Välj väg utifrån den aktuella betalningen
Var du hittar en Fastmail-faktura beror på vem som hanterade den aktuella betalningen. Vid betalning via Paddle kommer fakturan med e-post efter betalningen, och den aktuella historiken för dessa betalningar går inte att visa i Fastmails gränssnitt. Utan Paddle går vägen via kontoinställningarna. Ta därför först reda på hur betalningen för perioden du behöver dokumentera hanterades.
Har du en äldre faktura eller ett köpmejl, kontrollera om Paddle nämns. Om någon annan köpte tjänsten, fråga den personen först. Kontrollera faktureringssättet separat för äldre perioder.
| Vad du söker | Var du börjar | Vad du kan förvänta dig |
|---|---|---|
| Faktura för en Paddle-betalning | Betalningsmejl; om det saknas, Look up my purchase enligt beskrivningen nedan | Faktura skickad efter betalning eller begäran via Paddle |
| Faktura vid fakturering utan Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Enligt Fastmail blir fakturor tillgängliga vid månadens slut |
| Dokument för en betalning före övergången till Paddle | Länk till äldre fakturor i Fastmails hjälp | Separat väg till äldre dokument, inte aktuell Paddle-historik |
Källa för detta avsnitt: Fastmail: Payments
Guiden Payments förklarar skillnaden och länkar till den äldre historiken. Länken i sig bekräftar inte att dokumentet du behöver finns på ett visst konto.
När Paddle har hanterat betalningen
Kontrollera först i köpmejlet vilken adress som användes för Paddle. Du behöver den för att hitta köpet. Det kan vara en annan adress än den du brukar använda för korrespondens.
Fastmail beskriver följande steg:
- Följ Look up my purchase från hjälpsidan Paddle billing.
- Ange adressen som användes för Paddle vid köpet och slutför verifieringen via e-post.
- Be i den efterföljande chatten om fakturan för betalningen du söker.
Källa för detta avsnitt: Fastmail: Paddle billing
Om du inte har åtkomst till adressen, be personen som gjorde köpet och har behörig åtkomst att begära dokumentet. Du behöver varken personens lösenord eller tillgång till hela brevlådan.
Ett äldre köp kan ha en maskerad adress
Äldre Paddle-betalningar kan ha använt en maskerad adress. Fastmail rekommenderar att öppna Settings → Masked Email och söka efter Paddle. Jämför adressen med det köpmejl du har; att vara på rätt konto räcker inte.
Enligt dokumentationen använder den nyare metoden, som infördes i slutet av 2025, Fastmail-användarnamnet. Personer med en redan skapad maskerad adress får fortfarande fakturor dit. Använd adressen för det specifika köpet: Fastmail-användarnamnet eller en äldre maskerad adress.
Källa för detta avsnitt: Fastmail: Paddle billing
När du behöver Fastmails ursprungliga historik
För fakturering utan Paddle anger Fastmail Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Enligt guiden blir fakturorna tillgängliga vid månadens slut. Den tidpunkten gäller vägen utan Paddle, inte fakturor som Paddle mejlar efter betalning.
För betalningar före övergången till Paddle länkar Fastmail också till kontots fakturahistorik. Använd den för den aktuella äldre perioden. Det gör inte att nuvarande Paddle-dokument flyttas till Fastmails gränssnitt.
Källa för detta avsnitt: Fastmail: Payments · Fastmail: kontots fakturahistorik
När någon annan betalar tjänsten
Be personen som köpte tjänsten och har behörig åtkomst till dokumenten om fakturan för den aktuella perioden. Du kan anpassa det här meddelandet genom att fylla i uppgifterna inom hakparentes:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Innan du lämnar dokumentet vidare rekommenderar vi att jämföra namnet eller företaget på fakturan, perioden och beloppet med betalningen du söker. Om något skiljer sig, ta upp den konkreta avvikelsen med personen som betalar tjänsten. Namnet Fastmail i ett mejl betyder inte i sig att du har rätt faktura.
Källor och guidens omfattning
Guiden bygger på Fastmails offentliga dokumentation Payments och Paddle billing, kontrollerad den 13 oktober 2026. Den är inte ett test av ett inloggat konto eller en bekräftelse på att en viss faktura finns tillgänglig. Den hjälper dig att hitta originaldokumentet, men bedömer inte hur det får användas för skatt eller bokföring.
Källa för detta avsnitt: Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing