Zacznij od daty, kwoty i konta użytego do zakupu. Poszukaj kopii w poczcie i folderze dokumentów, zanim poprosisz o kolejną. Wyciąg płatności pomaga wskazać transakcję, ale jest odrębnym dokumentem.
Wybierz drogę odzyskania
Przy zakupie bezpośrednio od Grammarly otwórz `Subscription` i wybierz ikonę PDF przy konkretnej transakcji. Download All pobiera wszystkie dostępne potwierdzenia. Jeśli ten abonament wygasł, poproś wsparcie Grammarly o potwierdzenie właściwej płatności.
Przy zakupie w App Store skorzystaj z historii zakupów Apple: zaloguj się na reportaproblem.apple.com kontem zakupu i znajdź pozycję według kwoty. W poczcie szukaj także dokładnych wyrażeń receipt from Apple lub invoice from Apple i porównaj zakup opisany w wiadomości. Jeśli dokumentu brakuje, poproś o niego wsparcie Apple; zrzut listy zakupów nie zastępuje dokumentu dostawcy. Grammarly daje indywidualnym abonentom potwierdzenia płatności, nie faktury. Ustal wymagany typ dokumentu bez przerabiania potwierdzenia.
Użyj drogi właściwej dla obecnego stanu abonamentu. W zgłoszeniu wskaż konkretną płatność. Nie załączaj tekstów sprawdzanych w usłudze ani niepowiązanych plików służbowych.
Poproś o dokładny dokument
Proszę o potwierdzenie płatności Grammarly [data i kwota], zakupione przez [konto lub kanał]. Abonament już wygasł; potrzebuję dokumentu tej wcześniejszej transakcji.
Wpisz potwierdzone dane. Nie wysyłaj hasła ani pełnego numeru karty. Jeżeli nie wiesz, które konto dokonało zakupu, ustal to najpierw. Zgadywanie kilku kont utrudnia rozwiązanie zgłoszenia.
Sprawdź otrzymany dokument
Otwórz plik i porównaj odbiorcę, opis, datę i kwotę z płatnością. Załóżmy, że folder zawiera potwierdzenie z poprzedniego roku i aktualny wyciąg płatności. Nazwy plików nie dowodzą obecności brakującego dokumentu. Sprawdź zakup opisany wewnątrz.
Zachowaj dokument dostawcy bez zmian i określaj go zgodnie z rzeczywistym typem. Jeśli księgowość potrzebuje czegoś innego, wyjaśnij wymaganie osobno, zamiast przerabiać potwierdzenie.
Zapisz sprawdzony plik z nazwą usługi, okresem i identyfikatorem. Poszukaj duplikatu i przekaż jedną kopię w uzgodnione miejsce. Do otrzymania dokumentu oznacz konkretną transakcję jako brakującą.
Załączniki z HeyRup
HeyRup przygotowuje usługę wyszukiwania faktur PDF w połączonej skrzynce pocztowej i przekazywania wybranych dokumentów księgowości. Faktury dostępne tylko w portalu dostawcy pobierz najpierw stamtąd. Rejestracja nie jest jeszcze otwarta. Na wybierz „Powiadom mnie o starcie” i zostaw adres e-mail w formularzu, jeśli chcesz otrzymać powiadomienie o uruchomieniu.