Domenet hjelper deg å finne riktig konto
Domenet fungerer på Cloudflare, men en faktura mangler i mappen til regnskapsføreren. Finn først ut hvilken Cloudflare-konto som administrerer den betalte tjenesten. Domenenavnet hjelper, men du trenger også det konkrete kjøpet og perioden for å finne dokumentet.
Noter derfor konto, tjeneste og måned eller dato for årlig fornyelse. Hvis bedriften bruker flere kontoer, ikke let tilfeldig ut fra lignende domener. Kontakt administratoren for kontoen bestillingen faktisk tilhører.
Last ned dokumentet fra kontoens fakturering
En autorisert administrator åpner Billing → Invoices and documents i Cloudflare-kontrollpanelet. Personen velger nedlasting ved siden av ønsket fakturanummer. Cloudflare anbefaler å kontakte kundestøtte om historiske dokumenter som mangler i denne delen. Samme dokumentasjon oppgir at Enterprise-kunder mottar fakturaer direkte fra Cloudflares regnskapsteam.
Hvis du ikke ser faktureringen, be den nåværende administratoren om det konkrete dokumentet. Tilgang til nettsidens innstillinger er ikke i seg selv grunn til å forvente tilgang til alle kontoens faktureringsopplysninger.
Åpne filen og kontroller kunde, nummer, valuta og fakturerte tjenester. Ikke erstatt dokumentet du trenger, med et dokument for samme domene fra en annen periode.
Kontroller måneds- og årssykluser hver for seg
Cloudflare forklarer at månedlige og årlige abonnementer i én konto kan ha forskjellige faktureringssykluser. Hvis du samler alle dokumenter for september, kontroller hvilke tjenester som er månedlige og hvilke som fornyes årlig. Ikke forvent automatisk samme faktura for hver tjeneste hver måned.
Forklaring av faktureringssykluser →
I et hypotetisk eksempel har bedrift A en månedlig tjeneste og et separat årsabonnement. Lucie finner månedsdokumentet, men den årlige fornyelsen hører også til septemberoverleveringen. Hun finner begge etter de faktiske periodene og fører dem separat.
Hun merker heller ikke årsposten som manglende bare fordi det ikke finnes et nytt dokument i oktober. Først kontrollerer hun fornyelsesdatoen og perioden som dokumentet hun allerede har fått, dekker.
En endring i innstillingene retter ikke automatisk en gammel faktura
Cloudflares dokumentasjon oppgir at utstedte fakturaer ikke kan genereres på nytt, og at endringer i faktureringsopplysningene vises på neste faktura. Hvis noe er feil på originaldokumentet, kontakt kundestøtte; ikke skriv om filen selv.
Informasjon om historiske fakturaer →
Skriv til administratoren: «Send meg dokumentet for kontoen til bedrift A for den månedlige tjenesten og den årlige fornyelsen hvis den faller innenfor perioden [måned og år]. Jeg trenger originaldokumentene som dekker riktige perioder.»
Oppgi konto og tjenester når du leverer dokumentene til regnskapsføreren. For et utilgjengelig historisk dokument oppgir du at administratoren følger opp med kundestøtte. Oversikten er fortsatt brukbar selv om deler av kjøpet følger en annen rytme enn den månedlige innsamlingen av bilag.