Én konto, flere arbeidsområder
Du bruker én e-postadresse for innlogging i Notion, men bytter mellom flere arbeidsområder. Når en faktura mangler, begynn med navnene deres. Et betalt abonnement gjelder et bestemt arbeidsområde; det dekker ikke automatisk alle arbeidsområdene på kontoen din.
Notion forklarer hva et abonnement dekker →
Ha klart navnet på arbeidsområdet, bedriften kjøpet tilhører, og perioden du trenger. Hvis du samler dokumenter for flere arbeidsområder, opprett en egen post for hvert.
Kontakt eieren av riktig arbeidsområde
Notion oppgir at arbeidsområdets eiere kan vise og administrere abonnementer og fakturering. Hvis du ikke ser Billing i innstillingene, be eieren om dokumentet i stedet for å lete tilfeldig i andre kontoer.
Eieren åpner Settings → Billing i riktig arbeidsområde. Navnet, abonnementet og perioden som vises, hjelper med å bekrefte at det gjelder kjøpet du trenger.
Tilgang til faktureringsinnstillinger →
Medlemskap i arbeidsområdet eller tillatelse til å redigere sider erstatter ikke denne kontrollen. Oppgi derfor navnet på arbeidsområdet i forespørselen i stedet for bare å be om «fakturaen for min Notion».
Ikke forveksle kommende belastninger med et utstedt dokument
Notions hjelp beskriver View invoice også for kommende fakturering. Kontroller derfor hva du faktisk ser når du åpner det: et kommende beløp eller et utstedt dokument for perioden du trenger.
Notions veiledning for å vise fakturaer →
Be om det originale utstedte dokumentet for å fullføre overleveringen. Kontroller kunde, periode, nummer og valuta. Hvis eieren ikke finner det tilsvarende historiske dokumentet, kontakt Notions kundestøtte. Ikke merk et skjermbilde av et kommende beløp som en funnet faktura.
En tom innboks beviser heller ikke at det ikke er utstedt et dokument. Notions gjeldende FAQ oppgir at fakturaer ikke sendes på e-post, og viser til innstillingene.
Avklar hvilke kjøp som hører til underlaget
Notion skiller mellom separate fakturaer for abonnementet og for Notion credits. Hvis bedriften kjøper begge deler, kontroller begge dokumenttypene.
Fakturatyper i Notions hjelp →
I et hypotetisk eksempel bruker David et personlig arbeidsområde og det betalte arbeidsområdet til bedrift A. Til regnskapsføreren trenger han bedriftens abonnement for september og et kjøp av kreditter. Han ber eieren av arbeidsområdet til bedrift A om begge bilagene og gir hvert sin egen rad. Dokumentet for det personlige arbeidsområdet legger han ikke til i denne overleveringen.
Skriv en forespørsel som kan behandles
Send eieren: «Send meg det utstedte dokumentet for arbeidsområdet til bedrift A for september, og separat dokumentet for det oppgitte kjøpet av kreditter. Jeg trenger originaldokumentene, ikke bare en forhåndsvisning av neste fakturering.»
Åpne filene du mottar, og send dem videre med arbeidsområdets navn og kjøpstype. La en manglende post være merket «eieren følger opp med kundestøtte». Regnskapsføreren ser da hvilket arbeidsområde dokumentet tilhører, og hva som fortsatt mangler, uten å lete gjennom hele kontoen din.