Il dominio aiuta a identificare l’account corretto
Il dominio funziona su Cloudflare, ma nella cartella della contabilità manca una fattura. Prima individua l’account Cloudflare che gestisce il servizio a pagamento. Il nome del dominio aiuta, ma per trovare il documento servono anche l’acquisto specifico e il relativo periodo.
Annota quindi account, servizio e mese o data del rinnovo annuale. Se l’azienda usa più account, non cercare a caso in base a domini simili. Contatta l’amministratore dell’account a cui appartiene realmente l’ordine.
Scarica il documento dalla fatturazione dell’account
Un amministratore autorizzato apre Billing → Invoices and documents nel pannello Cloudflare. Seleziona l’opzione di download accanto al numero della fattura richiesta. Cloudflare consiglia di contattare l’assistenza per i documenti storici assenti da questa sezione. La stessa documentazione indica che i clienti Enterprise ricevono le fatture direttamente dal team contabile di Cloudflare.
Istruzioni ufficiali sulle fatture →
Se non vedi la fatturazione, chiedi il documento specifico all’amministratore attuale. L’accesso alle impostazioni del sito non è, da solo, un motivo per aspettarsi l’accesso a tutti i dati di fatturazione dell’account.
Apri il file e controlla cliente, numero, valuta e servizi fatturati. Non sostituire il documento necessario con uno per lo stesso dominio ma relativo a un periodo diverso.
Verifica separatamente i cicli mensili e annuali
Cloudflare spiega che gli abbonamenti mensili e annuali nello stesso account possono avere cicli di fatturazione diversi. Se raccogli tutti i documenti di settembre, verifica quali servizi sono mensili e quali si rinnovano annualmente. Non aspettarti automaticamente la stessa fattura per ogni servizio ogni mese.
Spiegazione dei cicli di fatturazione →
In un esempio ipotetico, l’azienda A ha un servizio mensile e un abbonamento annuale separato. Lucie trova il documento mensile, ma nella consegna di settembre rientra anche il rinnovo annuale. Cerca entrambi in base ai periodi effettivi e li elenca separatamente.
Non segna neppure la voce annuale come mancante soltanto perché a ottobre non appare un nuovo documento. Prima verifica la data di rinnovo e il periodo coperto dal documento già ottenuto.
Cambiare le impostazioni non corregge automaticamente una vecchia fattura
La documentazione Cloudflare indica che le fatture emesse non possono essere rigenerate e che le modifiche ai dati di fatturazione compaiono nella fattura successiva. Se qualcosa non è corretto nel documento originale, contatta l’assistenza; non riscrivere tu il file.
Informazioni sulle fatture storiche →
Scrivi all’amministratore: «Inviami il documento dell’account dell’azienda A per il servizio mensile e per il rinnovo annuale, se rientra nel periodo [mese e anno]. Mi servono i documenti originali che coprono i periodi corretti».
Nella consegna alla contabilità indica account e servizi. Per un documento storico non disponibile, specifica che l’amministratore sta verificando con l’assistenza. Il riepilogo resta utilizzabile anche quando parte dell’acquisto segue un ritmo diverso dalla raccolta mensile dei documenti.