De domeinnaam helpt het juiste account te bepalen
Uw domein draait op Cloudflare, maar in de map voor de boekhouding ontbreekt een factuur. Bepaal eerst welk Cloudflare-account de betaalde dienst beheert. De domeinnaam helpt, maar u heeft ook de specifieke aankoop en de periode nodig om het document te vinden.
Noteer het account, de dienst en de maand of jaarlijkse verlengingsdatum. Gebruikt het bedrijf meerdere accounts, zoek dan niet willekeurig op vergelijkbare domeinen. Benader de beheerder van het account waar de bestelling werkelijk bij hoort.
Download het document vanuit de accountfacturering
Een bevoegde beheerder opent Billing → Invoices and documents in het Cloudflare-dashboard. Naast het benodigde factuurnummer kiest die de downloadoptie. Cloudflare raadt aan ondersteuning te benaderen voor historische documenten die in dit onderdeel ontbreken. Dezelfde documentatie vermeldt dat Enterprise-klanten facturen rechtstreeks van het boekhoudteam van Cloudflare ontvangen.
Officiële instructies voor facturen →
Ziet u de facturering niet, vraag de huidige beheerder dan om het specifieke document. Toegang tot website-instellingen alleen is geen reden om toegang tot alle factureringsgegevens van het account te verwachten.
Open het bestand en controleer de klant, het nummer, de valuta en de gefactureerde diensten. Vervang het benodigde document niet door een document voor hetzelfde domein uit een andere periode.
Controleer maandelijkse en jaarlijkse cycli afzonderlijk
Cloudflare legt uit dat maandelijkse en jaarlijkse abonnementen binnen één account verschillende factureringscycli kunnen hebben. Verzamelt u alle septemberstukken, controleer dan welke diensten maandelijks zijn en welke jaarlijks worden verlengd. Verwacht niet automatisch elke maand dezelfde factuur voor elke dienst.
Uitleg van factureringscycli →
In een denkbeeldig voorbeeld heeft bedrijf A een maandelijkse dienst en een afzonderlijk jaarabonnement. Lucie vindt het maanddocument, maar de jaarlijkse verlenging hoort ook bij de septemberoverdracht. Ze zoekt beide op hun werkelijke perioden en vermeldt ze afzonderlijk.
Ze markeert de jaarpost evenmin als ontbrekend alleen omdat in oktober geen nieuw document verschijnt. Eerst controleert ze de verlengingsdatum en de periode die het al verkregen document dekt.
Een instellingenwijziging herstelt niet automatisch een oude factuur
Volgens Cloudflares documentatie kunnen uitgegeven facturen niet opnieuw worden gegenereerd en verschijnen wijzigingen in factureringsgegevens op de volgende factuur. Klopt er iets niet op een origineel document, neem dan contact op met ondersteuning; herschrijf het bestand niet zelf.
Informatie over historische facturen →
Schrijf aan de beheerder: ‘Stuur het document voor het account van bedrijf A voor de maandelijkse dienst en voor de jaarlijkse verlenging als die in de periode [maand en jaar] valt. Ik heb de originele documenten nodig die de juiste perioden dekken.’
Vermeld bij de overdracht aan de boekhouding het account en de diensten. Geef bij een niet beschikbaar historisch document aan dat de beheerder dit met ondersteuning opvolgt. Het overzicht blijft bruikbaar, ook wanneer een deel van de aankoop een ander ritme volgt dan het maandelijks verzamelen van documenten.