Choisir le parcours adapté au paiement
Pour retrouver une facture Fastmail, partez de l’organisme qui a traité le paiement concerné. Avec Paddle, la facture arrive par e-mail après le paiement et l’historique actuel de ces paiements n’est pas consultable dans l’interface Fastmail. Sans Paddle, le parcours passe par les paramètres du compte. Identifiez donc d’abord le mode de facturation pour la période à justifier.
Si vous avez une ancienne facture ou un e-mail d’achat, vérifiez s’il mentionne Paddle. Si une autre personne a acheté le service, interrogez-la d’abord. Vérifiez séparément le mode de facturation pour les périodes plus anciennes.
| Document recherché | Point de départ | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Facture d’un paiement Paddle | E-mail de paiement ; à défaut, parcours Look up my purchase décrit ci-dessous | Facture envoyée après paiement ou demande auprès de Paddle |
| Facture sans facturation Paddle | Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history | Selon Fastmail, les factures sont disponibles en fin de mois |
| Document d’un paiement antérieur au passage à Paddle | Lien vers les anciennes factures dans l’aide Fastmail | Parcours distinct pour les anciens documents, pas l’historique Paddle actuel |
Source de cette section : Fastmail: Payments
Le guide Payments explique cette distinction et fournit le lien vers l’ancien historique. Ce lien ne confirme pas, à lui seul, la présence du document recherché dans un compte donné.
Si Paddle a traité le paiement
Vérifiez d’abord dans l’e-mail d’achat l’adresse utilisée avec Paddle. Elle sera nécessaire pour retrouver l’achat et peut différer de votre adresse de correspondance habituelle.
Fastmail décrit les étapes suivantes :
- Depuis la page d’aide Paddle billing, suivez Look up my purchase.
- Saisissez l’adresse utilisée avec Paddle pour cet achat et effectuez la vérification par e-mail.
- Dans le chat qui suit, demandez la facture du paiement recherché.
Source de cette section : Fastmail: Paddle billing
Si vous n’avez pas accès à cette adresse, demandez à la personne qui a effectué l’achat et dispose d’un accès autorisé de réclamer le document. Vous n’avez besoin ni de son mot de passe ni d’un accès à toute sa boîte mail.
Un ancien achat peut utiliser une adresse masquée
Les anciens paiements Paddle peuvent avoir utilisé une adresse masquée. Fastmail recommande d’ouvrir Settings → Masked Email et de rechercher Paddle. Comparez l’adresse trouvée avec l’e-mail d’achat disponible ; être dans le bon compte ne suffit pas.
Selon la documentation, la méthode plus récente, introduite fin 2025, utilise le nom d’utilisateur Fastmail. Les personnes disposant déjà d’une adresse masquée continuent cependant d’y recevoir leurs factures. Utilisez l’adresse de l’achat concerné : nom d’utilisateur Fastmail ou ancienne adresse masquée.
Source de cette section : Fastmail: Paddle billing
Si vous avez besoin de l’historique d’origine de Fastmail
Pour la facturation sans Paddle, Fastmail indique Settings → Billing & Plan → View invoices and billing history. Selon ce guide, les factures sont disponibles en fin de mois. Ce délai concerne ce parcours sans Paddle, pas les factures envoyées par Paddle après paiement.
Pour les paiements antérieurs au passage à Paddle, Fastmail fournit aussi un lien vers l’historique des factures du compte. Utilisez-le pour la période ancienne concernée. Cela ne transfère pas les documents Paddle actuels dans l’interface Fastmail.
Source de cette section : Fastmail: Payments · Fastmail : historique des factures du compte
Si quelqu’un d’autre paie le service
Demandez la facture de la période concernée à la personne qui a acheté le service et dispose d’un accès autorisé aux documents. Vous pouvez adapter ce message en complétant les crochets :
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
Avant de transmettre le document, nous recommandons de comparer le nom ou l’entreprise figurant sur la facture, la période et le montant avec le paiement recherché. En cas d’écart, signalez précisément la différence à la personne qui paie le service. Le nom Fastmail dans un e-mail ne garantit pas que vous avez la bonne facture.
Sources et portée du guide
Ce guide repose sur la documentation publique Fastmail vérifiée le 13 octobre 2026 : Payments et Paddle billing. Il ne constitue ni un test d’un compte connecté ni une confirmation de disponibilité d’une facture précise. Il aide à retrouver le document original, sans évaluer son utilisation fiscale ou comptable.
Source de cette section : Fastmail: Payments · Fastmail: Paddle billing