Vyberte cestu podle konkrétní platby
Fakturu za Fastmail hledejte podle toho, kdo zpracoval konkrétní platbu. U plateb přes Paddle přichází faktura e-mailem po zaplacení a aktuální historii těchto plateb nelze zobrazit v rozhraní Fastmailu. U účtování bez Paddle vede cesta přes nastavení účtu. Nejdřív proto zjistěte, jak byla zpracována platba za období, které potřebujete doložit.
Máte-li starší fakturu nebo e-mail k nákupu, podívejte se, zda zmiňuje Paddle. Pokud službu pořizoval někdo jiný, nejdřív se zeptejte jeho. U starších období ověřte způsob účtování zvlášť.
| Co potřebujete dohledat | Kde začít | Co od této cesty čekat |
|---|---|---|
| Fakturu za platbu přes Paddle | E-mail k platbě; při chybějícím dokladu postup Look up my purchase popsaný níže | Fakturu zaslanou po platbě, případně její vyžádání přes Paddle |
| Fakturu při účtování bez Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Podle Fastmailu jsou faktury dostupné na konci měsíce |
| Doklad za platbu před přechodem na Paddle | Odkaz na historické faktury v nápovědě Fastmailu | Samostatnou cestu ke starším dokladům; nikoli aktuální historii Paddle |
Zdroj k této části: Fastmail: Payments
Rozlišení i odkaz na starší historii uvádí nápověda Payments. Odkaz na historii sám o sobě nepotvrzuje, že v konkrétním účtu požadovaný doklad je.
Když platbu zpracovalo Paddle
Nejdřív v e-mailu k nákupu ověřte adresu použitou pro Paddle. Právě tuto adresu budete potřebovat při dohledání nákupu. Nemusí jít o adresu, kterou běžně používáte pro komunikaci.
Fastmail popisuje následující postup:
- Z nápovědy Paddle billing přejděte na Look up my purchase.
- Zadejte adresu použitou pro Paddle u daného nákupu a dokončete ověření e-mailem.
- V navazujícím chatu požádejte o fakturu k hledané platbě.
Zdroj k této části: Fastmail: Paddle billing
Pokud přístup k příslušné adrese nemáte, požádejte člověka, který nákup provedl a má k ní oprávněný přístup, aby doklad vyžádal. Nepotřebujete od něj heslo ani přístup do celé schránky.
Starší nákup může používat maskovanou adresu
U starších plateb přes Paddle mohla být použita maskovaná adresa. Fastmail doporučuje otevřít Settings → Masked Email a vyhledat Paddle. Nalezenou adresu porovnejte s dostupným e-mailem k nákupu; nespoléhejte jen na to, že jste ve správném účtu.
Podle dokumentace používá novější postup zavedený koncem roku 2025 uživatelské jméno Fastmailu. Uživatelům s dříve vytvořenou maskovanou adresou ale faktury nadále přicházejí na ni. Pro dohledání faktury tedy použijte adresu konkrétního nákupu: může to být uživatelské jméno Fastmailu i dříve vytvořená maskovaná adresa. Podrobnosti k adresám pro Paddle
Zdroj k této části: Fastmail: Paddle billing
Když potřebujete původní historii Fastmailu
Pro účtování bez Paddle uvádí Fastmail cestu Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Faktury jsou podle této nápovědy dostupné na konci měsíce. Dostupnost na konci měsíce se týká této cesty bez Paddle, nikoli faktur zasílaných přes Paddle po zaplacení.
Pro platby před přechodem na Paddle odkazuje Fastmail také na historii faktur v účtu. Použijte ji pro odpovídající starší období. Současné doklady Paddle se tím do rozhraní Fastmailu nepřesunou. Zdroj: Payments
Zdroj k této části: Fastmail: Payments · Fastmail: historie faktur v účtu
Když službu platí někdo jiný
Požádejte člověka, který službu koupil a má oprávněný přístup k dokladům, o fakturu za konkrétní období. Můžete mu poslat například tuto zprávu a doplnit údaje v závorkách:
Označte text, zkopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých závorkách.
Než doklad předáte dál, doporučujeme porovnat jméno či firmu na faktuře, období a částku s platbou, kterou řešíte. Pokud se něco liší, vraťte se s konkrétním rozdílem k člověku, který službu platí. Samotný název Fastmail v nalezeném e-mailu ještě neznamená, že máte správnou fakturu.
Zdroje a rozsah návodu
Návod vychází z veřejné dokumentace Fastmailu ověřené 13. října 2026: Payments a Paddle billing. Nejde o test přihlášeného účtu ani potvrzení dostupnosti konkrétní faktury. Postup pomáhá dohledat původní doklad; neposuzuje jeho daňové nebo účetní použití.
Zdroj k této části: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing