Die Domain hilft, das richtige Konto zu bestimmen
Ihre Domain läuft bei Cloudflare, doch im Ordner für die Buchhaltung fehlt eine Rechnung. Klären Sie zuerst, welches Cloudflare-Konto den kostenpflichtigen Dienst verwaltet. Der Domainname hilft, zum Auffinden des Belegs brauchen Sie aber auch den konkreten Kauf und seinen Zeitraum.
Notieren Sie Konto, Dienst und Monat oder das jährliche Verlängerungsdatum. Nutzt die Firma mehrere Konten, suchen Sie nicht wahllos anhand ähnlicher Domains. Wenden Sie sich an den Administrator des Kontos, zu dem die Bestellung tatsächlich gehört.
Laden Sie den Beleg aus der Kontoabrechnung herunter
Ein berechtigter Administrator öffnet im Cloudflare-Dashboard Billing → Invoices and documents. Neben der benötigten Rechnungsnummer wählt er die Downloadoption. Bei historischen Dokumenten, die dort fehlen, empfiehlt Cloudflare die Kontaktaufnahme mit dem Support. Laut derselben Dokumentation erhalten Enterprise-Kunden Rechnungen direkt vom Buchhaltungsteam von Cloudflare.
Offizielle Anleitung zu Rechnungen →
Wenn Sie die Abrechnung nicht sehen, bitten Sie den aktuellen Administrator um das konkrete Dokument. Zugriff auf die Website-Einstellungen allein ist kein Grund, Zugriff auf sämtliche Rechnungsdaten des Kontos zu erwarten.
Öffnen Sie die Datei und prüfen Sie Kunde, Nummer, Währung und abgerechnete Dienste. Ersetzen Sie den benötigten Beleg nicht durch ein Dokument für dieselbe Domain aus einem anderen Zeitraum.
Prüfen Sie monatliche und jährliche Zyklen getrennt
Cloudflare erklärt, dass monatliche und jährliche Abonnements in einem Konto unterschiedliche Abrechnungszyklen haben können. Sammeln Sie alle Belege für September, prüfen Sie, welche Dienste monatlich laufen und welche jährlich verlängert werden. Erwarten Sie nicht automatisch jeden Monat dieselbe Rechnung für jeden Dienst.
Erläuterung der Abrechnungszyklen →
In einem hypothetischen Beispiel hat Firma A einen monatlichen Dienst und ein separates Jahresabonnement. Lucie findet den Monatsbeleg, doch zur Septemberübergabe gehört auch die jährliche Verlängerung. Sie sucht beide anhand ihrer tatsächlichen Zeiträume und führt sie getrennt auf.
Die Jahresposition markiert sie auch nicht allein deshalb als fehlend, weil im Oktober kein neues Dokument erscheint. Zuerst prüft sie das Verlängerungsdatum und den Zeitraum des bereits erhaltenen Belegs.
Eine Einstellungsänderung korrigiert nicht automatisch eine alte Rechnung
Laut Cloudflare-Dokumentation können ausgestellte Rechnungen nicht neu erzeugt werden; Änderungen der Rechnungsdaten erscheinen in der nächsten Abrechnung. Stimmt etwas im Originaldokument nicht, wenden Sie sich an den Support; bearbeiten Sie die Datei nicht selbst.
Informationen zu historischen Rechnungen →
Schreiben Sie dem Administrator: „Bitte sende mir den Beleg für das Konto von Firma A für den monatlichen Dienst und für die jährliche Verlängerung, sofern sie in den Zeitraum [Monat und Jahr] fällt. Ich brauche die Originaldokumente für die richtigen Zeiträume.“
Nennen Sie bei der Übergabe an die Buchhaltung das Konto und die Dienste. Bei einem nicht verfügbaren historischen Dokument geben Sie an, dass der Administrator es mit dem Support klärt. Die Übersicht bleibt dadurch nutzbar, auch wenn ein Teil des Kaufs einem anderen Rhythmus als die monatliche Belegsammlung folgt.