Doména pomôže určiť správny účet
Doména funguje na Cloudflare, ale v priečinku pre účtovníka chýba faktúra. Najprv zistite, ktorý účet Cloudflare spravuje platenú službu. Názov domény pomáha, na dohľadanie dokumentu však potrebujete aj konkrétny nákup a jeho obdobie.
Zapíšte preto účet, službu a mesiac alebo dátum ročného obnovenia. Ak firma používa viac účtov, nehľadajte náhodne podľa podobných domén. Oslovte správcu účtu, ku ktorému objednávka skutočne patrí.
Stiahnite doklad z fakturácie účtu
Oprávnený správca otvorí v dashboarde Cloudflare Billing → Invoices and documents. Pri hľadanej faktúre vyberie stiahnutie vedľa jej čísla. Historické doklady, ktoré v tejto sekcii nie sú, odporúča Cloudflare riešiť s podporou. Rovnaká dokumentácia uvádza, že zákazníci Enterprise dostávajú faktúry priamo od účtovného tímu Cloudflare.
Ak fakturáciu nevidíte, požiadajte súčasného správcu o konkrétny dokument. Samotný prístup k nastaveniam webu nie je dôvodom očakávať prístup ku všetkým fakturačným údajom účtu.
Súbor otvorte a skontrolujte odberateľa, číslo, menu a účtované služby. Dokument k rovnakej doméne z iného obdobia nevydávajte za podklad, ktorý potrebujete.
Overte mesačný a ročný cyklus samostatne
Cloudflare vysvetľuje, že mesačné a ročné predplatné v jednom účte môžu mať rôzne fakturačné cykly. Ak zbierate všetky podklady za september, overte, ktoré služby sú mesačné a ktoré sa obnovujú ročne. Neočakávajte automaticky rovnakú faktúru za každú službu každý mesiac.
Vysvetlenie fakturačných cyklov →
V modelovom príklade má firma A mesačnú službu a samostatné ročné predplatné. Lucie nájde mesačný doklad, ale do septembrových podkladov patrí aj ročné obnovenie. Obe položky dohľadá podľa ich skutočných období a uvedie ich samostatne.
Ročnú položku neoznačí za chýbajúcu len preto, že v októbri nie je nový dokument. Najprv overí dátum obnovenia a obdobie, ktoré pokrýva už získaný doklad.
Zmena nastavení automaticky neopraví starú faktúru
Dokumentácia Cloudflare uvádza, že vystavené faktúry nemožno regenerovať a zmeny fakturačných údajov sa prejavia v nasledujúcom vyúčtovaní. Ak na pôvodnom dokumente niečo nesedí, obráťte sa na podporu; sami súbor neprepisujte.
Informácie o historických faktúrach →
Správcovi napíšte: „Prosím o doklad k účtu firmy A za mesačnú službu a za ročné obnovenie, ak patrí do obdobia [mesiac a rok]. Potrebujem pôvodné dokumenty pokrývajúce správne obdobia.“
Pri odovzdaní účtovníkovi označte účet a služby. Pri nedostupnom historickom dokumente uveďte, že ho správca rieši s podporou. Prehľad zostane použiteľný aj vtedy, keď časť nákupu má iný rytmus než mesačné zbieranie podkladov.