Parti dall’ordine completo
L’ordine su Amazon.de Business è stato consegnato e il pagamento effettuato. Nei tuoi documenti, però, hai un solo file e non è chiaro se copra tutto l’acquisto. Parti dall’elenco degli articoli e dei venditori di quell’ordine specifico. Ti mostrerà cosa devi ancora cercare.
Questa procedura riguarda gli acquisti su Amazon.de Business. Per un altro marketplace o account, verifica quali documenti offre. L’obiettivo non è indovinare quante fatture un ordine “deve” avere, ma associare ogni documento ottenuto agli articoli che riguarda effettivamente.
Apri l’ordine e segna ciò che hai già
Nell’account usato per l’acquisto, apri lo storico Meine Bestellungen e cerca il numero d’ordine. Seleziona Rechnung per quell’ordine. Amazon Business indica che, per la maggior parte degli articoli, la fattura si può scaricare quando il venditore la carica. Valuta quindi la disponibilità per l’acquisto concreto.
Informazioni di Amazon.de Business sui documenti →
Accanto al numero d’ordine annota i singoli articoli, il venditore indicato nei dettagli e lo stato “documento ottenuto” oppure “documento mancante”. Apri il documento dopo averlo scaricato. Se riguarda soltanto una parte dell’acquisto, considera completata solo quella parte.
Controlla il contenuto, non il numero di file
Un documento può coprire più articoli, un altro solo una parte dell’ordine. Non giudicare completa la documentazione solo perché la cartella contiene un PDF. Confronta la descrizione dell’acquisto, il destinatario, il numero del documento e gli importi indicati dal fornitore con l’elenco degli articoli.
In un esempio ipotetico, Hana ordina attrezzatura per ufficio da due venditori. Il primo documento scaricato contiene soltanto la lampada. Il suo riepilogo ha quindi due righe: “lampada – documento salvato” e “supporto – Hana sta cercando il documento”. Non considera ancora completato l’intero ordine.
Conserva i file originali integralmente. Usa i loro numeri o nomi effettivi per collegarli all’elenco. Non creare una tua “fattura riepilogativa” copiando l’ordine in un nuovo PDF.
Richiedi il documento mancante per l’articolo specifico
Se il documento necessario non è scaricabile sotto Rechnung, scegli Rechnung anfordern e contatta il venditore. Se non vedi questa opzione, usa il contatto relativo all’acquisto o chiedi all’assistenza Amazon come procedere. Puoi scrivere: “Per l’ordine con il numero indicato manca il documento del supporto acquistato dal venditore riportato nei dettagli. Il file disponibile contiene solo la lampada. Chiedo il documento originale corrispondente.”
Aggiungi la data dell’ordine e i dati del destinatario che devi verificare. Non inviare credenziali di accesso. Se non hai ancora ricevuto risposta, registra la data della richiesta e la persona che la segue.
Consegna i file e il riepilogo degli articoli senza documento
Ai documenti ottenuti allega un breve messaggio: “Ordine numero X: documento della lampada allegato; documento del supporto richiesto e ancora in attesa”. Se al commercialista serve anche la conferma dell’ordine o del pagamento, aggiungila con la sua denominazione effettiva.
In questo modo delimiti precisamente ciò che manca. Chi riceve i documenti vede quali parti dell’acquisto sono coperte e per quali si attende ancora il fornitore. Nemmeno più file in una cartella garantiscono da soli questo collegamento.