Uma conta, vários espaços de trabalho
No Notion utiliza um único e-mail para iniciar sessão, mas alterna entre vários espaços de trabalho. Quando falta uma fatura, comece pelos nomes desses espaços. Um plano pago aplica-se a um espaço específico; não abrange automaticamente todos os espaços da sua conta.
O Notion explica o que uma subscrição abrange →
Prepare o nome do espaço, a empresa a que pertence a compra e o período necessário. Se estiver a reunir documentos para vários espaços, crie uma entrada separada para cada um.
Contacte o proprietário do espaço correto
O Notion indica que os proprietários do espaço podem consultar e gerir os planos e a faturação. Se não vir Billing nas definições, peça o documento ao proprietário em vez de procurar noutras contas ao acaso.
O proprietário abre Settings → Billing no espaço correto. O nome, o plano e o período apresentados ajudam a confirmar que se trata da compra pretendida.
Acesso às definições de faturação →
Ser membro do espaço ou ter autorização para editar páginas não substitui esta verificação. No pedido, indique o nome do espaço em vez de pedir apenas «a fatura do meu Notion».
Não confunda a próxima cobrança com um documento emitido
A ajuda do Notion também descreve View invoice para a próxima cobrança. Ao abrir, confirme o que está efetivamente a ver: um valor futuro ou um documento emitido para o período necessário.
Guia do Notion para consultar faturas →
Para concluir a entrega, peça o documento original emitido. Verifique o cliente, o período, o número e a moeda. Se o proprietário não encontrar o documento histórico correspondente, contacte o apoio do Notion. Não apresente uma captura de ecrã do valor futuro como uma fatura encontrada.
Uma caixa de entrada vazia também não prova que não foi emitido um documento. As FAQ atuais do Notion indicam que não envia faturas por e-mail e remetem para as definições.
Esclareça que compras devem ser incluídas
O Notion distingue faturas separadas para o plano e para Notion credits. Se a empresa comprar ambos, verifique os dois tipos de documento.
Tipos de fatura na ajuda do Notion →
Num exemplo hipotético, o David utiliza um espaço pessoal e o espaço pago da empresa A. Para a contabilidade precisa do plano da empresa relativo a setembro e de uma compra de créditos. Pede ambos os documentos ao proprietário do espaço da empresa A e atribui uma linha a cada um. Não acrescenta o documento do espaço pessoal a esta entrega.
Escreva um pedido que possa ser tratado
Envie ao proprietário: «Envia-me o documento emitido para o espaço da empresa A relativo a setembro e, separadamente, o documento da compra de créditos indicada. Preciso dos documentos originais, não apenas da pré-visualização da próxima cobrança.»
Abra os ficheiros recebidos e entregue-os com o nome do espaço e o tipo de compra. Mantenha qualquer entrada em falta assinalada como «o proprietário está a tratar com o apoio». A contabilidade poderá assim perceber a que espaço pertence o documento e o que ainda falta, sem percorrer toda a sua conta.