Începe cu echipa care folosește servicii plătite
Poți deschide un proiect al firmei în Figma, dar nu găsești factura pentru serviciile plătite. Începe cu echipa sau organizația căreia îi aparține achiziția. Un cont poate folosi mai multe spații de lucru; fișierul deschis nu este deci o scurtătură sigură către facturare.
Notează numele echipei, firma și perioada căutată. Adaugă planul dacă îl cunoști. Trimite datele persoanei care gestionează facturarea.
Administratorul depinde de spațiul plătit
Figma indică administratorii echipei pentru facturarea Professional și administratorii organizației pentru Organization și Enterprise. Dacă ești doar membru sau invitat, cere documentul administratorului corespunzător.
Administratorul autorizat deschide lista de fișiere, apoi Admin → Billing → Invoices. Selectează factura și descarcă PDF-ul din detaliile ei.
Instrucțiunile oficiale Figma →
Dacă lista nu corespunde achiziției, verifică din nou echipa sau organizația. Schimbarea rolului ori transferul proprietății nu fac parte din colectarea obișnuită, punctuală, a documentelor.
Estimarea următoarei facturări nu este o factură emisă
Billing conține și informații despre facturarea viitoare. Pentru documente definitive, alege documentul emis și verifică numărul, clientul, moneda și perioada. Prezintă următoarea sumă estimată ca pe o așteptare.
Diferența dintre prezentarea generală și detaliile facturilor →
Ritmul facturării diferă în funcție de plan. Documentația distinge documente lunare și anuale la Professional, respectiv facturare trimestrială și anuală pentru organizații. Nu aștepta automat un document nou pentru fiecare lună calendaristică. Folosește planul actual și perioada facturii efective.
Păstrează toate documentele asociate ușor de găsit
Într-un exemplu ipotetic, Marek caută documentele din septembrie ale echipei firmei A. Administratorul găsește documentul obișnuit și o altă facturare pentru modificarea locurilor plătite. Marek deschide ambele fișiere și notează perioadele și numerele reale.
Nu consideră al doilea fișier duplicat doar fiindcă ambele menționează Figma. Dacă nu înțelege legătura dintre poziții, adaugă o întrebare pentru administrator sau contabilitate. Păstrează originalele complete, fără recalculări ori rescrieri proprii.
Dacă administratorul nu găsește nimic
Trimite o cerere precisă: „Te rog să trimiți documentele PDF emise pentru echipa firmei A în perioada solicitată. Verifică planul actual, istoricul și eventualele alte facturări pentru modificări de locuri sau alte achiziții.”
Dacă încă nu s-a emis un document pentru perioadă sau achiziția aparține altei organizații, notează acest lucru în lista punctelor deschise. După confirmarea contului corect, pregătește datele lui de identificare pentru asistența Figma dacă documentul lipsește în continuare.
Predă apoi contabilității fișierele originale cu numele echipei sau organizației. Trebuie să fie clar ce facturare acoperă fiecare, fără ca un document lipsă să dispară în spatele unui vag „Figma rezolvat”.