Calendly: cum obții documentul pentru propriul abonament

Caută documentul pentru serviciu în Billing

Pentru utilizarea versiunii plătite Calendly achiți un abonament. Dacă plătești direct către Calendly, descarci documentul din Settings → Billing, adică din setările de facturare. Payments → Invoices este secțiunea pentru facturile pe care le emiți propriilor clienți prin Calendly.

Diferența este cine plătește cui. Pentru abonament, tu sau firma ta sunteți clientul Calendly. Pentru o consultație plătită, clientul este persoana care îți plătește ție. Confirmarea plății acelui client sau rezervarea întâlnirii nu îți oferă documentul pentru propria utilizare a serviciului.

Exemplu fictiv: Lucie încasează prin Calendly plăți pentru consultații și achită totodată un abonament anual. Pentru contabil caută documentul aferent abonamentului anual. Începe în Billing; facturile către clienții ei din Payments au alt scop.

Sursa pentru această secțiune: Calendly: descărcarea facturii abonamentului și documente lipsă · Calendly: facturi către clienți prin Payments

Verifică contul și cine are acces la facturare

Notează adresa de e-mail folosită la autentificarea în contul plătit și perioada pentru care ai nevoie de document. Abonamentul este asociat contului sau, când Calendly este folosit de o echipă, organizației. Dacă ai un cont propriu și unul al firmei cu adrese de e-mail diferite, fiecare cont plătit este facturat separat. Verifică împreună cu colegul care a contractat serviciul cărui cont îi aparține plata căutată.

Owner și Admin, proprietarul și administratorul organizației, au acces la facturare. Group admin, Team manager și un User obișnuit nu au această permisiune. Administrarea întâlnirilor echipei nu este suficientă. Dacă nu poți deschide Billing sau pagina te trimite la alt utilizator, cere proprietarului ori administratorului să descarce documentul și să ți-l trimită. Pentru a-ți preda fișierul, nu trebuie să îți schimbe rolul sau să îți dea datele sale de autentificare.

Poți găsi documentul și prin e-mail: în mod implicit, Calendly trimite facturile la adresa folosită de proprietarul organizației pentru autentificare. Le poate primi și un contact de facturare adăugat. Cere destinatarului potrivit să caute Calendly în căsuța sa de e-mail în jurul datei plății. Ai nevoie de documentul propriu-zis din mesaj. Dacă mesajul conține doar un link, descarcă fișierul din Billing; fără acces, cere proprietarului sau administratorului să îl descarce și să ți-l trimită.

Sursa pentru această secțiune: Calendly: conturi, perioade de facturare și destinatarii e-mailurilor de facturare · Calendly: permisiuni de facturare și descărcare a documentelor pentru fiecare rol · Calendly: descărcarea facturii abonamentului și documente lipsă

Descarcă documentul tranzacției potrivite

Autentifică-te în browser în contul plătit cu rolul Owner sau Admin și urmează acești pași:

Calendly: instrucțiunile oficiale pentru descărcarea documentului →

1. Deschide Settings → Billing.
2. Selectează View transaction history pentru a deschide istoricul tranzacțiilor.
3. Găsește tranzacția dorită și selectează View Invoice sau pictograma Invoice de lângă ea. Documentul se descarcă pe computer.

Sursa pentru această secțiune: Calendly: descărcarea facturii abonamentului și documente lipsă · Calendly: conturi, perioade de facturare și destinatarii e-mailurilor de facturare · Calendly: permisiuni de facturare și descărcare a documentelor pentru fiecare rol

Deschide fișierul descărcat. Compară data, suma, moneda, destinatarul facturii și descrierea abonamentului cu plata pe care o cauți. Verifică și perioada de facturare indicată. Pentru un abonament anual, caută documentul plății anuale. Dacă ai schimbat planul sau numărul de locuri pentru utilizatori în cursul anului, verifică și celelalte tranzacții.

Ghidul de descărcare folosește invoice, iar tabelul de permisiuni folosește și receipt, adică o confirmare de plată. Predă contabilului documentul original descărcat, cu datele și denumirea pe care le conține. Un rând din istoricul tranzacțiilor sau o captură a unei plăți bancare nu este acel fișier.

Cere documentul lipsă echipei de facturare

Dacă ești în contul potrivit și ai acces la Billing, dar documentul lipsește, cere suportului Calendly o copie de la echipa de facturare. Include adresa de e-mail de autentificare a contului, perioada dorită și data plății, suma și moneda, dacă le cunoști. Dacă nu este clar care dintre conturile tale a fost facturat, cere și asocierea plății cu adresa de e-mail corectă.

Pe pagina Contact support folosește formularul pentru un răspuns prin e-mail. Introdu adresa de contact în Email, subiectul cererii în Subject și textul mesajului în Description. Subiectul și textul se găsesc în modelul de la finalul articolului. Alege opțiunea potrivită pentru Issue type și trimite formularul. Dacă nu ai acces la facturare, cere proprietarului sau administratorului să se ocupe de solicitare. Dacă ai facturare convenită și un Customer Success Manager alocat, îl poți contacta și pe acesta.

Calendly: contactează suportul și cere o copie →

Dacă trebuie adăugată o adresă sau un cod de TVA la un document deja emis, cere acest lucru echipei de facturare și identifică documentul prin numărul său. Datele adăugate în Settings → Billing apar pe facturile noi. Ele nu modifică un document mai vechi.

Sursa pentru această secțiune: Calendly: descărcarea facturii abonamentului și documente lipsă · Calendly: formularul de contact pentru suport · Calendly: conturi, perioade de facturare și destinatarii e-mailurilor de facturare

Dacă ai cumpărat prin Apple, caută documentul Apple

Dacă ai cumpărat abonamentul din aplicația Calendly pe iPhone sau iPad prin Apple App Store, această plată este gestionată de Apple. Regula nu se aplică automat tuturor celor care folosesc aplicația mobilă; contează unde a fost cumpărat abonamentul.

Caută documentul Apple în căsuța de e-mail asociată contului Apple folosit la cumpărare. Verifică dacă se referă la Calendly și corespunde plății căutate.

Dacă trebuie mai întâi să identifici cumpărătura, deschide reportaproblem.apple.com. Autentifică-te cu contul Apple folosit la cumpărare și caută după sumă. Istoricul te ajută să identifici cumpărătura; continuă să cauți documentul original în e-mail.

Apple: găsește o cumpărătură în istoric →

Dacă nu găsești documentul în căsuța de e-mail, contactează suportul Apple. Include datele cunoscute despre cumpărătură și cere ajutor pentru obținerea documentului.

Contactează suportul Apple →

Sursa pentru această secțiune: Calendly: abonament cumpărat în aplicație prin Apple App Store · Apple: istoricul cumpărăturilor din App Store, inclusiv abonamente · Apple: găsirea documentului prin e-mail și a contului folosit

Model de cerere pentru documentul abonamentului

Folosește modelul pentru un abonament plătit direct către Calendly. Poți trimite mesajul proprietarului sau administratorului contului ori poți lipi textul în formularul de suport. Completează datele pe care le cunoști. Dacă un coleg obține documentul, cere-i să trimită fișierul la adresa de e-mail convenită, ca să îl poți deschide fără acces la cont.

Sursa pentru această secțiune: Calendly: descărcarea facturii abonamentului și documente lipsă · Calendly: conturi, perioade de facturare și destinatarii e-mailurilor de facturare · Calendly: formularul de contact pentru suport