Pago directo: abre la factura en el historial de facturación
Si pagas Todoist Pro directamente a Todoist, inicia sesión en su web o en la aplicación de escritorio. Según la guía oficial, abre el menú desde tu avatar y sigue Settings → Subscription → Go to billing → INVOICE HISTORY. Abre la entrada del pago que buscas y descarga su factura.
Estos nombres en inglés corresponden a las etiquetas de la ayuda de Todoist. Según Todoist, esta descarga de facturas no está disponible en dispositivos móviles. Si estás buscando en el teléfono, continúa en un ordenador.
Para una renovación, elige el pago del periodo que necesitas. La factura de la compra inicial no demuestra que tengas también el documento de una renovación posterior. Esta ruta corresponde a Pro pagado directamente; no la apliques a suscripciones Business.
Fuente de esta sección: Todoist: gestionar Pro y descargar facturas
Por qué buscar en el correo puede no bastar
Según la ayuda de Todoist, las suscripciones directas reciben un correo de confirmación con el primer pago, pero Todoist no envía una factura después de cada pago. Si necesitas el documento de una renovación de Pro, consulta el historial de facturación aunque no encuentres nada en el correo.
La confirmación del primer pago y la factura de la renovación actual son documentos distintos. Antes de entregar uno, comprueba a qué pago corresponde. Que el correo no dé resultados no demuestra que la factura no exista.
Fuente de esta sección: Todoist: gestionar Pro y descargar facturas
¿Pagaste mediante Apple o Google Play? Sigue allí
Todoist remite a quienes compraron Pro mediante el App Store o Google Play a la tienda correspondiente. Si la confirmación identifica uno de estos canales, no busques el documento con el procedimiento de pago directo a Todoist.
Apple: abre reportaproblem.apple.com e inicia sesión en la cuenta de Apple utilizada para la compra. En el historial también puedes buscar por importe. Si no aparece, comprueba si compraste con otra cuenta de Apple tuya.
Google Play: la confirmación del pedido se envía a la cuenta de Google utilizada en la compra. En la web de Google Play, abre tu perfil → Payments & subscriptions → Budget & Order history y busca el pedido correspondiente. Este historial no incluye todos los demás pagos realizados a través de Google.
El historial ayuda a localizar la transacción, pero no garantiza una factura descargable. Distingue entre factura, recibo, confirmación de pedido y una simple entrada del historial. Identifica el documento según lo que hayas obtenido realmente.
¿Quién te cobra la suscripción? Distingue Apple, Google Play y la compra directa →
Fuente de esta sección: Todoist: gestionar Pro y descargar facturas · Apple: historial de compras del App Store · Google Play: historial de pedidos
Abre el documento y compáralo con el pago
Antes de archivarlo, abre el documento y comprueba que corresponde a tu Todoist Pro y al pago correcto. Compara la fecha, el importe y la moneda, además del periodo si aparece. El nombre del archivo no basta.
Si otra persona de la empresa compró la suscripción, pídele el documento. Puede localizar esa pieza concreta desde su cuenta existente, con el acceso autorizado que ya tiene, y entregártela. No cambies el plan ni los datos de facturación para encontrar una factura antigua.
Si sigue faltando, concreta qué no has encontrado
Anota la fecha y el importe del pago, el canal de compra verificado y el resultado de la búsqueda. «Veo el pago, pero no tengo el documento» y «No encuentro la compra en esta cuenta» requieren comprobaciones distintas del comprador o del soporte.
Si no obtienes la factura de un pago directo en el historial indicado, contacta con el soporte oficial de Todoist. Para una compra en una tienda, parte de la transacción encontrada y del soporte de esa tienda. Describe una carencia concreta: por ejemplo, has localizado el pago de una renovación de Pro, pero no su documento, y necesitas saber qué justificante está disponible y dónde obtenerlo.
Hasta recibir el documento, mantenlo como pendiente en tu registro. Las notas de búsqueda te ayudan a continuar cuando llegue una respuesta, pero no sustituyen al justificante.
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