O domínio ajuda a identificar a conta correta
O domínio funciona no Cloudflare, mas falta uma fatura na pasta da contabilidade. Primeiro determine que conta Cloudflare gere o serviço pago. O nome do domínio ajuda, mas também precisa da compra específica e do respetivo período para encontrar o documento.
Registe a conta, o serviço e o mês ou a data de renovação anual. Se a empresa utilizar várias contas, não procure ao acaso com base em domínios semelhantes. Contacte o administrador da conta a que a encomenda realmente pertence.
Descarregue o documento a partir da faturação da conta
Um administrador autorizado abre Billing → Invoices and documents no painel Cloudflare. Seleciona a opção de descarregar junto ao número da fatura necessária. O Cloudflare recomenda contactar o apoio para documentos históricos ausentes desta secção. A mesma documentação indica que os clientes Enterprise recebem as faturas diretamente da equipa contabilística do Cloudflare.
Instruções oficiais sobre faturas →
Se não vir a faturação, peça o documento específico ao administrador atual. O acesso às definições do site não é, por si só, motivo para esperar acesso a todos os dados de faturação da conta.
Abra o ficheiro e verifique o cliente, o número, a moeda e os serviços faturados. Não substitua o documento necessário por outro do mesmo domínio relativo a um período diferente.
Verifique separadamente os ciclos mensais e anuais
O Cloudflare explica que as subscrições mensais e anuais de uma conta podem seguir ciclos de faturação diferentes. Se reunir todos os documentos de setembro, confirme que serviços são mensais e quais se renovam anualmente. Não espere automaticamente a mesma fatura para cada serviço todos os meses.
Explicação dos ciclos de faturação →
Num exemplo hipotético, a empresa A tem um serviço mensal e uma subscrição anual separada. A Lucie encontra o documento mensal, mas a renovação anual também pertence à entrega de setembro. Procura ambos pelos respetivos períodos reais e regista-os separadamente.
Também não marca a entrada anual como em falta só porque não surge um documento novo em outubro. Primeiro verifica a data de renovação e o período coberto pelo documento já obtido.
Alterar as definições não corrige automaticamente uma fatura antiga
A documentação do Cloudflare indica que as faturas emitidas não podem ser regeneradas e que as alterações aos dados de faturação aparecem na fatura seguinte. Se algo estiver incorreto no documento original, contacte o apoio; não reescreva o ficheiro por sua iniciativa.
Informações sobre faturas históricas →
Escreva ao administrador: «Envia-me o documento da conta da empresa A para o serviço mensal e para a renovação anual, se esta pertencer ao período [mês e ano]. Preciso dos documentos originais que cubram os períodos corretos.»
Na entrega à contabilidade, identifique a conta e os serviços. Para um documento histórico indisponível, indique que o administrador está a tratar com o apoio. O resumo continua útil mesmo quando parte da compra segue um ritmo diferente da recolha mensal de documentos.