Etsi palvelun tosite Billing-osiosta

Maksullisen Calendlyn käytöstä maksetaan tilausmaksu. Jos maksat suoraan Calendlylle, lataat tositteen laskutusasetuksista kohdasta Settings → Billing. Payments → Invoices on tarkoitettu laskuille, joita lähetät omille asiakkaillesi Calendlyn kautta.

Ero on siinä, kuka maksaa kenelle. Tilauksessa sinä tai yrityksesi olet Calendlyn asiakas. Maksullisessa konsultaatiossa asiakkaasi on sinulle maksava henkilö. Hänen maksuvahvistuksensa tai tapaamisvarauksensa ei siis ole tosite omasta palvelun käytöstäsi.

Kuvitteellinen esimerkki: Lucie vastaanottaa konsultaatioiden maksuja Calendlyn kautta ja maksaa samalla sen vuositilauksen. Kirjanpitäjää varten hän etsii vuositilauksen tositetta. Hän aloittaa Billing-osiosta; asiakaslaskut Payments-osiossa palvelevat eri tarkoitusta.

Tämän osion lähde: Calendly: tilauslaskun lataaminen ja puuttuva asiakirja · Calendly: asiakkaiden laskuttaminen Payments-osiossa

Tarkista tili ja laskutukseen pääsevä henkilö

Kirjaa maksetun tilin kirjautumiseen käytettävä sähköpostiosoite ja ajanjakso, jolta tarvitset tositteen. Tilaus liittyy tiliin tai tiimikäytössä organisaatioon. Jos sinulla on oma tili ja yrityksen tili eri sähköpostiosoitteilla, kutakin maksullista tiliä laskutetaan erikseen. Varmista palvelun tilanneelta kollegalta, mihin tiliin etsimäsi maksu liittyy.

Laskutukseen pääsevät Owner ja Admin eli organisaation omistaja ja ylläpitäjä. Group admin, Team manager ja tavallinen User eivät saa tätä oikeutta. Tiimin tapaamisten hallinta ei siis yksin riitä. Jos et pääse Billing-osioon tai sivu ohjaa sinut toisen käyttäjän puoleen, pyydä omistajaa tai ylläpitäjää lataamaan ja lähettämään asiakirja. Tiedoston luovuttaminen ei vaadi roolisi muuttamista tai heidän kirjautumistietojensa jakamista.

Tositteen voi löytää myös sähköpostista: Calendly lähettää laskut oletuksena organisaation omistajan kirjautumisosoitteeseen. Myös lisätty laskutusyhteyshenkilö voi saada ne. Pyydä oikeaa vastaanottajaa etsimään Calendlyn viestejä postilaatikostaan maksupäivän läheltä. Tarvitset viestissä olevan varsinaisen asiakirjan. Jos viestissä on vain linkki, lataa tiedosto Billing-osiosta; ilman pääsyä pyydä omistajaa tai ylläpitäjää lataamaan ja lähettämään se.

Tämän osion lähde: Calendly: tilit, laskutusjaksot ja laskutussähköpostien vastaanottajat · Calendly: roolien oikeudet laskutukseen ja tositteiden lataamiseen · Calendly: tilauslaskun lataaminen ja puuttuva asiakirja

Lataa oikeaan tapahtumaan liittyvä asiakirja

Kirjaudu selaimessa maksulliselle tilille Owner- tai Admin-roolissa ja toimi näin:

Calendly: virallinen ohje tositteen lataamiseen →

  1. Avaa Settings → Billing.
  2. Valitse View transaction history avataksesi tapahtumahistorian.
  3. Etsi haluamasi tapahtuma ja valitse View Invoice tai sen vieressä oleva Invoice-kuvake. Asiakirja latautuu tietokoneelle.

Tämän osion lähde: Calendly: tilauslaskun lataaminen ja puuttuva asiakirja · Calendly: tilit, laskutusjaksot ja laskutussähköpostien vastaanottajat · Calendly: roolien oikeudet laskutukseen ja tositteiden lataamiseen

Avaa ladattu tiedosto. Vertaa päivämäärää, summaa, valuuttaa, laskun vastaanottajaa ja tilauksen kuvausta etsimääsi maksuun. Tarkista myös ilmoitettu laskutusjakso. Vuositilauksessa etsi vuosimaksun asiakirja. Jos olet muuttanut tilausta tai käyttäjäpaikkojen määrää vuoden aikana, tarkista myös muut tapahtumat.

Latausohjeessa käytetään sanaa invoice, kun taas oikeuksien luettelossa esiintyy myös receipt eli maksukuitti. Anna kirjanpitäjälle alkuperäinen ladattu asiakirja siinä olevine tietoineen ja nimikkeineen. Tapahtumahistorian rivi tai kuvakaappaus pankkimaksusta ei ole tämä tiedosto.

Pyydä puuttuva asiakirja laskutustiimiltä

Jos olet oikealla tilillä ja pääset Billing-osioon mutta asiakirja puuttuu, pyydä Calendlyn tuelta kopiota laskutustiimiltä. Ilmoita tilin kirjautumissähköposti, haluttu ajanjakso sekä tiedossasi oleva maksupäivä, summa ja valuutta. Jos et tiedä, mitä tileistäsi laskutettiin, pyydä myös selvittämään, mihin sähköpostiosoitteeseen maksu liittyy.

Käytä Contact support -sivulla lomaketta, jolla saat vastauksen sähköpostitse. Kirjoita yhteystietosähköposti Email-kenttään, pyynnön aihe Subject-kenttään ja viesti Description-kenttään. Aihe ja viestiteksti löytyvät artikkelin lopun mallista. Valitse sopiva Issue type ja lähetä lomake. Jos et pääse laskutukseen, pyydä omistajaa tai ylläpitäjää hoitamaan pyyntö. Jos sinulla on sovittu laskutus ja nimetty Customer Success Manager, voit ottaa yhteyttä myös häneen.

Calendly: ota yhteyttä tukeen ja pyydä kopio →

Jos jo laadittuun asiakirjaan pitää lisätä osoite tai ALV-tunniste, pyydä sitä laskutustiimiltä ja yksilöi asiakirja sen numerolla. Settings → Billing -kohtaan lisätyt tiedot näkyvät uusissa laskuissa. Ne eivät muuta vanhempaa asiakirjaa.

Tämän osion lähde: Calendly: tilauslaskun lataaminen ja puuttuva asiakirja · Calendly: tuen yhteydenottolomake · Calendly: tilit, laskutusjaksot ja laskutussähköpostien vastaanottajat

Jos ostit Applen kautta, etsi Applen tosite

Jos ostit tilauksen iPhonen tai iPadin Calendly-sovelluksessa Apple App Storen kautta, Apple hallinnoi tätä maksua. Tämä ei koske automaattisesti kaikkia mobiilisovelluksen käyttäjiä; ratkaisevaa on tilauksen ostopaikka.

Etsi Applen asiakirjaa ostoon käytetyn Apple-tilin sähköpostilaatikosta. Varmista, että se koskee Calendlyä ja vastaa etsimääsi maksua.

Jos sinun pitää ensin tunnistaa ostos, avaa reportaproblem.apple.com. Kirjaudu ostoon käytetylle Apple-tilille ja hae summalla. Historia auttaa tunnistamaan ostoksen; etsi alkuperäistä asiakirjaa edelleen sähköpostista.

Apple: löydä ostos historiasta →

Jos asiakirjaa ei löydy postilaatikosta, ota yhteyttä Apple-tukeen. Ilmoita tiedossasi olevat ostotiedot ja pyydä apua asiakirjan saamiseen.

Ota yhteyttä Apple-tukeen →

Tämän osion lähde: Calendly: sovelluksessa Apple App Storen kautta ostettu tilaus · Apple: App Storen ostohistoria, myös tilaukset · Apple: sähköpostitositteen ja käytetyn tilin löytäminen

Mallipyyntö tilauksen tositteesta

Käytä mallia suoraan Calendlylle maksettavaan tilaukseen. Voit lähettää viestin tilin omistajalle tai ylläpitäjälle tai liittää tekstin tukilomakkeeseen. Täytä tiedot, jotka tiedät. Jos kollega hankkii asiakirjan, pyydä häntä lähettämään tiedosto sovittuun sähköpostiosoitteeseen, jotta voit avata sen ilman pääsyä tilille.

Täytä maksetun tilin kirjautumissähköposti, ajanjakso ja tiedossasi olevat maksutiedot. Jos et tiedä jotakin tietoa, kirjoita ”ei tiedossa”. Älä lähetä salasanaa tai maksukortin koko numeroa.

Tämän osion lähde: Calendly: tilauslaskun lataaminen ja puuttuva asiakirja · Calendly: tilit, laskutusjaksot ja laskutussähköpostien vastaanottajat · Calendly: tuen yhteydenottolomake

Lähteet ja lisätietoa