Una cuenta, varios espacios de trabajo
Utiliza un solo correo para acceder a Notion, pero alterna entre varios espacios de trabajo. Cuando falta una factura, empiece por sus nombres. Un plan de pago se aplica a un espacio concreto; no cubre automáticamente todos los espacios de su cuenta.
Notion explica qué cubre una suscripción →
Prepare el nombre del espacio, la empresa a la que pertenece la compra y el periodo que necesita. Si reúne documentos de varios espacios, cree una entrada separada para cada uno.
Contacte con el propietario del espacio correcto
Notion indica que los propietarios del espacio pueden consultar y gestionar los planes y la facturación. Si no ve Billing en la configuración, pida el documento al propietario en lugar de buscar al azar en otras cuentas.
El propietario abre Settings → Billing en el espacio correcto. El nombre, el plan y el periodo mostrados ayudan a confirmar que se trata de la compra que necesita.
Acceso a la configuración de facturación →
La pertenencia al espacio o el permiso para editar páginas no sustituyen esta comprobación. En la solicitud, indique el nombre del espacio en vez de pedir simplemente «la factura de mi Notion».
No confunda la próxima liquidación con un documento emitido
La ayuda de Notion también describe View invoice para la próxima liquidación. Al abrirlo, compruebe qué está viendo realmente: un importe próximo o un documento emitido para el periodo requerido.
Guía de Notion para consultar facturas →
Para completar la entrega, pida el documento original emitido. Compruebe el cliente, el periodo, el número y la moneda. Si el propietario no encuentra el documento histórico correspondiente, contacte con el soporte de Notion. No presente una captura del importe próximo como una factura encontrada.
Tampoco considere una bandeja de entrada vacía como prueba de que no se emitió ningún documento. Las preguntas frecuentes actuales de Notion indican que no envía facturas por correo electrónico y remiten a la configuración.
Aclare qué compras deben incluirse
Notion distingue facturas separadas para el plan y para Notion credits. Si su empresa compra ambos, compruebe los dos tipos de documento.
Tipos de factura en la ayuda de Notion →
En un ejemplo hipotético, David utiliza un espacio personal y el espacio de pago de la empresa A. Para contabilidad necesita el plan de la empresa correspondiente a septiembre y una compra de créditos. Pide ambos documentos al propietario del espacio de la empresa A y asigna una fila a cada uno. No añade el documento del espacio personal a esta entrega.
Escriba una solicitud que se pueda atender
Envíe al propietario: «Envíame el documento emitido del espacio de la empresa A para septiembre y, por separado, el de la compra de créditos indicada. Necesito los documentos originales, no solo la vista previa de la próxima liquidación».
Abra los archivos recibidos y entréguelos con el nombre del espacio y el tipo de compra. Mantenga las entradas que falten marcadas como «el propietario lo está resolviendo con soporte». Así contabilidad sabrá a qué espacio pertenece cada documento y qué sigue faltando sin revisar toda su cuenta.