Domänen hjälper dig att hitta rätt konto
Domänen fungerar på Cloudflare, men en faktura saknas i mappen för bokföringen. Ta först reda på vilket Cloudflare-konto som hanterar den betalda tjänsten. Domännamnet hjälper, men du behöver också det specifika köpet och dess period för att hitta dokumentet.
Skriv därför upp konto, tjänst och månad eller datum för årlig förnyelse. Om företaget använder flera konton, leta inte slumpmässigt efter liknande domäner. Kontakta administratören för det konto som beställningen faktiskt tillhör.
Ladda ned dokumentet från kontots fakturering
En behörig administratör öppnar Billing → Invoices and documents i Cloudflares kontrollpanel. Personen väljer nedladdning bredvid det önskade fakturanumret. Cloudflare rekommenderar kontakt med supporten för historiska dokument som saknas i avsnittet. Samma dokumentation anger att Enterprise-kunder får fakturor direkt från Cloudflares ekonomiavdelning.
Officiella fakturainstruktioner →
Om du inte ser faktureringen ber du den nuvarande administratören om det specifika dokumentet. Åtkomst till webbplatsens inställningar är inte i sig ett skäl att förvänta sig tillgång till alla kontots faktureringsuppgifter.
Öppna filen och kontrollera kund, nummer, valuta och fakturerade tjänster. Ersätt inte underlaget du behöver med ett dokument för samma domän från en annan period.
Kontrollera månads- och årscykler var för sig
Cloudflare förklarar att månads- och årsprenumerationer i ett konto kan ha olika faktureringscykler. Om du samlar alla underlag för september kontrollerar du vilka tjänster som är månatliga och vilka som förnyas årligen. Förvänta dig inte automatiskt samma faktura för varje tjänst varje månad.
Förklaring av faktureringscykler →
I ett hypotetiskt exempel har företag A en månatlig tjänst och en separat årsprenumeration. Lucie hittar månadsunderlaget, men den årliga förnyelsen hör också till septemberöverlämningen. Hon söker båda utifrån deras verkliga perioder och listar dem separat.
Hon markerar inte heller årsposten som saknad bara för att inget nytt dokument finns i oktober. Först kontrollerar hon förnyelsedatumet och perioden som täcks av det redan hämtade dokumentet.
En inställningsändring rättar inte automatiskt en gammal faktura
Cloudflares dokumentation anger att utfärdade fakturor inte kan genereras på nytt och att ändrade faktureringsuppgifter syns på nästa faktura. Om något är fel i originaldokumentet kontaktar du supporten; skriv inte om filen själv.
Information om historiska fakturor →
Skriv till administratören: ”Skicka dokumentet för företag A:s konto för den månatliga tjänsten och för den årliga förnyelsen om den hör till perioden [månad och år]. Jag behöver originaldokumenten som täcker rätt perioder.”
Ange konto och tjänster när du lämnar underlagen till bokföringen. För ett otillgängligt historiskt dokument anger du att administratören följer upp med supporten. Sammanställningen förblir användbar även när en del av köpet följer en annan rytm än den månatliga insamlingen av underlag.