Empieza por la fecha, el importe y la cuenta utilizada para comprar. Busca una copia en el correo y en la carpeta de documentos antes de pedir otra. Un extracto de pago ayuda a localizar la operación, pero es un documento distinto.
Elige cómo recuperarlo
Para una compra directa a Grammarly, abre `Subscription` y selecciona el icono PDF de la transacción concreta. Download All descarga todos los recibos disponibles. Si esa suscripción ha caducado, pide a soporte de Grammarly el recibo del pago correspondiente.
Para una compra en App Store, consulta el historial de compras de Apple: entra en reportaproblem.apple.com con la cuenta de compra y busca el artículo por importe. Busca también en el correo las expresiones exactas receipt from Apple o invoice from Apple y compara la compra indicada en el mensaje. Si falta el documento, pídeselo a soporte de Apple; una captura de la lista de compras no sustituye un documento del proveedor. Grammarly da recibos a suscriptores individuales, no facturas. Aclara el tipo requerido sin transformar el recibo.
Utiliza la ruta correspondiente al estado de la suscripción. En la solicitud a soporte, identifica el pago. No adjuntes textos revisados con el servicio ni archivos de trabajo ajenos a la consulta.
Pide el documento concreto
Envíame el recibo de Grammarly del pago [fecha e importe], comprado mediante [cuenta o canal]. La suscripción ha terminado y necesito el documento de esa transacción anterior.
Sustituye los campos por datos confirmados. No compartas contraseñas ni el número completo de la tarjeta. Si no sabes qué cuenta hizo la compra, averígualo primero. Proponer varias cuentas al azar dificulta la solicitud.
Comprueba el documento recibido
Abre el archivo y compara destinatario, descripción, fecha e importe con el pago. Supongamos que una carpeta contiene un recibo del año anterior y un extracto reciente. Los nombres no prueban que esté el recibo que falta. Comprueba qué compra describe el documento.
Conserva sin cambios el documento del proveedor y preséntalo según su tipo real. Si contabilidad necesita otra cosa, aclara ese requisito por separado en vez de transformar el recibo.
Guarda el archivo verificado con el servicio, el periodo y su identificador. Busca duplicados y entrega una copia donde se haya acordado. Hasta recibirlo, mantén esa transacción en la lista de documentos pendientes.
Encuentra adjuntos con HeyRup
HeyRup está preparando un servicio para encontrar facturas PDF en un buzón conectado y entregar los documentos seleccionados a tu asesoría contable. Descarga primero en el portal del proveedor las facturas que solo estén allí. El registro aún no está abierto. En la , elige «Avísame cuando se lance» y deja tu correo en el formulario si quieres recibir el aviso de lanzamiento.