Fastmail-faktura: via Paddle eller kontoens historik?

Vælg fremgangsmåde ud fra den konkrete betaling

Hvor du skal lede efter en Fastmail-faktura, afhænger af, hvem der behandlede den konkrete betaling. Ved betaling via Paddle kommer fakturaen med e-mail efter betalingen, og den aktuelle historik for disse betalinger kan ikke vises i Fastmails grænseflade. Uden Paddle går vejen gennem kontoindstillingerne. Find derfor først ud af, hvordan betalingen for den periode, du skal dokumentere, blev behandlet.

Har du en ældre faktura eller en e-mail om købet, så se, om Paddle er nævnt. Hvis en anden købte tjenesten, skal du spørge den person først. Kontrollér faktureringsmåden særskilt for ældre perioder.

Kilde til dette afsnit: Fastmail: Payments

Vejledningen Payments forklarer forskellen og linker til den ældre historik. Linket alene bekræfter ikke, at det ønskede dokument findes på en bestemt konto.

Når Paddle har behandlet betalingen

Kontrollér først i e-mailen om købet, hvilken adresse der blev brugt til Paddle. Den skal du bruge til at finde købet. Det kan være en anden adresse end den, du normalt bruger til korrespondance.

Fastmail beskriver følgende trin:

1. Følg Look up my purchase fra hjælpesiden Paddle billing.
2. Indtast adressen, der blev brugt til Paddle ved dette køb, og gennemfør bekræftelsen via e-mail.
3. Bed i den efterfølgende chat om fakturaen for den betaling, du leder efter.

Kilde til dette afsnit: Fastmail: Paddle billing

Har du ikke adgang til adressen, så bed personen, der foretog købet og har autoriseret adgang, om at anmode om dokumentet. Du behøver hverken personens adgangskode eller adgang til hele postkassen.

Et ældre køb kan bruge en maskeret adresse

Ældre Paddle-betalinger kan have brugt en maskeret adresse. Fastmail anbefaler at åbne Settings → Masked Email og søge efter Paddle. Sammenlign adressen med den e-mail om købet, du har til rådighed; det er ikke nok at være på den rigtige konto.

Ifølge dokumentationen bruger den nyere fremgangsmåde, indført sidst i 2025, Fastmail-brugernavnet. Personer med en eksisterende maskeret adresse modtager dog fortsat fakturaer dér. Brug adressen for det konkrete køb: Fastmail-brugernavnet eller en ældre maskeret adresse.

Kilde til dette afsnit: Fastmail: Paddle billing

Når du har brug for den oprindelige Fastmail-historik

Ved fakturering uden Paddle angiver Fastmail Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Ifølge vejledningen er fakturaerne tilgængelige ved månedens udgang. Det gælder denne vej uden Paddle, ikke fakturaer, som Paddle sender efter betalingen.

For betalinger før overgangen til Paddle linker Fastmail også til kontoens fakturahistorik. Brug den for den relevante ældre periode. Det flytter ikke de aktuelle Paddle-dokumenter ind i Fastmails grænseflade.

Kilde til dette afsnit: Fastmail: Payments · Fastmail: kontoens fakturahistorik

Når en anden betaler for tjenesten

Bed personen, der købte tjenesten og har autoriseret adgang til dokumenterne, om fakturaen for den konkrete periode. Du kan tilpasse denne besked ved at udfylde oplysningerne i firkantede parenteser:

Inden du sender dokumentet videre, anbefaler vi at sammenligne navnet eller virksomheden på fakturaen, perioden og beløbet med den betaling, du leder efter. Hvis noget afviger, så tag den konkrete forskel op med personen, der betaler for tjenesten. Navnet Fastmail i en e-mail betyder ikke i sig selv, at du har den rigtige faktura.

Kilder og vejledningens omfang

Vejledningen bygger på Fastmails offentlige dokumentation Payments og Paddle billing, kontrolleret den 13. oktober 2026. Den er ikke en test af en konto, der er logget ind, eller en bekræftelse på, at en bestemt faktura er tilgængelig. Den hjælper med at finde originaldokumentet, men vurderer ikke dets brug til skat eller bogføring.

Kilde til dette afsnit: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing