Eén account, meerdere workspaces
U gebruikt één e-mailadres om bij Notion in te loggen, maar wisselt tussen meerdere workspaces. Begin bij hun namen als een factuur ontbreekt. Een betaald abonnement geldt voor een specifieke workspace; het omvat niet automatisch alle workspaces van uw account.
Notion legt uit wat een abonnement omvat →
Leg de workspacenaam, het bedrijf waartoe de aankoop behoort en de benodigde periode vast. Verzamelt u documenten voor meerdere workspaces, maak dan voor elke workspace een aparte post.
Benader de eigenaar van de juiste workspace
Volgens Notion kunnen workspace-eigenaren abonnementen en facturering bekijken en beheren. Ziet u Billing niet in de instellingen, vraag de eigenaar dan om het document in plaats van willekeurig andere accounts te doorzoeken.
De eigenaar opent Settings → Billing in de juiste workspace. De getoonde naam, het abonnement en de periode helpen bevestigen dat het om de gezochte aankoop gaat.
Toegang tot factureringsinstellingen →
Lidmaatschap van de workspace of toestemming om pagina's te bewerken vervangt deze controle niet. Noem in uw verzoek daarom de workspace, in plaats van alleen om ‘de factuur voor mijn Notion’ te vragen.
Verwar de komende afrekening niet met een uitgegeven document
De Notion-hulp beschrijft View invoice ook voor de komende afrekening. Controleer bij het openen wat u werkelijk ziet: een toekomstig bedrag of een uitgegeven document voor de benodigde periode.
Notions handleiding voor het bekijken van facturen →
Vraag om het originele uitgegeven document om de overdracht af te ronden. Controleer de klant, periode, het nummer en de valuta. Kan de eigenaar het bijbehorende historische document niet vinden, neem dan contact op met Notion-ondersteuning. Bestempel een screenshot van een toekomstig bedrag niet als een gevonden factuur.
Een lege inbox bewijst evenmin dat er geen document is uitgegeven. Notions huidige FAQ vermeldt dat facturen niet per e-mail worden verstuurd en verwijst naar de instellingen.
Bepaal welke aankopen bij de overdracht horen
Notion onderscheidt afzonderlijke facturen voor het abonnement en voor Notion credits. Koopt uw bedrijf beide, controleer dan beide documenttypen.
Factuurtypen in de Notion-hulp →
In een denkbeeldig voorbeeld gebruikt David een persoonlijke workspace en de betaalde workspace van bedrijf A. Voor de boekhouding zoekt hij het bedrijfsabonnement voor september en een aankoop van credits. Hij vraagt de eigenaar van de workspace van bedrijf A om beide documenten en geeft elk een eigen regel. Het document van de persoonlijke workspace voegt hij niet aan deze overdracht toe.
Schrijf een verzoek dat kan worden afgehandeld
Stuur de eigenaar: ‘Stuur mij het uitgegeven document voor de workspace van bedrijf A voor september en afzonderlijk het document voor de genoemde aankoop van credits. Ik heb de originele documenten nodig, niet alleen een voorvertoning van de volgende afrekening.’
Open de ontvangen bestanden en geef ze door met de workspacenaam en het aankooptype. Laat een ontbrekende post gemarkeerd als ‘eigenaar neemt contact op met ondersteuning’. De boekhouding kan dan zien bij welke workspace het document hoort en wat nog ontbreekt, zonder uw hele account te doorzoeken.