Vyberte cestu podľa konkrétnej platby
Faktúru za Fastmail hľadajte podľa toho, kto spracoval konkrétnu platbu. Pri platbách cez Paddle prichádza faktúra e-mailom po zaplatení a aktuálnu históriu týchto platieb nemožno zobraziť v rozhraní Fastmailu. Pri účtovaní bez Paddle vedie cesta cez nastavenia účtu. Najskôr preto zistite, ako bola spracovaná platba za obdobie, ktoré potrebujete doložiť.
Ak máte staršiu faktúru alebo e-mail k nákupu, pozrite sa, či spomína Paddle. Ak službu kupoval niekto iný, najskôr sa opýtajte jeho. Pri starších obdobiach overte spôsob účtovania osobitne.
| Čo potrebujete dohľadať | Kde začať | Čo od tejto cesty očakávať |
|---|---|---|
| Faktúru za platbu cez Paddle | E-mail k platbe; pri chýbajúcom doklade postup Look up my purchase opísaný nižšie | Faktúru zaslanú po platbe alebo jej vyžiadanie cez Paddle |
| Faktúru pri účtovaní bez Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Podľa Fastmailu sú faktúry dostupné na konci mesiaca |
| Doklad za platbu pred prechodom na Paddle | Odkaz na historické faktúry v návode Fastmailu | Samostatnú cestu k starším dokladom, nie aktuálnu históriu Paddle |
Zdroj k tejto časti: Fastmail: Payments
Toto rozlíšenie aj odkaz na staršiu históriu uvádza návod Payments. Samotný odkaz na históriu nepotvrdzuje, že požadovaný doklad v konkrétnom účte je.
Keď platbu spracovalo Paddle
Najskôr v e-maile k nákupu overte adresu použitú pre Paddle. Práve tú budete potrebovať pri dohľadaní nákupu. Nemusí ísť o adresu, ktorú bežne používate na komunikáciu.
Fastmail opisuje tento postup:
- Z návodu Paddle billing prejdite na Look up my purchase.
- Zadajte adresu použitú pre Paddle pri danom nákupe a dokončite overenie e-mailom.
- V nadväzujúcom chate požiadajte o faktúru k hľadanej platbe.
Zdroj k tejto časti: Fastmail: Paddle billing
Ak k príslušnej adrese nemáte prístup, požiadajte človeka, ktorý nákup uskutočnil a má k nej oprávnený prístup, aby doklad vyžiadal. Nepotrebujete jeho heslo ani prístup do celej schránky.
Starší nákup môže používať maskovanú adresu
Pri starších platbách cez Paddle sa mohla použiť maskovaná adresa. Fastmail odporúča otvoriť Settings → Masked Email a vyhľadať Paddle. Nájdenú adresu porovnajte s dostupným e-mailom k nákupu; nespoliehajte sa iba na to, že ste v správnom účte.
Podľa dokumentácie používa novší postup zavedený koncom roka 2025 používateľské meno Fastmailu. Používateľom s už vytvorenou maskovanou adresou však faktúry naďalej prichádzajú na ňu. Pri dohľadaní faktúry použite adresu konkrétneho nákupu: používateľské meno Fastmailu alebo staršiu maskovanú adresu.
Zdroj k tejto časti: Fastmail: Paddle billing
Keď potrebujete pôvodnú históriu Fastmailu
Pre účtovanie bez Paddle uvádza Fastmail cestu Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Faktúry sú podľa návodu dostupné na konci mesiaca. Tento termín sa týka cesty bez Paddle, nie faktúr zasielaných cez Paddle po zaplatení.
Pre platby pred prechodom na Paddle odkazuje Fastmail aj na históriu faktúr v účte. Použite ju pre príslušné staršie obdobie. Súčasné doklady Paddle sa tým do rozhrania Fastmailu nepresunú.
Zdroj k tejto časti: Fastmail: Payments · Fastmail: história faktúr v účte
Keď službu platí niekto iný
Požiadajte človeka, ktorý službu kúpil a má oprávnený prístup k dokladom, o faktúru za konkrétne obdobie. Môžete mu poslať túto správu a doplniť údaje v zátvorkách:
Označte text, skopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých zátvorkách.
Pred odovzdaním dokladu odporúčame porovnať meno alebo firmu na faktúre, obdobie a sumu s riešenou platbou. Ak sa niečo líši, obráťte sa s konkrétnym rozdielom na človeka, ktorý službu platí. Samotný názov Fastmail v nájdenom e-maile ešte neznamená, že máte správnu faktúru.
Zdroje a rozsah návodu
Návod vychádza z verejnej dokumentácie Fastmailu overenej 13. októbra 2026: Payments a Paddle billing. Nejde o test prihláseného účtu ani potvrdenie dostupnosti konkrétnej faktúry. Postup pomáha dohľadať pôvodný doklad; neposudzuje jeho daňové ani účtovné použitie.
Zdroj k tejto časti: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing