Domena pomaga ustalić właściwe konto
Domena działa na Cloudflare, ale w folderze dla księgowości brakuje faktury. Najpierw ustal, które konto Cloudflare zarządza płatną usługą. Nazwa domeny pomaga, lecz do znalezienia dokumentu potrzebujesz również konkretnego zakupu i jego okresu.
Zapisz więc konto, usługę i miesiąc lub datę rocznego odnowienia. Jeśli firma używa kilku kont, nie szukaj losowo według podobnych domen. Skontaktuj się z administratorem konta, do którego zamówienie rzeczywiście należy.
Pobierz dokument z rozliczeń konta
Uprawniony administrator otwiera w panelu Cloudflare Billing → Invoices and documents. Wybiera opcję pobrania obok numeru wymaganej faktury. Cloudflare zaleca kontakt z pomocą w sprawie historycznych dokumentów nieobecnych w tej sekcji. Ta sama dokumentacja podaje, że klienci Enterprise otrzymują faktury bezpośrednio od zespołu księgowego Cloudflare.
Oficjalna instrukcja dotycząca faktur →
Jeśli nie widzisz rozliczeń, poproś obecnego administratora o konkretny dokument. Sam dostęp do ustawień strony nie jest podstawą do oczekiwania dostępu do wszystkich danych rozliczeniowych konta.
Otwórz plik i sprawdź nabywcę, numer, walutę oraz rozliczone usługi. Dokumentu dla tej samej domeny z innego okresu nie przedstawiaj jako potrzebnego materiału.
Sprawdź oddzielnie cykle miesięczne i roczne
Cloudflare wyjaśnia, że miesięczne i roczne subskrypcje na jednym koncie mogą mieć różne cykle rozliczeń. Jeśli zbierasz wszystkie dokumenty za wrzesień, sprawdź, które usługi są miesięczne, a które odnawiają się rocznie. Nie oczekuj automatycznie takiej samej faktury za każdą usługę co miesiąc.
W hipotetycznym przykładzie firma A ma usługę miesięczną i osobną subskrypcję roczną. Lucie znajduje miesięczny dokument, ale do wrześniowych materiałów należy także roczne odnowienie. Obie pozycje wyszukuje według rzeczywistych okresów i wykazuje oddzielnie.
Nie oznacza również pozycji rocznej jako brakującej tylko dlatego, że w październiku nie ma nowego dokumentu. Najpierw sprawdza datę odnowienia i okres objęty już uzyskanym dokumentem.
Zmiana ustawień nie poprawi automatycznie starej faktury
Dokumentacja Cloudflare podaje, że wystawionych faktur nie można wygenerować ponownie, a zmiany danych rozliczeniowych pojawiają się w następnym rozliczeniu. Jeśli coś nie zgadza się na oryginalnym dokumencie, skontaktuj się z pomocą; nie przepisuj samodzielnie pliku.
Informacje o historycznych fakturach →
Napisz administratorowi: „Proszę o dokument konta firmy A za usługę miesięczną i roczne odnowienie, jeśli należy do okresu [miesiąc i rok]. Potrzebuję oryginalnych dokumentów obejmujących właściwe okresy”.
Przekazując dokumenty księgowości, wskaż konto i usługi. Przy niedostępnym historycznym dokumencie zaznacz, że administrator wyjaśnia sprawę z pomocą techniczną. Zestawienie pozostaje użyteczne nawet wtedy, gdy część zakupu ma inny rytm niż miesięczne zbieranie materiałów.