlig teammedlem ber du en administrator om en kopi.
Kilde for denne delen: Miro: finne og laste ned fakturaer og kvitteringer · Miro: fakturerings-e-poster og opplysninger på dokumentet
E-posten kan inneholde en faktura og en egen kvittering
Søk etter «Miro» og «Stripe» hver for seg i den opprinnelige faktureringspostkassen, og avgrens søket med betalingsdato eller periode. Sjekk også arkivet og søppelposten. Finner du ikke meldingen, kontroller en annen faktureringsadresse som ble brukt den gangen. Datoen og beløpet fra banken hjelper deg å finne riktig betaling, men banktransaksjonen erstatter ikke det utstedte dokumentet.
For kortbetalinger beskriver Miro to alternativer i fakturerings-e-posten: Download invoice laster ned fakturaen, og Download receipt betalingskvitteringen. Hvis abonnementet ble betalt mot faktura, inneholder den første e-posten Download invoice. Etter betalingen kommer en ny e-post med kvitteringen. Ikke kall en kvittering du finner, automatisk for en faktura.
Last ned originaldokumentet som tilbys i den aktuelle e-posten, og åpne den lagrede filen. Kontroller dokumenttype, nummer, beløp og tilknytning til abonnementet du leter etter. Lagre også det andre dokumentet hvis du trenger det og det er tilgjengelig. Ikke behold bare e-postlenken som eneste bilag for regnskapsføreren.
Kilde for denne delen: Miro: finne og laste ned fakturaer og kvitteringer · Miro: fakturerings-e-poster og opplysninger på dokumentet
Tenkt eksempel: augustbilagene etter at workshopene er avsluttet
I oktober samler Ondřej augustbilagene for et team som allerede har gått fra Starter til Free. I dette oppdiktede eksempelet arrangerte han tidligere workshopene, men Nela administrerte abonnementet, og fakturerings-e-postene gikk til selskapets faktureringsadresse. Ondřej ser tavlene, men ikke den tidligere faktureringsmenyen. Han ber Nela om dokumentene til betalingen 10. august 2026.
Nela finner meldingen om kortbetalingen i faktureringspostkassen og laster ned både fakturaen og kvitteringen. Ondřej åpner filene, kontrollerer dato og beløp og gir dem til regnskapsføreren som faktura og betalingskvittering.
Når e-posten mangler eller lenken ikke virker
Be den tidligere administratoren eller faktureringskontakten sjekke den gamle postkassen og kopier som allerede er lagret. Beskriv lenken som ikke virker, sammen med perioden og betalingsopplysningene. Ikke send passord eller hele kortnummeret. Oppgi også om du mangler alle dokumentene, eller om du trenger fakturaen til en kvittering du har funnet.
Hvis dokumentet heller ikke finnes i selskapet, sjekk den offisielle støttesiden for hvilke kontaktmuligheter du har. Miro tilbyr vanlig støtte via skjema til medlemmer av betalende team; Free inkluderer ikke denne støtten. For faktureringsspørsmål om Starter og Business oppgir Miro e-postadressen på fakturaen eller en henvendelse til støtte. Enterprise-kunder henvises til teamet som følger opp kontoen deres hos Miro. Hvis du har en annen originalfaktura med en kontaktadresse, gir du adressen til personen som administrerte abonnementet. Selv med en tilgjengelig kontakt er det ikke sikkert at det manglende dokumentet lar seg finne.
Sjekk tilgjengelige støttealternativer hos Miro →
Fyll inn opplysningene i hakeparentesene, behold alternativene som passer, og send forespørselen til den tidligere abonnementsadministratoren eller opprinnelige faktureringskontakten.
Kilde for denne delen: Miro: tilgjengelig støtte og kontaktmuligheter etter abonnement
Gi regnskapsføreren dokumentet du faktisk har
Gi filene navn som «Miro – august 2026 – faktura» og «Miro – august 2026 – betalingskvittering». Bruk dokumentets faktiske dato og innhold. Hvis du bare har kvitteringen og fortsatt leter etter fakturaen, legg ved denne informasjonen i stedet for å si at bilagene er komplette.
Noter teamet fra den gangen, mottakeren av faktureringsmeldingene og hvor filene er lagret, slik at letingen kan fortsette ved behov. Da får regnskapsføreren brukbare kopier og tydelig informasjon om hva som eventuelt fortsatt mangler.