Elige la vía según el pago concreto
Busca la factura de Fastmail según quién procesó el pago concreto. En los pagos a través de Paddle, la factura llega por correo electrónico después de pagar y el historial actual de esos pagos no se puede consultar en la interfaz de Fastmail. Sin Paddle, la vía pasa por los ajustes de la cuenta. Averigua primero cómo se procesó el pago del periodo que necesitas justificar.
Si tienes una factura antigua o un correo de compra, comprueba si menciona Paddle. Si otra persona compró el servicio, pregúntale primero. Para periodos anteriores, verifica por separado la vía de facturación.
| Qué buscas | Por dónde empezar | Qué puedes esperar |
|---|---|---|
| Factura de un pago a través de Paddle | Correo del pago; si falta, usa Look up my purchase como se explica abajo | Factura enviada después del pago o solicitud a través de Paddle |
| Factura de un cobro sin Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Según Fastmail, las facturas están disponibles al final del mes |
| Documento de un pago anterior al cambio a Paddle | Enlace a facturas antiguas en la ayuda de Fastmail | Vía independiente para documentos antiguos, no para el historial actual de Paddle |
Fuente de esta sección: Fastmail: Payments
La guía Payments explica esta distinción y enlaza al historial antiguo. El enlace por sí solo no confirma que el documento que buscas esté en una cuenta concreta.
Si Paddle procesó el pago
Comprueba primero en el correo de compra la dirección utilizada para Paddle. La necesitarás para localizar la compra. Puede ser distinta de la que usas habitualmente para comunicarte.
Fastmail describe estos pasos:
- Desde la ayuda Paddle billing, accede a Look up my purchase.
- Introduce la dirección utilizada para Paddle en esa compra y completa la verificación por correo electrónico.
- En el chat que aparece después, pide la factura del pago que buscas.
Fuente de esta sección: Fastmail: Paddle billing
Si no tienes acceso a esa dirección, pide a quien realizó la compra y tiene acceso autorizado que solicite el documento. No necesitas su contraseña ni acceso a todo su buzón.
Una compra antigua puede usar una dirección enmascarada
Los pagos antiguos de Paddle pueden haber utilizado una dirección enmascarada. Fastmail recomienda abrir Settings → Masked Email y buscar Paddle. Compara la dirección encontrada con el correo de compra disponible; no basta con estar en la cuenta correcta.
Según la documentación, el procedimiento más reciente, introducido a finales de 2025, utiliza el nombre de usuario de Fastmail. Quienes ya tenían una dirección enmascarada siguen recibiendo allí las facturas. Utiliza la dirección de la compra concreta: el nombre de usuario de Fastmail o una dirección enmascarada antigua.
Fuente de esta sección: Fastmail: Paddle billing
Si necesitas el historial original de Fastmail
Para la facturación sin Paddle, Fastmail indica Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Según la guía, las facturas están disponibles al final del mes. Ese plazo corresponde a esta vía sin Paddle, no a las facturas que Paddle envía después del pago.
Para pagos anteriores al cambio a Paddle, Fastmail también enlaza al historial de facturas de la cuenta. Úsalo para el periodo antiguo correspondiente. Esto no traslada los documentos actuales de Paddle a la interfaz de Fastmail.
Fuente de esta sección: Fastmail: Payments · Fastmail: historial de facturas de la cuenta
Si otra persona paga el servicio
Pide la factura del periodo concreto a la persona que compró el servicio y tiene acceso autorizado a los documentos. Puedes adaptar este mensaje completando los corchetes:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Antes de entregar el documento, recomendamos comparar el nombre o la empresa de la factura, el periodo y el importe con el pago que buscas. Si algo no coincide, comunica la diferencia concreta a quien paga el servicio. Ver el nombre Fastmail en un correo no significa por sí solo que tengas la factura correcta.
Fuentes y alcance de esta guía
Esta guía se basa en la documentación pública de Fastmail verificada el 13 de octubre de 2026: Payments y Paddle billing. No es una prueba de una cuenta con sesión iniciada ni una confirmación de que una factura concreta esté disponible. Ayuda a recuperar el documento original, sin valorar su uso fiscal o contable.
Fuente de esta sección: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing