Identifique primero el espacio de trabajo de pago
Todo el equipo trabaja en Slack, pero quien prepara la documentación contable no siempre recibe sus documentos de facturación. Identifique primero el espacio de trabajo de pago y a la persona que gestiona su facturación. Estar conectado al canal correcto no confirma por sí solo el acceso a esos documentos.
Slack indica que los propietarios del espacio y los miembros que lo actualizaron a un plan superior pueden gestionar el plan y la facturación. Si no tiene acceso, pida el documento concreto a la persona actualmente autorizada.
Seleccione en el historial el periodo que realmente necesita
En el ordenador, la ruta documentada es Admin → Manage billing → History. Use el calendario para seleccionar un mes y ver el documento correspondiente. Al entregarlo, conserve la denominación que utiliza Slack y compruebe su contenido.
Instrucciones del historial de facturación →
Si la cuenta forma parte de una organización empresarial más amplia o tiene facturación contractual, confirme el lugar adecuado con quien la gestiona. No cambie el plan ni el método de pago para que el menú se parezca al de otra guía.
Abra el documento descargado. Compare el espacio u organización, el número del documento, la moneda y el periodo. Si contabilidad también ha pedido explicar un cargo, inclúyalo en el mensaje como pregunta o contexto conocido; no reescriba el importe en un documento de liquidación propio.
El contacto de facturación tiene una función distinta del propietario
Slack permite añadir contactos para los correos de facturación, como el departamento contable. Según la documentación, estos contactos no pueden modificar los datos de facturación, pero pueden ver cierta información del espacio, incluidos los documentos de liquidación y los datos de contacto de los propietarios. Acuerde cualquier incorporación permanente con la persona responsable antes de hacerla.
Acceso de los contactos de facturación →
No necesita ese cambio para obtener una sola vez el documento de septiembre. Pida al administrador el documento correspondiente y entréguelo por el canal acordado.
Varios espacios de trabajo implican varias comprobaciones
En un ejemplo hipotético, Alena utiliza el espacio de la empresa A y otro de un proyecto. Necesita documentos para la empresa A. No sustituye el documento empresarial que falta por uno del espacio del proyecto, aunque ambos tengan nombres parecidos.
En su lista escribe «Slack de la empresa A – septiembre – documento facilitado por el administrador». Solo se ocupa del segundo espacio si la compra pertenece realmente al mismo encargo. Así la entrega no se convierte en una mezcla de cuentas cuya relación tenga que deducir contabilidad.
Si el documento no llega
Escriba al administrador, por ejemplo: «Envíame el documento de septiembre del historial de facturación del espacio de la empresa A. Comprueba el espacio y el periodo correctos. Si la facturación está agrupada a nivel empresarial, necesito saber quién la gestiona».
Anote la persona responsable y la fecha de la próxima comprobación. Cuando reciba el documento, revise su contenido y envíelo identificando el espacio de trabajo. La entrega se cierra para ese documento concreto, no para Slack en general.