Calendly: så får du underlaget för ditt eget abonnemang

Leta efter underlaget för tjänsten i Billing

Du betalar en abonnemangsavgift för att använda Calendlys betalversion. Om du betalar direkt till Calendly hämtar du underlaget i Settings → Billing, alltså faktureringsinställningarna. Payments → Invoices är till för fakturor som du skickar till dina egna kunder genom Calendly.

Skillnaden är vem som betalar vem. För abonnemanget är du eller ditt företag kund hos Calendly. Vid en betald konsultation är personen som betalar dig din kund. En bekräftelse på den betalningen eller mötesbokningen ger dig därför inte underlaget för din egen användning av tjänsten.

Fiktivt exempel: Lucie tar emot betalningar för konsultationer via Calendly och betalar samtidigt för ett årsabonnemang. Hon behöver underlaget för årsabonnemanget till sin bokföring. Hon börjar i Billing; kundfakturorna i Payments har ett annat syfte.

Källa för detta avsnitt: Calendly: hämta abonnemangsfakturan och hantera saknade dokument · Calendly: fakturera kunder via Payments

Kontrollera kontot och vem som har faktureringsåtkomst

Anteckna e-postadressen du använder för att logga in på det betalda kontot och perioden du behöver underlag för. Abonnemanget är kopplat till kontot, eller till organisationen när ni använder Calendly som ett team. Har du ett eget konto och ett företagskonto med olika e-postadresser faktureras varje betalt konto separat. Kontrollera med kollegan som beställde tjänsten vilket konto betalningen hör till.

Owner och Admin, organisationens ägare och administratör, har åtkomst till faktureringen. Group admin, Team manager och en vanlig User har inte den behörigheten. Att hantera teamets möten räcker alltså inte. Om du inte kommer in i Billing eller sidan hänvisar till en annan användare, be ägaren eller administratören att hämta och skicka dokumentet. För att lämna över filen behöver personen varken ändra din roll eller dela sina inloggningsuppgifter.

Du kan också hitta underlaget via e-post: Calendly skickar som standard fakturorna till organisationens ägares inloggningsadress. En tillagd faktureringskontakt kan också få dem. Be rätt mottagare att söka efter Calendly i sin inkorg runt betalningsdatumet. Du behöver själva dokumentet från meddelandet. Finns bara en länk hämtar du filen i Billing; utan åtkomst ber du ägaren eller administratören att hämta och skicka den.

Källa för detta avsnitt: Calendly: konton, faktureringsperioder och mottagare av faktureringsmejl · Calendly: rollbehörigheter för fakturering och dokumenthämtning · Calendly: hämta abonnemangsfakturan och hantera saknade dokument

Hämta dokumentet för rätt transaktion

Logga in på det betalda kontot i webbläsaren som Owner eller Admin och gör så här:

Calendly: officiella instruktioner för att hämta underlaget →

1. Öppna Settings → Billing.
2. Välj View transaction history för att öppna transaktionshistoriken.
3. Leta upp transaktionen och välj View Invoice eller ikonen Invoice bredvid den. Dokumentet laddas ned till datorn.

Källa för detta avsnitt: Calendly: hämta abonnemangsfakturan och hantera saknade dokument · Calendly: konton, faktureringsperioder och mottagare av faktureringsmejl · Calendly: rollbehörigheter för fakturering och dokumenthämtning

Öppna den nedladdade filen. Jämför datum, belopp, valuta, fakturamottagare och abonnemangsbeskrivning med betalningen du letar efter. Kontrollera även vilken faktureringsperiod som anges. För ett årsabonnemang letar du efter dokumentet för årsbetalningen. Om du har ändrat abonnemang eller antal användarplatser under året, kontrollera också de andra transaktionerna.

Nedladdningsguiden använder invoice, medan behörighetsöversikten även använder receipt, ett betalningskvitto. Lämna det ursprungliga nedladdade dokumentet till den som sköter bokföringen, med dess uppgifter och benämning. En rad i transaktionshistoriken eller en skärmbild av en bankbetalning är inte den filen.

Be faktureringsteamet om dokumentet som saknas

Om du är inne på rätt konto och har åtkomst till Billing men dokumentet saknas, be Calendlys support om en kopia från faktureringsteamet. Ange kontots inloggningsadress, perioden du söker och känt betalningsdatum, belopp och valuta. Om det är oklart vilket av dina konton som har fakturerats, be också om hjälp att koppla betalningen till rätt e-postadress.

På Contact support använder du formuläret för svar via e-post. Fyll i din kontaktadress i Email, ärendets ämne i Subject och meddelandet i Description. Ämne och meddelande finns i mallen i slutet av artikeln. Välj lämplig Issue type och skicka formuläret. Utan faktureringsåtkomst ber du ägaren eller administratören att hantera förfrågan. Har du avtalad fakturering och en tilldelad Customer Success Manager kan du också kontakta den personen.

Calendly: kontakta supporten och be om en kopia →

Om en adress eller ett momsregistreringsnummer behöver läggas till på ett redan utfärdat dokument, be faktureringsteamet om det och ange dokumentnumret. Uppgifter som du lägger till i Settings → Billing visas på nya fakturor. De ändrar inte ett äldre dokument.

Källa för detta avsnitt: Calendly: hämta abonnemangsfakturan och hantera saknade dokument · Calendly: supportens kontaktformulär · Calendly: konton, faktureringsperioder och mottagare av faktureringsmejl

Leta efter Apples underlag om du köpte genom Apple

Om du köpte abonnemanget i Calendly-appen på en iPhone eller iPad via Apple App Store hanteras betalningen av Apple. Det gäller inte automatiskt alla som använder mobilappen; det avgörande är var abonnemanget köptes.

Sök efter dokumentet från Apple i inkorgen som hör till det Apple-konto som användes vid köpet. Kontrollera att det gäller Calendly och stämmer med betalningen du söker.

Behöver du först identifiera köpet öppnar du reportaproblem.apple.com. Logga in med det Apple-konto som användes vid köpet och sök på beloppet. Historiken hjälper dig att identifiera köpet; fortsätt leta efter originaldokumentet i e-posten.

Apple: hitta ett köp i historiken →

Om du inte hittar dokumentet i inkorgen kontaktar du Apple-supporten. Ange de uppgifter du känner till om köpet och be om hjälp att få fram dokumentet.

Kontakta Apple-supporten →

Källa för detta avsnitt: Calendly: abonnemang köpt i appen genom Apple App Store · Apple: köphistorik i App Store, inklusive abonnemang · Apple: hitta e-postunderlaget och kontot som användes

Mall för att be om abonnemangsunderlaget

Använd mallen för ett abonnemang som betalas direkt till Calendly. Du kan skicka meddelandet till kontots ägare eller administratör, eller klistra in texten i supportformuläret. Fyll i de uppgifter du känner till. Om en kollega hämtar dokumentet ber du att få filen skickad till en överenskommen e-postadress, så att du kan öppna den utan åtkomst till kontot.

Källa för detta avsnitt: Calendly: hämta abonnemangsfakturan och hantera saknade dokument · Calendly: konton, faktureringsperioder och mottagare av faktureringsmejl · Calendly: supportens kontaktformulär