Domænet hjælper med at finde den rigtige konto
Domænet fungerer på Cloudflare, men en faktura mangler i mappen til bogholderen. Find først ud af, hvilken Cloudflare-konto der administrerer den betalte tjeneste. Domænenavnet hjælper, men du skal også kende det konkrete køb og perioden for at finde dokumentet.
Notér derfor konto, tjeneste og måned eller dato for årlig fornyelse. Hvis virksomheden bruger flere konti, skal du ikke lede tilfældigt ud fra lignende domæner. Kontakt administratoren for den konto, som bestillingen faktisk tilhører.
Download dokumentet fra kontoens fakturering
En bemyndiget administrator åbner Billing → Invoices and documents i Cloudflare-kontrolpanelet. Vedkommende vælger download ud for det ønskede fakturanummer. Cloudflare anbefaler at kontakte supporten om historiske dokumenter, der mangler i dette afsnit. Samme dokumentation oplyser, at Enterprise-kunder får fakturaer direkte fra Cloudflares regnskabsteam.
Hvis du ikke kan se faktureringen, bed den nuværende administrator om det konkrete dokument. Adgang til hjemmesidens indstillinger er ikke i sig selv en grund til at forvente adgang til alle kontoens faktureringsoplysninger.
Åbn filen, og kontrollér kunde, nummer, valuta og fakturerede tjenester. Erstat ikke det ønskede bilag med et dokument for samme domæne fra en anden periode.
Kontrollér måneds- og årscyklusser hver for sig
Cloudflare forklarer, at månedlige og årlige abonnementer på én konto kan have forskellige faktureringscyklusser. Hvis du samler alle bilag for september, kontrollér hvilke tjenester der er månedlige, og hvilke der fornyes årligt. Forvent ikke automatisk den samme faktura for hver tjeneste hver måned.
Forklaring af faktureringscyklusser →
I et tænkt eksempel har virksomhed A en månedlig tjeneste og et separat årsabonnement. Lucie finder månedsbilaget, men den årlige fornyelse hører også til septemberoverdragelsen. Hun finder begge ud fra deres faktiske perioder og angiver dem separat.
Hun markerer heller ikke årsposten som manglende, blot fordi der ikke findes et nyt dokument i oktober. Først kontrollerer hun fornyelsesdatoen og perioden, som det allerede modtagne bilag dækker.
En indstillingsændring retter ikke automatisk en gammel faktura
Cloudflares dokumentation oplyser, at udstedte fakturaer ikke kan genereres igen, og at ændringer af faktureringsoplysninger vises på næste faktura. Hvis noget er forkert på originaldokumentet, kontakt supporten; skriv ikke filen om selv.
Oplysninger om historiske fakturaer →
Skriv til administratoren: »Send mig dokumentet for virksomhed A's konto for den månedlige tjeneste og den årlige fornyelse, hvis den falder inden for perioden [måned og år]. Jeg har brug for originaldokumenterne, der dækker de rigtige perioder.«
Angiv konto og tjenester, når du afleverer bilagene til bogholderen. For et utilgængeligt historisk dokument oplyser du, at administratoren følger op med supporten. Oversigten er stadig brugbar, selv når en del af købet følger en anden rytme end den månedlige indsamling af bilag.