Doména pomůže určit správný účet
Doména funguje na Cloudflare, ale faktura chybí ve složce pro účetní. Nejprve zjistěte, který Cloudflare účet placenou službu spravuje. Název domény pomáhá, pro dohledání ale potřebujete také konkrétní nákup a jeho období.
Sepište proto účet, službu a měsíc nebo datum ročního obnovení. Jestli firma používá více účtů, nerozšiřujte hledání náhodně podle podobných domén. Oslovte správce účtu, ke kterému objednávka skutečně patří.
Stáhněte doklad z fakturace účtu
Oprávněný správce otevře v Cloudflare dashboardu Billing → Invoices and documents. U hledané faktury vybere stažení vedle jejího čísla. Historické doklady, které v sekci nejsou, doporučuje Cloudflare řešit s podporou. Enterprise zákazníci podle stejné dokumentace získávají faktury přímo od účetního týmu Cloudflare.
Když fakturaci nevidíte, požádejte současného správce o konkrétní dokument. Samotný přístup k nastavení webu není důvodem očekávat přístup ke všem fakturačním údajům účtu.
Soubor otevřete a zkontrolujte odběratele, číslo, měnu a účtované služby. Dokument ke stejné doméně z jiného období za hledaný podklad nevydávejte.
Zkontrolujte měsíční a roční cyklus zvlášť
Cloudflare upozorňuje, že měsíční a roční předplatná mohou mít v jednom účtu různé fakturační cykly. Pokud sbíráte všechny podklady za září, ověřte, které služby jsou měsíční a které se obnovují ročně. Nečekejte automaticky jednu stejnou fakturu za každou službu každý měsíc.
Vysvětlení fakturačních cyklů →
V modelovém příkladu má firma A měsíční službu a samostatné roční předplatné. Lucie najde měsíční doklad, ale do zářijových podkladů patří i roční obnovení. Obě položky dohledá podle jejich skutečného období a v seznamu je označí samostatně.
Stejně tak neoznačuje roční položku jako chybějící jen proto, že v říjnu není nový dokument. Nejprve ověří datum obnovení a období už získaného dokladu.
Úprava nastavení neopraví automaticky starou fakturu
Dokumentace Cloudflare uvádí, že vystavené faktury nelze regenerovat a změny fakturačních údajů se projeví v následujícím vyúčtování. Pokud na původním dokumentu něco nesedí, obraťte se na podporu; sami soubor nepřepisujte.
Informace k historickým fakturám →
Pro dohledání správci napište: „Prosím o doklad k účtu firmy A za měsíční službu a k ročnímu obnovení, pokud do období [měsíc a rok] patří. Potřebuji původní dokumenty s odpovídajícím obdobím.“
Při předání účetní připojte označení účtu a služeb. U nedostupného historického dokumentu uveďte, že ho řeší správce s podporou. Přehled tím zůstane použitelný i tehdy, když část nákupu má jiný rytmus než měsíční sběr podkladů.