Beginnen Sie mit Zahlungsdatum, Betrag und dem beim Kauf verwendeten Konto. Suchen Sie zunächst im Postfach und im Belegordner nach einer vorhandenen Kopie. Ein Zahlungsauszug hilft beim Zuordnen der Transaktion, ist aber ein anderes Dokument.
Den passenden Weg wählen
Bei einem direkten Kauf bei Grammarly öffnen Sie `Subscription` und wählen das PDF-Symbol neben der konkreten Transaktion. Download All lädt alle verfügbaren Zahlungsbelege herunter. Ist dieses Abonnement abgelaufen, bitten Sie den Grammarly-Support um den Beleg zur betreffenden Zahlung.
Nutzen Sie bei einem App-Store-Kauf Apples Kaufverlauf: Melden Sie sich unter reportaproblem.apple.com mit dem Einkaufskonto an und suchen Sie den Eintrag nach Betrag. Suchen Sie auch im E-Mail-Postfach nach den genauen Begriffen receipt from Apple oder invoice from Apple und vergleichen Sie den Einkauf in der Nachricht. Fehlt der Beleg, fragen Sie den Apple-Support; ein Bildschirmfoto der Kaufliste ersetzt kein Anbieterdokument. Grammarly stellt Einzelabonnenten Zahlungsbelege, keine Rechnungen aus. Klären Sie den benötigten Dokumenttyp gesondert, ohne den Beleg umzuschreiben.
Nutzen Sie den Weg für den aktuellen Abonnementstatus. Beschreiben Sie dem Support die betreffende Zahlung. Texte, die Sie mit dem Schreibdienst geprüft haben, und andere Arbeitsdateien gehören nicht in diese Anfrage.
Den fehlenden Zeitraum konkret anfragen
Bitte senden Sie den Grammarly-Zahlungsbeleg zur Zahlung [Datum und Betrag], gekauft über [Konto oder Einkaufskanal]. Mein Abonnement ist abgelaufen; gesucht ist der Beleg für diese frühere Transaktion.
Ersetzen Sie die Platzhalter durch bestätigte Angaben. Senden Sie weder Passwort noch vollständige Kartennummer. Klären Sie bei Unsicherheit zuerst das Einkaufskonto. Mehrere geratene Konten erschweren die Zuordnung.
Das erhaltene Dokument prüfen
Öffnen Sie die Datei und vergleichen Sie Empfänger, Beschreibung, Datum und Betrag mit der Zahlung. Angenommen, im Ordner liegen ein Beleg vom Vorjahr und ein aktueller Zahlungsauszug. Die Dateinamen belegen nicht, dass der fehlende Zahlungsbeleg vorhanden ist. Entscheidend ist der darin beschriebene Einkauf.
Lassen Sie das Anbieterdokument unverändert und bezeichnen Sie es bei der Weitergabe nach seinem tatsächlichen Typ. Benötigt die Buchhaltung etwas anderes, klären Sie diese Anforderung gesondert, statt den Beleg umzuarbeiten.
Speichern Sie die geprüfte Datei mit Dienst, Zeitraum und Dokumentkennung. Prüfen Sie auf ein Duplikat und geben Sie eine Kopie am vereinbarten Ort weiter. Bis zum Eingang bleibt die konkrete Transaktion als fehlender Beleg erfasst.
PDF-Anhänge mit HeyRup finden
HeyRup bereitet einen Dienst vor, der PDF-Rechnungen im verbundenen E-Mail-Postfach findet und ausgewählte Belege an die Buchhaltung übergibt. Rechnungen, die nur im Anbieterportal liegen, rufen Sie zuerst dort ab. Die Registrierung ist noch nicht geöffnet. Wählen Sie auf der „Zum Start benachrichtigen“ und hinterlassen Sie im Formular Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie eine Startbenachrichtigung wünschen.