Calendly: So erhalten Sie den Beleg für Ihr eigenes Abonnement

Den Beleg für das Abonnement finden Sie in Billing

Für die Nutzung eines kostenpflichtigen Calendly-Tarifs zahlen Sie eine Abonnementgebühr. Wenn Sie direkt an Calendly zahlen, laden Sie den Beleg unter Settings → Billing herunter, also in den Abrechnungseinstellungen. Payments → Invoices ist für Rechnungen vorgesehen, die Sie Ihren Kunden über Calendly ausstellen.

Entscheidend ist, wer an wen zahlt. Beim Abonnement sind Sie oder Ihr Unternehmen Kunde von Calendly. Bei einer kostenpflichtigen Beratung ist die Person Ihr Kunde, die an Sie zahlt. Deren Zahlungsbestätigung oder Terminbuchung liefert deshalb keinen Beleg für Ihre Nutzung des Dienstes.

Fiktives Beispiel: Lucie nimmt über Calendly Zahlungen für Beratungen entgegen und bezahlt zugleich den Jahrestarif. Für ihre Buchhaltung sucht sie den Beleg zum Jahresabonnement. Sie beginnt in Billing; die Übersicht der Rechnungen an ihre Kunden in Payments braucht sie für einen anderen Zweck.

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: Aborechnung herunterladen und fehlenden Beleg anfordern · Calendly: Rechnungen an Kunden über Payments

Prüfen Sie das Konto und den Zugriff auf die Abrechnung

Notieren Sie die Anmelde-E-Mail-Adresse des kostenpflichtigen Kontos und den Zeitraum, für den Sie den Beleg benötigen. Das Abonnement gehört zu einem Konto, bei der Nutzung im Team zu einer Organisation. Wenn Sie ein eigenes und ein geschäftliches Konto mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen haben, wird jedes kostenpflichtige Konto separat abgerechnet. Klären Sie mit dem Kollegen, der den Dienst bestellt hat, zu welchem Konto die gesuchte Zahlung gehört.

Owner und Admin, also Eigentümer und Administrator der Organisation, haben Zugriff auf die Abrechnung. Group admin, Team manager und ein gewöhnlicher User haben diese Berechtigung nicht. Die Verwaltung von Teamterminen allein reicht daher nicht aus. Wenn Sie Billing nicht öffnen können oder die Seite Sie an einen anderen Nutzer verweist, bitten Sie den Eigentümer oder Administrator, den Beleg herunterzuladen und Ihnen die Datei zu schicken. Dafür muss niemand Ihre Rolle ändern oder seine Zugangsdaten mit Ihnen teilen.

Ein weiterer Weg führt über E-Mail: Calendly sendet Rechnungen standardmäßig an die Anmelde-E-Mail-Adresse des Eigentümers der Organisation. Auch ein zusätzlich hinterlegter Rechnungskontakt kann sie erhalten. Bitten Sie den zuständigen Empfänger, rund um das Zahlungsdatum in seinem Postfach nach Calendly zu suchen. Sie benötigen den eigentlichen Beleg aus der gefundenen Nachricht. Enthält sie nur einen Link, laden Sie die Datei in Billing herunter. Ohne Zugriff bitten Sie den Eigentümer oder Administrator um den Download und die Weitergabe.

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: Konten, Abrechnungszeiträume und Empfänger von Abrechnungs-E-Mails · Calendly: Rollenberechtigungen für Abrechnung und Belegdownload · Calendly: Aborechnung herunterladen und fehlenden Beleg anfordern

Laden Sie den Beleg zur konkreten Transaktion herunter

Melden Sie sich im Browser mit der Rolle Owner oder Admin beim kostenpflichtigen Konto an und gehen Sie so vor:

Calendly: offizielle Anleitung zum Herunterladen des Belegs →

1. Öffnen Sie Settings → Billing.
2. Wählen Sie View transaction history, um den Transaktionsverlauf zu öffnen.
3. Suchen Sie die gewünschte Transaktion und wählen Sie View Invoice oder das Symbol Invoice daneben. Der Beleg wird auf Ihren Computer heruntergeladen.

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: Aborechnung herunterladen und fehlenden Beleg anfordern · Calendly: Konten, Abrechnungszeiträume und Empfänger von Abrechnungs-E-Mails · Calendly: Rollenberechtigungen für Abrechnung und Belegdownload

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Vergleichen Sie Datum, Betrag, Währung, Rechnungsempfänger und Beschreibung des Abonnements mit der Zahlung, die Sie zuordnen möchten. Prüfen Sie auch den angegebenen Abrechnungszeitraum. Bei einem Jahrestarif suchen Sie den Beleg zur Jahreszahlung. Wenn Sie während des Jahres den Tarif oder die Anzahl der Nutzerplätze geändert haben, prüfen Sie auch weitere Transaktionen.

