Un compte, plusieurs espaces de travail
Vous utilisez un seul e-mail de connexion dans Notion, mais passez d’un espace de travail à l’autre. Lorsqu’une facture manque, commencez par leurs noms. Un forfait payant s’applique à un espace précis ; il ne couvre pas automatiquement tous les espaces de votre compte.
Notion explique ce que couvre un abonnement →
Préparez le nom de l’espace, l’entreprise à laquelle l’achat appartient et la période recherchée. Si vous rassemblez les documents de plusieurs espaces, créez une ligne distincte pour chacun.
Contactez le propriétaire du bon espace
Notion indique que les propriétaires de l’espace peuvent consulter et gérer les forfaits et la facturation. Si Billing n’apparaît pas dans les paramètres, demandez le document au propriétaire plutôt que de chercher au hasard dans d’autres comptes.
Le propriétaire ouvre Settings → Billing dans le bon espace. Le nom, le forfait et la période affichés permettent de confirmer qu’il s’agit bien de l’achat recherché.
Accéder aux paramètres de facturation →
Être membre de l’espace ou avoir le droit de modifier les pages ne remplace pas cette vérification. Dans votre demande, nommez donc l’espace plutôt que de demander simplement « la facture de mon Notion ».
Ne confondez pas la prochaine facturation avec un document émis
L’aide Notion décrit aussi View invoice pour la prochaine facturation. À l’ouverture, vérifiez donc ce que vous voyez réellement : un montant à venir ou un document émis pour la période recherchée.
Guide Notion pour consulter les factures →
Pour terminer la transmission des pièces, demandez le document original émis. Vérifiez le client, la période, le numéro et la devise. Si le propriétaire ne retrouve pas le document historique correspondant, contactez le support Notion. Ne présentez pas une capture d’écran du montant à venir comme une facture retrouvée.
Une boîte de réception vide ne prouve pas non plus qu’aucun document n’a été émis. La FAQ actuelle de Notion précise que les factures ne sont pas envoyées par e-mail et renvoie aux paramètres.
Clarifiez les achats à inclure dans les pièces
Notion distingue les factures du forfait de celles des Notion credits. Si l’entreprise achète les deux, vérifiez les deux types de documents.
Types de factures dans l’aide Notion →
Dans un exemple fictif, David utilise un espace personnel et l’espace payant de l’entreprise A. Pour la comptabilité, il cherche le forfait d’entreprise de septembre et un achat de crédits. Il demande les deux pièces au propriétaire de l’espace de l’entreprise A et leur attribue une ligne à chacune. Il n’ajoute pas le document de l’espace personnel à cet envoi.
Rédigez une demande à laquelle il est possible de répondre
Envoyez au propriétaire : « Merci de m’envoyer le document émis pour l’espace de l’entreprise A pour septembre et, séparément, celui de l’achat de crédits indiqué. J’ai besoin des documents originaux, et pas seulement de l’aperçu de la prochaine facturation. »
Ouvrez les fichiers reçus et transmettez-les avec le nom de l’espace et le type d’achat. Laissez toute pièce manquante marquée « le propriétaire se renseigne auprès du support ». La comptabilité voit ainsi à quel espace le document appartient et ce qui manque encore, sans parcourir tout votre compte.