Partez de l’équipe payante
Vous ouvrez une maquette de l’entreprise dans Figma, mais ne trouvez pas la facture des services payants. Commencez par l’équipe ou l’organisation à laquelle appartient l’achat. Un compte peut utiliser plusieurs espaces de travail : le fichier ouvert ne permet donc pas de retrouver sûrement la bonne facturation.
Notez le nom de l’équipe, l’entreprise et la période recherchée. Ajoutez le forfait si vous le connaissez, puis transmettez ces informations à la personne qui gère la facturation.
Le bon administrateur dépend de l’espace payant
Figma confie la gestion de la facturation aux administrateurs d’équipe pour Professional et aux administrateurs d’organisation pour Organization et Enterprise. Si vous êtes membre ou invité, demandez le document à l’administrateur concerné.
L’administrateur habilité ouvre le navigateur de fichiers, puis Admin → Billing → Invoices. Il sélectionne la facture et télécharge le PDF depuis son détail.
Procédure officielle de Figma →
Si la liste ne correspond pas à l’achat, vérifiez à nouveau l’équipe ou l’organisation. Changer de rôle ou transférer la propriété ne fait pas partie d’une collecte ponctuelle ordinaire de justificatifs.
Ne présentez pas une estimation comme une facture émise
Billing affiche aussi des informations sur la facturation à venir. Pour des pièces définitives, choisissez le document émis et vérifiez le numéro, le client facturé, la devise et la période. Présentez le prochain montant prévu comme une prévision.
Distinguer la vue d’ensemble du détail des factures →
Le rythme varie selon le forfait. La documentation distingue les pièces mensuelles et annuelles de Professional, ainsi que les facturations trimestrielles et annuelles des organisations. N’attendez donc pas automatiquement une nouvelle pièce chaque mois civil. Appuyez-vous sur le forfait actuel et la période de la facture réelle.
Gardez toutes les pièces liées faciles à retrouver
Dans un exemple fictif, Marek recherche les pièces de septembre pour l’équipe de l’entreprise A. L’administrateur trouve la facture habituelle et une autre facturation liée à des changements de places payantes. Marek ouvre les deux fichiers et relève leurs périodes et numéros réels.
Il ne considère pas le second fichier comme un doublon au seul motif que les deux portent le nom Figma. Si le lien entre les lignes lui échappe, il ajoute une question pour l’administrateur ou la comptabilité. Il conserve les originaux complets, sans recalcul ni réécriture.
Si l’administrateur ne trouve rien
Envoyez une demande précise : « Merci de transmettre les justificatifs PDF émis pour l’équipe de l’entreprise A sur la période demandée. Vérifie le forfait actuel, l’historique et les éventuelles autres facturations liées aux changements de places ou à d’autres achats. »
Si aucun document n’a encore été émis pour cette période ou si l’achat relève d’une autre organisation, indiquez-le dans les points en attente. Une fois le bon compte confirmé, préparez ses références pour l’assistance Figma si la pièce manque toujours.
Remettez ensuite les originaux à la comptabilité avec le nom de l’équipe ou de l’organisation. Chaque fichier doit être rattaché clairement à sa facturation ; aucun manque ne doit disparaître derrière un vague « Figma terminé ».