IONOS beschreibt in seiner Hilfe zwei Wege zum Herunterladen von Rechnungen. Die Einzelübersicht enthält PDFs der letzten zwei Jahre. Rechnungen zu beendeten Verträgen erscheinen dort nicht; laut Hilfe sind sie im ZIP des jeweiligen Kalenderjahres enthalten. Wechseln Sie deshalb bei einem bereits beendeten Vertrag zum Jahresarchiv, auch wenn die Rechnung noch recht neu ist.
Klären Sie zuerst Kundenkonto, Vertrag und Zeitraum
Notieren Sie vor der Jahresauswahl, zu welchem Kundenkonto und Vertrag der gesuchte Beleg gehört. Nutzen Sie vorhandene Angaben: Vertragsnummer, bekannte Rechnungsnummer oder fehlender Zeitraum. Damit erkennen Sie das richtige Dokument und können dem Support Ihre Suche beschreiben.
Das Archiv richtet sich nach dem Kalenderjahr der Rechnungen, nicht nach dem Jahr der Vertragsbeendigung. Suchen Sie etwa eine 2025 ausgestellte Rechnung zu einem 2026 beendeten Vertrag, beginnen Sie mit dem Archiv 2025. Das ist ein fiktives Beispiel zur Jahresauswahl, kein echtes Kundenkonto.
Falls Sie keinen Zugriff auf das Konto haben, bitten Sie die derzeit berechtigte Person, die bei Ihnen die IONOS-Abrechnung betreut, um den Download. Die folgende Anleitung setzt Kontozugriff voraus und behandelt dessen Wiederherstellung nicht.
Wo Sie Rechnungen eines Kalenderjahres herunterladen
Die Schritte beruhen auf der englischen Hilfe unter ionos.com. Die englischen Bezeichnungen bleiben zur Orientierung erhalten; in Ihrem Konto können die Beschriftungen abweichen. Geprüft wurde die öffentliche Dokumentation, nicht der Ablauf in einem angemeldeten Kundenkonto.
- Melden Sie sich bei IONOS an. Öffnen Sie oben Menu und wählen Sie My account.
- Klicken Sie unter Invoices & payment details auf View. Wählen Sie anschließend Go to invoice overview.
- Wechseln Sie in der Rechnungsübersicht zu Invoices per calendar year. Manche Bildunterschriften in der Hilfe verwenden Invoices by calendar year.
- Wählen Sie das betreffende Kalenderjahr und klicken Sie auf Download invoices.
- Warten Sie auf die Erstellung des ZIPs und laden Sie es herunter. Laut IONOS kann die Vorbereitung je nach Rechnungsanzahl ausnahmsweise einige Minuten dauern.
Quelle zu diesem Abschnitt: IONOS: Retrieving Invoices from IONOS — Einzelrechnungen und Jahres-ZIP einschließlich beendeter Verträge
Ein Archiv für das laufende Jahr enthält die zum Downloadzeitpunkt verfügbaren Rechnungen. Es ist kein vorab vollständiges Paket für das ganze Jahr. Auch die Jahresauswahl verspricht keine unbegrenzte Verfügbarkeit alter Belege.
Prüfen Sie die gesuchte Rechnung statt nur die Anzahl der Dateien
Das ZIP ist ein Dokumentenarchiv. Entpacken Sie es und öffnen Sie die PDFs, die zu den gesuchten Rechnungen gehören sollten. Eine Anleitung für Windows oder Mac finden Sie im verlinkten Beitrag. Hier kommt es darauf an, ob das Jahrespaket tatsächlich die Rechnung zum beendeten Vertrag enthält.
Ein Rechnungs-ZIP entpacken und die einzelnen PDFs prüfen →
Vergleichen Sie das PDF mit der bekannten Rechnungs- oder Vertragsnummer und prüfen Sie Zeitraum und Rechnungsempfänger. Alle Seiten müssen lesbar sein. Weder der ZIP-Dateiname noch die Anzahl der PDFs zeigt allein, ob genau die fehlende Rechnung dabei ist.
Erwarten Sie nicht automatisch eine Rechnung pro Monat. Vergleichen Sie den Inhalt mit den konkret erwarteten Belegen oder Zeiträumen dieses Vertrags. Fehlt Ihnen eine solche Liste, erklären Sie bei der Weitergabe, was Sie gefunden haben und was noch unbestätigt ist. IONOS empfiehlt ausdrücklich, das Jahres-ZIP nach dem Download auf Vollständigkeit zu prüfen.
Quelle zu diesem Abschnitt: IONOS: Retrieving Invoices from IONOS — Einzelrechnungen und Jahres-ZIP einschließlich beendeter Verträge
Fehlt die Rechnung auch im Archiv, wenden Sie sich an den Support
Haben Sie Konto und Jahr geprüft, aber die Rechnung fehlt im entpackten ZIP, empfiehlt IONOS den Kundensupport. Sie können nun angeben, dass Sie neben der Einzelübersicht auch das betreffende Jahresarchiv geprüft haben.
Nennen Sie bekannte Angaben und das Prüfergebnis. Erfinden Sie keine unbekannte Rechnungsnummer; beschreiben Sie stattdessen Vertrag und Zeitraum. Die folgende Vorlage ist eine redaktionelle Hilfe, kein IONOS-Formular und keine Zusage einer erfolgreichen Bearbeitung.
Ergänzen Sie bekannte Angaben und lassen Sie nur tatsächlich ausgeführte Schritte stehen. Senden Sie die Anfrage über den in der offiziellen IONOS-Hilfe genannten Supportkontakt.
Quelle zu diesem Abschnitt: IONOS: Retrieving Invoices from IONOS — Einzelrechnungen und Jahres-ZIP einschließlich beendeter Verträge
Geben Sie gefundene PDFs weiter und benennen Sie verbleibende Lücken
Wählen Sie für die vereinbarte Übergabe die passenden Original-PDFs aus. Bewahren Sie auch das Archiv auf, um ihre Herkunft nachvollziehen zu können. Nennen Sie im Begleittext Kundenkonto, Vertrag und Zeitraum. Sie müssen nicht automatisch sämtliche Dokumente aller Verträge aus dem Jahres-ZIP weitergeben.
Trennen Sie gefundene Belege von der offenen Anfrage. Beispiel: „Anbei die gefundenen IONOS-Rechnungen zum Vertrag [Nummer] für [Zeitraum]. Die Rechnung für [fehlender Zeitraum oder bekannte Nummer] habe ich auch im Jahresarchiv nicht gefunden und den Support am [Datum] um Hilfe gebeten.“ Verwenden Sie den letzten Teil erst nach dem tatsächlichen Versand der Anfrage.
Das Ergebnis ist entweder der gesuchte Beleg oder eine genaue Beschreibung der Lücke. ZIP-Download und Lesbarkeitsprüfung bestätigen für sich genommen keine buchhalterische oder steuerliche Verwendbarkeit.