Die Download-Anleitung spricht von invoice, also Rechnung. Die Berechtigungsübersicht verwendet auch receipt, also Zahlungsbeleg. Geben Sie Ihrer Buchhaltung das heruntergeladene Originaldokument mit seinen Angaben und seiner Bezeichnung. Ein Eintrag im Transaktionsverlauf oder ein Screenshot der Bankzahlung ist nicht diese Datei.

Fordern Sie einen fehlenden Beleg beim Abrechnungsteam an

Wenn Sie im richtigen Konto sind und Zugriff auf Billing haben, das Dokument dort aber fehlt, bitten Sie den Calendly-Support um eine Kopie vom Abrechnungsteam. Nennen Sie die Anmelde-E-Mail-Adresse des Kontos, den gesuchten Zeitraum sowie das bekannte Zahlungsdatum, den Betrag und die Währung. Ist unklar, welches Ihrer Konten abgerechnet wurde, bitten Sie zugleich darum, die Zahlung der richtigen E-Mail-Adresse zuzuordnen.

Nutzen Sie auf der Seite Contact support das Formular für eine Antwort per E-Mail. Tragen Sie unter Email Ihre Kontaktadresse ein, unter Subject den Betreff der Anfrage und unter Description deren Text. Betreff und Text finden Sie in der Vorlage am Ende dieses Artikels. Wählen Sie den passenden Issue type und senden Sie das Formular ab. Ohne Zugriff auf die Abrechnung bitten Sie den Eigentümer oder Administrator, die Anfrage zu übernehmen. Wenn Sie die Zahlung auf Rechnung vereinbart haben und Ihnen ein Customer Success Manager zugewiesen ist, können Sie sich auch an ihn wenden.

Calendly: Support kontaktieren und eine Kopie anfordern →

Wenn eine Adresse oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in ein bereits ausgestelltes Dokument aufgenommen werden soll, bitten Sie das Abrechnungsteam darum und nennen Sie die Nummer des konkreten Belegs. Angaben, die Sie in Settings → Billing ergänzen, erscheinen auf neuen Rechnungen. Einen älteren Beleg ändern Sie damit nicht.

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: Aborechnung herunterladen und fehlenden Beleg anfordern · Calendly: Kontaktformular des Supports · Calendly: Konten, Abrechnungszeiträume und Empfänger von Abrechnungs-E-Mails

Bei einem Kauf über Apple suchen Sie den Beleg von Apple

Wenn Sie das Abonnement in der Calendly-App auf einem iPhone oder iPad über den Apple App Store gekauft haben, verwaltet Apple diese Zahlung. Das gilt nicht automatisch für alle Nutzer der mobilen App. Entscheidend ist, wo das Abonnement gekauft wurde.

Suchen Sie im Postfach des beim Kauf verwendeten Apple Accounts nach dem Beleg von Apple. Prüfen Sie, ob er Calendly betrifft und zur gesuchten Zahlung passt.

Wenn Sie zunächst den Kauf zuordnen müssen, öffnen Sie reportaproblem.apple.com. Melden Sie sich mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account an und suchen Sie nach dem Betrag. Der Kaufverlauf hilft, den Kauf zu bestimmen; den Originalbeleg suchen Sie weiterhin im E-Mail-Postfach.

Apple: einen Kauf im Kaufverlauf finden →

Wenn Sie den Beleg im Postfach nicht finden, wenden Sie sich an den Apple Support. Nennen Sie die bekannten Angaben zum Kauf und bitten Sie um Hilfe beim Beschaffen des Belegs.

Apple Support kontaktieren →

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: in der App über den Apple App Store gekauftes Abonnement · Apple: Kaufverlauf im App Store einschließlich Abonnements · Apple: E-Mail-Beleg und verwendeten Account finden

Vorlage für die Anfrage nach dem Abobeleg

Verwenden Sie diese Vorlage für ein Abonnement, das Sie direkt an Calendly bezahlen. Sie können die Nachricht an den Eigentümer oder Administrator des Kontos schicken oder den Text in das Supportformular einfügen. Ergänzen Sie die Angaben, die Sie kennen. Wenn ein Kollege den Beleg beschafft, bitten Sie ihn, die Datei an die vereinbarte E-Mail-Adresse zu senden. So können Sie sie auch ohne Zugriff auf das Konto öffnen.

Quelle zu diesem Abschnitt: Calendly: Aborechnung herunterladen und fehlenden Beleg anfordern · Calendly: Konten, Abrechnungszeiträume und Empfänger von Abrechnungs-E-Mails · Calendly: Kontaktformular des Supports