Kies de route voor de specifieke betaling
Waar je een Fastmail-factuur zoekt, hangt af van wie de specifieke betaling heeft verwerkt. Bij betalingen via Paddle komt de factuur na betaling per e-mail; de huidige geschiedenis van die betalingen is niet zichtbaar in de Fastmail-interface. Zonder Paddle loopt de route via de accountinstellingen. Stel dus eerst vast hoe de betaling voor de benodigde periode is verwerkt.
Heb je een oudere factuur of aankoopmail, kijk dan of Paddle wordt genoemd. Heeft iemand anders de dienst gekocht, vraag het eerst aan die persoon. Controleer de factureringsroute voor oudere perioden afzonderlijk.
| Wat je zoekt | Waar je begint | Wat je kunt verwachten |
|---|---|---|
| Factuur voor een Paddle-betaling | Betalingsmail; ontbreekt die, gebruik Look up my purchase zoals hieronder beschreven | Factuur verzonden na betaling of opgevraagd via Paddle |
| Factuur bij facturering zonder Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Volgens Fastmail zijn facturen aan het einde van de maand beschikbaar |
| Document voor een betaling van vóór de Paddle-overstap | Link naar historische facturen in de Fastmail-hulp | Aparte route voor oudere documenten, niet voor de huidige Paddle-geschiedenis |
Bron bij dit onderdeel: Fastmail: Payments
De handleiding Payments legt het onderscheid uit en bevat de link naar de oudere geschiedenis. De link alleen bevestigt niet dat het gewenste document in een specifiek account aanwezig is.
Als Paddle de betaling heeft verwerkt
Controleer eerst in de aankoopmail welk adres voor Paddle is gebruikt. Dat adres heb je nodig om de aankoop op te zoeken. Het kan afwijken van je gebruikelijke correspondentieadres.
Fastmail beschrijft de volgende stappen:
- Volg op de hulppagina Paddle billing de link Look up my purchase.
- Vul het adres in dat voor deze aankoop bij Paddle is gebruikt en voltooi de verificatie per e-mail.
- Vraag in de daaropvolgende chat om de factuur voor de gewenste betaling.
Bron bij dit onderdeel: Fastmail: Paddle billing
Kun je dat adres niet openen, vraag dan de koper met bevoegde toegang om het document op te vragen. Je hebt geen wachtwoord of toegang tot de volledige mailbox nodig.
Een oudere aankoop kan een gemaskeerd adres gebruiken
Bij oudere Paddle-betalingen kan een gemaskeerd adres zijn gebruikt. Fastmail raadt aan Settings → Masked Email te openen en op Paddle te zoeken. Vergelijk het gevonden adres met de beschikbare aankoopmail; in het juiste account zitten is niet voldoende.
Volgens de documentatie gebruikt de nieuwere werkwijze, ingevoerd eind 2025, de Fastmail-gebruikersnaam. Mensen met een bestaande gemaskeerde adresvariant blijven daar facturen ontvangen. Gebruik daarom het adres van de specifieke aankoop: de Fastmail-gebruikersnaam of een ouder gemaskeerd adres.
Bron bij dit onderdeel: Fastmail: Paddle billing
Als je de oorspronkelijke Fastmail-geschiedenis nodig hebt
Voor facturering zonder Paddle geeft Fastmail de route Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Volgens de handleiding zijn facturen aan het einde van de maand beschikbaar. Die termijn geldt voor deze route zonder Paddle, niet voor facturen die Paddle na betaling mailt.
Voor betalingen van vóór de overstap naar Paddle verwijst Fastmail ook naar de factuurgeschiedenis in het account. Gebruik die voor de betreffende oudere periode. Daarmee verschijnen huidige Paddle-documenten niet in de Fastmail-interface.
Bron bij dit onderdeel: Fastmail: Payments · Fastmail: factuurgeschiedenis in het account
Als iemand anders voor de dienst betaalt
Vraag de persoon die de dienst heeft gekocht en bevoegde toegang tot de documenten heeft om de factuur voor de specifieke periode. Je kunt dit bericht aanpassen door de gegevens tussen haakjes in te vullen:
Selecteer de tekst, kopieer die naar een e-mail en vul de gegevens tussen vierkante haken in.
Voordat je het document doorstuurt, raden we aan de naam of het bedrijf op de factuur, de periode en het bedrag te vergelijken met de bedoelde betaling. Bespreek een concrete afwijking met degene die de dienst betaalt. De naam Fastmail in een gevonden e-mail betekent op zichzelf niet dat je de juiste factuur hebt.
Bronnen en reikwijdte van deze gids
Deze gids is gebaseerd op de openbare Fastmail-documentatie Payments en Paddle billing, gecontroleerd op 13 oktober 2026. Er is geen ingelogd account getest en de beschikbaarheid van een specifieke factuur is niet bevestigd. De stappen helpen het oorspronkelijke document terug te vinden; ze beoordelen niet het fiscale of boekhoudkundige gebruik ervan.
Bron bij dit onderdeel: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing