Začněte datem platby, částkou a účtem použitým při nákupu. Než požádáte o kopii, prohledejte schránku a složku s doklady. Výpis platby může pomoci s určením transakce, je to ale jiný dokument.
Vyberte cestu k dokladu
Při nákupu přímo u Grammarly otevřete `Subscription` a u konkrétní transakce klikněte na ikonu PDF. Download All stáhne všechny dostupné účtenky. Pokud toto předplatné skončilo, požádejte podporu Grammarly o účtenku ke konkrétní platbě.
Při nákupu přes Apple App Store použijte historii nákupů Apple: na reportaproblem.apple.com se přihlaste nákupním Apple účtem a najděte položku podle částky. Pro doklad prohledejte také e-mail podle přesných výrazů receipt from Apple nebo invoice from Apple a porovnejte nákup uvnitř zprávy. Pokud doklad nenajdete, požádejte podporu Apple; snímek seznamu nákupů není náhradou dodavatelského dokladu. Grammarly poskytuje individuálním předplatitelům účtenky, nikoli faktury. O požadovaném typu dokladu se domluvte zvlášť, aniž byste účtenku přepisovali.
Použijte postup odpovídající aktuálnímu stavu předplatného. V žádosti podpoře vysvětlete, kterou platbu potřebujete doložit. Nepřikládejte texty kontrolované službou ani nesouvisející pracovní soubory.
Požádejte o konkrétní období
Prosím o účtenku za Grammarly k platbě [datum a částka], zakoupené přes [účet nebo platební kanál]. Předplatné už skončilo a potřebuji doklad k této dřívější transakci.
Zástupné údaje nahraďte ověřenými informacemi. Neposílejte heslo ani celé číslo karty. Pokud nevíte, přes který účet nákup proběhl, zjistěte to nejdřív. Hádání několika účtů žádost zbytečně komplikuje.
Zkontrolujte doručený dokument
Otevřete soubor a porovnejte odběratele, popis, datum a částku s platbou. Představte si tuto situaci: složka obsahuje účtenku z minulého roku a aktuální výpis platby. Názvy souborů nepotvrzují, že máte chybějící účtenku. Rozhoduje transakce uvedená uvnitř.
Dokument poskytovatele ponechte beze změny a při předání ho označte podle skutečného typu. Pokud účetní potřebuje něco jiného, řešte požadavek zvlášť; neupravujte účtenku na jiný doklad.
Ověřený soubor uložte s názvem služby, obdobím a označením dokumentu. Zkontrolujte duplicitu a předejte jednu kopii na domluvené místo. Do doručení evidujte konkrétní platbu jako chybějící doklad.
PDF přílohy s HeyRup
HeyRup připravuje hledání PDF faktur v připojené e-mailové schránce a předání vybraných dokladů účetní. Fakturu dostupnou pouze u poskytovatele nejdřív stáhněte tam. Registrace zatím nejsou otevřené. Na zvolte „Dejte mi vědět při spuštění“ a ve formuláři zanechte e-mail, pokud chcete oznámení o spuštění.