Escolha o caminho para o pagamento em causa
Procure a fatura do Fastmail de acordo com quem processou o pagamento em causa. Nos pagamentos pelo Paddle, a fatura chega por e-mail após o pagamento e o histórico atual desses pagamentos não pode ser consultado na interface do Fastmail. Sem Paddle, o caminho passa pelas definições da conta. Comece por identificar como foi processado o pagamento do período que precisa de documentar.
Se tiver uma fatura antiga ou um e-mail da compra, veja se menciona o Paddle. Se outra pessoa comprou o serviço, pergunte-lhe primeiro. Para períodos anteriores, confirme separadamente o meio de faturação.
| O que procura | Por onde começar | O que esperar |
|---|---|---|
| Fatura de um pagamento pelo Paddle | E-mail do pagamento; se faltar, procedimento Look up my purchase descrito abaixo | Fatura enviada após o pagamento ou pedido através do Paddle |
| Fatura com faturação sem Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Segundo o Fastmail, as faturas ficam disponíveis no final do mês |
| Documento de um pagamento anterior à transição para o Paddle | Ligação para faturas antigas na ajuda do Fastmail | Caminho separado para documentos antigos, não para o histórico atual do Paddle |
Fonte desta secção: Fastmail: Payments
O guia Payments explica esta distinção e contém a ligação para o histórico antigo. A ligação, por si só, não confirma que o documento pretendido exista numa determinada conta.
Se o Paddle processou o pagamento
Confirme primeiro no e-mail da compra o endereço utilizado para o Paddle. Vai precisar dele para localizar a compra. Pode ser diferente do endereço que utiliza habitualmente para comunicar.
O Fastmail descreve os seguintes passos:
- Na ajuda Paddle billing, siga Look up my purchase.
- Introduza o endereço utilizado para o Paddle nessa compra e conclua a verificação por e-mail.
- No chat seguinte, peça a fatura do pagamento que procura.
Fonte desta secção: Fastmail: Paddle billing
Se não tiver acesso a esse endereço, peça à pessoa que fez a compra e tem acesso autorizado que solicite o documento. Não precisa da palavra-passe nem de acesso à caixa de correio inteira.
Uma compra antiga pode usar um endereço mascarado
Os pagamentos antigos pelo Paddle podem ter utilizado um endereço mascarado. O Fastmail recomenda abrir Settings → Masked Email e procurar Paddle. Compare o endereço encontrado com o e-mail da compra disponível; estar na conta certa não basta.
Segundo a documentação, o procedimento mais recente, introduzido no final de 2025, utiliza o nome de utilizador do Fastmail. Quem já tinha um endereço mascarado continua, porém, a receber lá as faturas. Utilize o endereço da compra em causa: o nome de utilizador do Fastmail ou um endereço mascarado antigo.
Fonte desta secção: Fastmail: Paddle billing
Se precisar do histórico original do Fastmail
Para a faturação sem Paddle, o Fastmail indica Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Segundo o guia, as faturas ficam disponíveis no final do mês. Este prazo aplica-se a este caminho sem Paddle, não às faturas enviadas pelo Paddle após o pagamento.
Para pagamentos anteriores à transição para o Paddle, o Fastmail também disponibiliza uma ligação para o histórico de faturas da conta. Utilize-o para o período antigo correspondente. Isso não transfere os documentos atuais do Paddle para a interface do Fastmail.
Fonte desta secção: Fastmail: Payments · Fastmail: histórico de faturas da conta
Se outra pessoa paga o serviço
Peça a fatura do período em causa à pessoa que comprou o serviço e tem acesso autorizado aos documentos. Pode adaptar esta mensagem, preenchendo os parênteses retos:
Selecione o texto, copie-o para um e-mail e preencha os dados entre parêntesis rectos.
Antes de entregar o documento, recomendamos comparar o nome ou a empresa na fatura, o período e o valor com o pagamento que procura. Se houver uma diferença, indique-a concretamente à pessoa que paga o serviço. O nome Fastmail num e-mail não significa, por si só, que tenha a fatura certa.
Fontes e âmbito do guia
Este guia baseia-se na documentação pública do Fastmail verificada a 13 de outubro de 2026: Payments e Paddle billing. Não é um teste de uma conta com sessão iniciada nem confirma a disponibilidade de uma fatura específica. Ajuda a recuperar o documento original, sem avaliar a sua utilização fiscal ou contabilística.
Fonte desta secção: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing