Suora maksu: avaa lasku laskutushistoriasta
Jos maksat Todoist Prosta suoraan Todoistille, kirjaudu verkkosivustolle tai työpöytäsovellukseen. Avaa virallisen ohjeen mukaan valikko profiilikuvastasi ja etene Settings → Subscription → Go to billing → INVOICE HISTORY. Avaa etsimääsi maksua vastaava merkintä ja lataa lasku.
Englanninkieliset nimet vastaavat Todoistin ohjeessa käytettyjä nimikkeitä. Todoistin mukaan tämä laskun lataustapa ei ole käytettävissä mobiililaitteilla. Jos etsit puhelimella, jatka tietokoneella.
Valitse uusimisesta se maksu, joka koskee tarvitsemaasi ajanjaksoa. Ensimmäisen oston lasku ei osoita, että sinulla on myös myöhemmän uusimisen tosite. Tämä reitti koskee suoraan maksettua Pro-tilausta; älä sovella sitä Business-tilaukseen.
Tämän osion lähde: Todoist: Pro-tilauksen hallinta ja laskujen lataaminen
Miksi sähköpostihaku ei aina riitä
Todoistin ohjeen mukaan suorasta tilauksesta lähetetään vahvistussähköposti ensimmäisen maksun yhteydessä, mutta laskua ei lähetetä jokaisen maksun jälkeen. Etsi siis Pro-tilauksen uusimisen tosite laskutushistoriasta, vaikka sähköpostihaulla ei löytyisi mitään.
Ensimmäisen maksun vahvistus ja nykyisen uusimisen lasku ovat eri asiakirjoja. Tarkista ennen tiedoston luovuttamista, mihin maksuun se liittyy. Tyhjä hakutulos sähköpostissa ei todista, ettei laskua ole.
Tämän osion lähde: Todoist: Pro-tilauksen hallinta ja laskujen lataaminen
Maksoitko Applen tai Google Playn kautta? Jatka siellä
Todoist ohjaa App Storesta tai Google Playsta Pron ostaneet kyseisen kaupan palveluun. Jos ostovahvistuksessa näkyy jompikumpi kanava, älä etsi tositetta suoran Todoist-maksun ohjeella.
Apple: avaa reportaproblem.apple.com ja kirjaudu ostossa käytetylle Apple-tilille. Ostohistoriasta voi hakea myös summalla. Jos ostoa ei näy, tarkista, teitkö sen toisella omalla Apple-tililläsi.
Google Play: tilausvahvistus lähetetään ostossa käytetylle Google-tilille. Avaa Google Playn verkkosivustolla profiilisi → Payments & subscriptions → Budget & Order history ja etsi vastaava tilaus. Tämä historia ei sisällä kaikkia muita Googlen kautta tehtyjä maksuja.
Ostohistoria auttaa löytämään tapahtuman, mutta ei takaa ladattavaa laskua. Erota lasku, kuitti, tilausvahvistus ja pelkkä historiatieto. Nimeä asiakirja sen mukaan, mitä todella sait.
Kuka veloittaa tilauksesi? Erota Apple, Google Play ja suora osto →
Tämän osion lähde: Todoist: Pro-tilauksen hallinta ja laskujen lataaminen · Apple: App Storen ostohistoria · Google Play: tilaushistoria
Avaa asiakirja ja vertaa sitä maksuun
Avaa asiakirja ennen arkistointia ja tarkista, että se koskee omaa Todoist Pro -tilaustasi ja oikeaa maksua. Vertaa päivämäärää, summaa ja valuuttaa sekä ajanjaksoa, jos se on ilmoitettu. Pelkkä tiedostonimi ei riitä.
Jos joku muu yrityksessä osti tilauksen, pyydä asiakirja häneltä. Hän voi hakea kyseisen tiedoston olemassa olevalta tililtään, johon hänellä on jo käyttöoikeus, ja toimittaa sen sinulle. Älä muuta tilaustasoa tai laskutustietoja vanhan laskun etsimiseksi.
Puuttuuko asiakirja edelleen? Kirjaa täsmällinen puute
Kirjaa maksun päivämäärä ja summa, varmistettu ostokanava sekä haun tulos. ”Maksu löytyi, asiakirja puuttuu” ja ”Ostoa ei löytynyt tältä tililtä” edellyttävät ostajalta tai tuelta eri tarkistuksia.
Jos et saa suoran maksun laskua yllä kuvatusta historiasta, ota yhteyttä Todoistin viralliseen tukeen. Kaupan kautta tehdyssä ostossa käytä löytynyttä tapahtumaa ja kyseisen kaupan tukea. Kuvaa yksi täsmällinen puute: esimerkiksi Pro-tilauksen uusimismaksu löytyi, mutta asiakirja puuttuu. Kysy, mikä tosite on saatavilla ja mistä sen saa.
Pidä asiakirja seurannassasi puuttuvana, kunnes saat sen. Hakumuistiinpanot auttavat jatkamaan vastauksen jälkeen, mutta eivät korvaa itse tositetta.
Tämän osion lähde: Todoist: Pro-tilauksen hallinta ja laskujen lataaminen