Domeniul ajută la identificarea contului corect
Domeniul funcționează pe Cloudflare, dar lipsește o factură din dosarul contabilului. Află mai întâi ce cont Cloudflare gestionează serviciul plătit. Numele domeniului ajută, însă pentru a găsi documentul ai nevoie și de achiziția concretă și de perioada ei.
Notează, așadar, contul, serviciul și luna sau data reînnoirii anuale. Dacă firma folosește mai multe conturi, nu căuta la întâmplare după domenii asemănătoare. Contactează administratorul contului căruia îi aparține efectiv comanda.
Descarcă documentul din facturarea contului
Un administrator autorizat deschide Billing → Invoices and documents în panoul Cloudflare. Alege descărcarea de lângă numărul facturii necesare. Cloudflare recomandă contactarea asistenței pentru documentele istorice care lipsesc din această secțiune. Aceeași documentație precizează că clienții Enterprise primesc facturile direct de la echipa contabilă Cloudflare.
Instrucțiuni oficiale pentru facturi →
Dacă nu vezi facturarea, cere documentul concret administratorului actual. Accesul la setările site-ului nu este, singur, un motiv pentru a aștepta acces la toate datele de facturare ale contului.
Deschide fișierul și verifică clientul, numărul, moneda și serviciile facturate. Nu înlocui documentul necesar cu unul pentru același domeniu, dar din altă perioadă.
Verifică separat ciclurile lunare și anuale
Cloudflare explică faptul că abonamentele lunare și anuale dintr-un cont pot avea cicluri de facturare diferite. Dacă strângi toate actele pentru septembrie, verifică ce servicii sunt lunare și care se reînnoiesc anual. Nu te aștepta automat la aceeași factură pentru fiecare serviciu în fiecare lună.
Explicarea ciclurilor de facturare →
Într-un exemplu ipotetic, firma A are un serviciu lunar și un abonament anual separat. Lucie găsește documentul lunar, dar reînnoirea anuală aparține și ea predării pentru septembrie. Le caută pe ambele după perioadele reale și le listează separat.
Nici nu marchează poziția anuală ca lipsă doar fiindcă în octombrie nu apare un document nou. Mai întâi verifică data reînnoirii și perioada acoperită de documentul deja obținut.
Schimbarea setărilor nu corectează automat o factură veche
Documentația Cloudflare precizează că facturile emise nu pot fi regenerate și că modificările datelor de facturare apar în următoarea factură. Dacă ceva este greșit în documentul original, contactează asistența; nu rescrie singur fișierul.
Informații despre facturile istorice →
Scrie administratorului: „Trimite-mi documentul contului firmei A pentru serviciul lunar și pentru reînnoirea anuală, dacă aceasta se încadrează în perioada [luna și anul]. Am nevoie de documentele originale care acoperă perioadele corecte.”
La predarea către contabil, identifică contul și serviciile. Pentru un document istoric indisponibil, precizează că administratorul verifică împreună cu asistența. Centralizatorul rămâne utilizabil chiar și când o parte a achiziției urmează alt ritm decât colectarea lunară a documentelor.