Alege calea potrivită pentru plata respectivă
Caută factura Fastmail în funcție de cine a procesat plata respectivă. Pentru plățile prin Paddle, factura ajunge prin e-mail după plată, iar istoricul curent al acestor plăți nu poate fi consultat în interfața Fastmail. Fără Paddle, calea trece prin setările contului. Stabilește mai întâi cum a fost procesată plata pentru perioada pe care trebuie să o documentezi.
Dacă ai o factură mai veche sau un e-mail de achiziție, verifică dacă menționează Paddle. Dacă altcineva a cumpărat serviciul, întreabă mai întâi persoana respectivă. Pentru perioadele mai vechi, verifică separat modul de facturare.
| Ce cauți | De unde începi | La ce să te aștepți |
|---|---|---|
| Factura unei plăți prin Paddle | E-mailul plății; dacă lipsește, procedura Look up my purchase descrisă mai jos | Factură trimisă după plată sau solicitarea ei prin Paddle |
| Factură pentru facturare fără Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Potrivit Fastmail, facturile sunt disponibile la sfârșitul lunii |
| Document pentru o plată anterioară trecerii la Paddle | Linkul către facturile vechi din ajutorul Fastmail | Cale separată pentru documentele mai vechi, nu pentru istoricul Paddle actual |
Sursa pentru această secțiune: Fastmail: Payments
Ghidul Payments explică diferența și oferă linkul către istoricul mai vechi. Linkul în sine nu confirmă că documentul căutat există într-un anumit cont.
Dacă Paddle a procesat plata
Verifică mai întâi în e-mailul de achiziție adresa folosită pentru Paddle. Vei avea nevoie de ea ca să găsești achiziția. Poate fi diferită de adresa pe care o folosești de obicei pentru corespondență.
Fastmail descrie următorii pași:
- Din pagina de ajutor Paddle billing, urmează Look up my purchase.
- Introdu adresa folosită pentru Paddle la acea achiziție și finalizează verificarea prin e-mail.
- În chatul care urmează, cere factura pentru plata căutată.
Sursa pentru această secțiune: Fastmail: Paddle billing
Dacă nu ai acces la acea adresă, roagă persoana care a făcut achiziția și are acces autorizat să solicite documentul. Nu ai nevoie de parola ei sau de acces la întreaga căsuță poștală.
O achiziție mai veche poate folosi o adresă mascată
Plățile Paddle mai vechi pot fi asociate unei adrese mascate. Fastmail recomandă să deschizi Settings → Masked Email și să cauți Paddle. Compară adresa găsită cu e-mailul de achiziție disponibil; nu este suficient să fii în contul corect.
Potrivit documentației, procedura mai nouă, introdusă la sfârșitul anului 2025, folosește numele de utilizator Fastmail. Persoanele care aveau deja o adresă mascată primesc în continuare facturile acolo. Folosește adresa achiziției respective: numele de utilizator Fastmail sau o adresă mascată mai veche.
Sursa pentru această secțiune: Fastmail: Paddle billing
Dacă ai nevoie de istoricul inițial Fastmail
Pentru facturarea fără Paddle, Fastmail indică Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Potrivit ghidului, facturile sunt disponibile la sfârșitul lunii. Acest termen se referă la calea fără Paddle, nu la facturile trimise de Paddle după plată.
Pentru plățile anterioare trecerii la Paddle, Fastmail oferă și un link către istoricul facturilor din cont. Folosește-l pentru perioada mai veche relevantă. Astfel, documentele Paddle actuale nu sunt transferate în interfața Fastmail.
Sursa pentru această secțiune: Fastmail: Payments · Fastmail: istoricul facturilor din cont
Dacă altcineva plătește serviciul
Cere factura pentru perioada respectivă persoanei care a cumpărat serviciul și are acces autorizat la documente. Poți adapta acest mesaj completând informațiile dintre parantezele drepte:
Selectați textul, copiați-l într-un e-mail și completați detaliile între paranteze drepte.
Înainte să trimiți documentul mai departe, recomandăm să compari numele sau firma de pe factură, perioada și suma cu plata căutată. Dacă există diferențe, semnalează neconcordanța concretă persoanei care plătește serviciul. Numele Fastmail într-un e-mail găsit nu înseamnă, în sine, că ai factura corectă.
Surse și limitele ghidului
Ghidul se bazează pe documentația publică Fastmail verificată la 13 octombrie 2026: Payments și Paddle billing. Nu este un test al unui cont autentificat și nu confirmă disponibilitatea unei anumite facturi. Ajută la recuperarea documentului original, fără a evalua utilizarea lui fiscală sau contabilă.
Sursa pentru această secțiune: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing