Direktzahlung: Rechnung im Rechnungsverlauf öffnen
Wenn Sie Todoist Pro direkt an Todoist bezahlen, melden Sie sich auf der Website oder in der Desktop-App an. Öffnen Sie laut offizieller Anleitung das Menü über Ihr Profilbild und folgen Sie Settings → Subscription → Go to billing → INVOICE HISTORY. Öffnen Sie den Eintrag zur gesuchten Zahlung und laden Sie die Rechnung herunter.
Die englischen Bezeichnungen entsprechen der Todoist-Hilfe. Laut Todoist ist dieser Weg zum Herunterladen von Rechnungen auf Mobilgeräten nicht verfügbar. Wenn Sie gerade am Smartphone suchen, wechseln Sie an einen Computer.
Wählen Sie bei einer Verlängerung die Zahlung für den gesuchten Zeitraum. Die Rechnung zum ersten Kauf belegt nicht, dass Ihnen auch der Beleg für eine spätere Verlängerung vorliegt. Dieser Weg gilt für direkt bezahlte Pro-Abos; übertragen Sie ihn nicht auf Business-Abos.
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Warum die Suche im Postfach nicht immer reicht
Laut Todoist-Hilfe erhalten Sie bei einem direkten Abo zur ersten Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail. Todoist verschickt aber nicht nach jeder Zahlung eine Rechnung per E-Mail. Suchen Sie den Beleg für eine Pro-Verlängerung daher im Rechnungsverlauf, auch wenn die E-Mail-Suche nichts ergibt.
Die Bestätigung der ersten Zahlung und die Rechnung zur aktuellen Verlängerung sind unterschiedliche Unterlagen. Prüfen Sie vor der Weitergabe, zu welcher Zahlung das Dokument gehört. Ein leeres Suchergebnis im Postfach beweist nicht, dass keine Rechnung existiert.
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Über Apple oder Google Play bezahlt? Dort weitersuchen
Todoist verweist Personen, die Pro über den App Store oder Google Play gekauft haben, an den jeweiligen Store. Nennt Ihre Kaufbestätigung einen dieser Wege, suchen Sie den Beleg nicht über die Anleitung für Direktzahlungen an Todoist.
Apple: Öffnen Sie reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account an. In der Einkaufsstatistik können Sie auch nach dem Betrag suchen. Fehlt der Kauf, prüfen Sie, ob Sie ihn mit einem anderen eigenen Apple Account getätigt haben.
Google Play: Die Bestellbestätigung geht an das beim Kauf verwendete Google-Konto. Öffnen Sie auf der Google-Play-Website Ihr Profil → Payments & subscriptions → Budget & Order history und suchen Sie die passende Bestellung. Dieser Verlauf enthält nicht sämtliche anderen Zahlungen über Google.
Die Kaufhistorie hilft, eine Transaktion zu finden, garantiert aber keine Rechnung zum Herunterladen. Unterscheiden Sie Rechnung, Quittung, Bestellbestätigung und bloßen Verlaufseintrag. Benennen Sie die Unterlage nach dem, was Sie tatsächlich erhalten haben.
Wer rechnet Ihr Abo ab? Apple, Google Play und Direktkauf unterscheiden →
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Dokument öffnen und mit der Zahlung abgleichen
Öffnen Sie das Dokument vor dem Ablegen und prüfen Sie, ob es Ihr Todoist Pro und die richtige Zahlung betrifft. Vergleichen Sie Datum, Betrag und Währung sowie den Zeitraum, falls angegeben. Der Dateiname allein reicht nicht.
Hat jemand anderes im Unternehmen das Abo gekauft, bitten Sie diese Person um den Beleg. Sie kann das konkrete Dokument über ihr bestehendes berechtigtes Konto abrufen und weitergeben. Ändern Sie weder Tarif noch Rechnungsdaten, um eine alte Rechnung zu finden.
Der Beleg fehlt weiterhin? Die genaue Lücke festhalten
Notieren Sie Datum und Betrag der Zahlung, den bestätigten Kaufweg und das Suchergebnis. „Zahlung gefunden, Dokument fehlt“ erfordert eine andere Prüfung durch die kaufende Person oder den Support als „Kauf in diesem Konto nicht gefunden“.
Erhalten Sie für eine Direktzahlung im genannten Verlauf keine Rechnung, wenden Sie sich an den offiziellen Todoist-Support. Bei einem Store-Kauf beziehen Sie sich auf die gefundene Transaktion und den Support dieses Stores. Beschreiben Sie eine konkrete Lücke: etwa eine gefundene Zahlung zur Pro-Verlängerung ohne zugehörigen Beleg. Fragen Sie, welche Unterlage verfügbar ist und wo Sie sie erhalten.
Kennzeichnen Sie das Dokument bis zum Erhalt weiterhin als fehlend. Ihre Suchnotizen helfen nach einer Antwort beim Fortsetzen, ersetzen aber nicht den Beleg selbst.
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